Социальные продажи — это использование социальных сетей отделами продаж для выслушивания потенциальных клиентов и обучения у них, взаимодействия с ними и изучения их потребностей, чтобы, наконец, превратить их в новых клиентов .
Нельзя забывать, что потребитель привык искать информацию в социальных сетях . 80% пользователей Интернета принадлежат к какой-либо социальной сети . Корпоративные веб-сайты теряют аудиторию в пользу социальных сетей , которые стали наиболее Список телефонных номеров Telegram в Бразилии потребляемым средством коммуникации, поэтому 50% предприятий малого и среднего бизнеса в настоящее время используют ту или иную социальную сеть . Эти данные дают очень четкое представление об актуальности социальных сетей как канала социальных продаж .
В B2B мы будем использовать все существующие социальные сети , Twitter или Linkedin, чтобы выявить возможные потребности наших потенциальных клиентов через группы, рекомендации или контент. Изучая их потребности, мы можем учиться у них и узнавать, какие услуги или решения они ищут или были бы заинтересованы во внедрении в своих компаниях.
Поэтому крайне важно отслеживать социальные сети с помощью таких инструментов, как SocialBro или Hootsuite , на предмет тех контактов или компаний, от которых мы могли бы получить полезную для нас информацию. Возможно, они заинтересованы в онлайн-ERP , новом программном обеспечении виртуализации , BYOD или больших данных , мы должны прислушиваться к ним и учиться у них
Компании очень открыты для выражения своих потребностей и интересов в социальных сетях , что позволяет нам продвигать эти знания в нашу пользу. Мы обнаружим общие интересы, которые могут превратить холодные звонки или визиты в более тесные отношения с большей сочувствием, позволяющие сосредоточить общение на большем успехе наших продаж .
Так что это будет очень эффективно, особенно в тех перекрестных продажах , которые мы можем обнаружить посредством взаимодействия через комментарии, публикации или контент от потребителей в социальных сетях . Все это можно превратить в новые возможности для бизнеса благодаря сбору данных в результате исчерпывающих исследований, проведенных ранее.
