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如果您想知道如何改善線上購物體驗，我們研究了最新研究，為您提供了這份權威指南。有五個關鍵領域：支付、產品、網站、物流和客戶服務。我們將介紹哪些領域應該是您的首要任務以及如何改進它們。

哪些因素推動正向的線上購物體驗？
2022 年線上購物客戶體驗研究確定了影響線上購物體驗的三個主要維度：

支付體驗。支付體驗受到隱私、安全、速度、付款選項和用戶友善性等因素的影響。
產品體驗。產品體驗受到產品品質、價格、品種、退貨政策、產品資訊等因素的影響。
網站體驗。網站體驗受到網站使用的難易度、設計的好壞、速度的快慢以及消費者認為網站的可信度等因素的影響。
其他需要考慮的因素
雖然支付 ...