这有助于帮助客户认识到您是一个值得信赖的品牌，可以随时解决他们的问题，您与客户建立了良好的关系，这将使他们对您的产品/服务产生忠诚度。人们更有可能向其他人推荐您的产品。
6.鼓励双向对话
通过询问客户反馈、问题和疑虑，让更多客户对您的品牌产生兴趣。然后，快速回复，表明您了解他们的需求。
这种来回沟通可以加强与客户的联系，并能为产品、新营销理念或其他一般业务问题提供决策见解。此外，这种双向对话可以增加信任和忠诚度，并推动您的品牌销售成功。
一个很棒的例子是 Maggi 的 Click-to-WhatsApp 广告活动，他们在 WhatsApp 上举办竞赛来吸引客户！客户会觉得被吸引并参与其中，从而帮助品牌实现参与度
7.个性化你的互动
使用 WhatsApp 的个人风格，让您的客户沟通更具个性化、更随意的感觉。对待您的客户就像对待特殊客户一样，可以让他们感受到您的重视——只需改变您在 WhatsApp 上的互动方式即可。
您还可以根据兴趣或过去的行为对客户进行细分。这最终使您能够定制真正引起特定客户群体共鸣的消息并避免不相关的内容。除此之外，还可以发送生日、周年纪念日、个性化 视频销售信 或忠诚度计划里程碑消息来祝贺他们。
8.自动化和优化你的工作
个性化和对话式 WhatsApp 营销必须采用自动化和优化技术，以确保可扩展性和效率。您可以自动发送问候消息、安排定期更新，并利用WhatsApp 聊天机器人进行基本交互。
通过自动化和优化 WhatsApp 营销工作，您可以节省宝贵的时间，并大规模定制沟通方式。请记住，自动化是一种赋予您权力的工具，而不是替代人机交互。策略性地使用它为您的客户创造无缝且引人入胜的 WhatsApp 营销体验。
通过跟踪消息打开率、客户对响应时间的反馈（响应时间）和消息阅读时间（消息打开率）等，始终监控 WhatsApp 营销对您的作用。
将 WhatsApp 与其他渠道整合
为了从 WhatsApp 营销中获得最佳效果，您需要将其与您的整体数字营销策略完美结合。这可能包括：
1. 交叉推广和内容共享
利用其他营销传播工具（例如您的网站、社交媒体帐户）来提高您在 WhatsApp 上的品牌知名度。然后在平台上推广相关内容，这可能会吸引更多流量并提高您的参与度和留存率。
Check out how to add WhatsApp widget to your website
2.自动化客户支持
将您的客户支持系统与 WhatsApp 集成将使渠道和所有客户之间获得统一而精致的体验。例如，这些功能包括创建工单、传递管理报告以及实时更新当前事项的状态。
嘘...这里有一些有用的信息：您可以使用 AiSensy 在 WhatsApp 上激活尽可能多的实时聊天代理。这意味着您可以将整个客户支持团队带到 WhatsApp。查看如何
3.对话式商务
提供应用内购买选项，甚至让客户直接从 WhatsApp 购物，从而在购物的每一步提供他们喜欢的东西：流畅的体验，这不是一个坏主意。对于电子商务占总销售额很大比例的公司来说，这可能非常有利。
我们在另一篇博客中介绍了有关在 WhatsApp 上收款的所有内容。阅读 WhatsApp Payments 博客
成功的 WhatsApp 营销案例研究
让我们研究一些企业使用该平台来打造品牌形象和改善业绩的实际案例，以便更好地了解 WhatsApp 营销的强大之处。
案例研究 1：Netflix - 保持联系活动
Netflix WhatsApp 活动
Netflix WhatsApp 活动
目标：此活动旨在让已取消订阅的现有 Netflix 用户保持联系，并激励客户重新订阅其流媒体平台。
活动：创建此活动是为了让用户通过 Whatsapp 保持联系，公司会通过该应用发送提醒和更新信息。
他们是如何做到的：成为活动成员的 WhatsApp 用户会及时收到电影/连续剧推荐或接下来观看的内容。
在这种情况下，点击“我参加”的用户将收到有关观看内容的新建议、公告和通知。
结果：Netflix 能够留住现有客户，并吸引休眠客户重新订阅其平台。
案例研究二：Lenskart - 情人节促销，买一送一
Lenskart WhatsApp 活动
Lenskart WhatsApp 活动
目标： 目的是提高知名度和销量。
活动：眼镜品牌 Lenskart 使用 Whatsapp 推广其产品和服务。该公司在 2 月份的情人节促销活动中特别推出了此优惠。
他们是如何做到的：Lenskart 宣传他们的“买一送一”优惠，该优惠有效期为 2 月 6 日至 16 日。
结果：品牌发现WhatsApp 上的短信打开率相较于传统广告较高，而且总体成本较低。
案例研究3：Skullcandy
Skullcandy 是全球最受欢迎的耳 99 acres 电话号码数据 机和音频产品品牌之一。自 2008 年以来，它一直被公认为最酷的耳机品牌之一！
面临的挑战：客户将产品添加到购物车但并未完成购买。
活动：发送废弃购物车恢复通知。
他们的做法：他们使用 AiSensy 自动提醒那些将产品添加到购物车但未完成付款的用户。提醒在用户将产品添加到购物车后 15 分钟发送。
结果：Skullcandy 能够恢复 25% 的废弃购物车，比通过电子邮件提醒恢复的量多 10 倍。
结论：释放 WhatsApp 的力量，助力您的品牌
WhatsApp 已成为企业与客户联系的热门工具。数十亿人使用 WhatsApp，企业可以通过它直接与客户沟通，建立牢固的关系。但仅仅拥有广播渠道或向客户发送消息是不够的。
企业需要遵循一定的策略才能真正提高客户品牌价值。首先，他们必须了解潜在客户并采用对话式营销方法。
您还可以连接当前的工具来顺利、轻松地共享信息和管理客户数据。
