一旦您确切地知道您的目标市场是谁，您就可以更轻松地根据他们的兴趣定制营销自动化活动的内容/信息。
这有助于防止您的内容在目标市场中显得千篇一律，从而可能降低其有效性或产生不良后果。
6.了解客户的旅程
目标受众的期望永远不会一成不变。他们的期望会随着时间推移而变化，从发现你的品牌到成为忠实客户，甚至更进一步。
您运行的每个自动化活动都应该轻松反映这一点，通过向目标受众提供特定阶段的正确消息/联系方式，帮助他们完成整个过程。
因此，首先要采取的关键步骤之一就是创建所谓的客户旅程地图。 客户旅程地图是潜在客户与您的品牌互动的每个接触点的视觉呈现。这让您能够更轻松地精准地确定这些客户应该获得什么，以及自动化如何提供帮助。
例如，在构建目标潜在客户列表时，您可以设置一系列自动发送的信息丰富的欢迎邮件，这些邮件会在用户订阅您的列表后立即发送。这些邮件仅针对这些新潜在客户，并且应包含较少的促销信息。
这类内容能让你更轻松地在潜在客户中建立信任。之后，你可以使用营销自动化软件，根据潜在客户的互动情况定制下一组或一系列电子邮件。
一旦潜在客户转化为付费客户，买家的旅程就不应该就此结束。开展其他有针对性或个性化的营销活动，将有助于进一步维持他们与您的品牌的互动，并确保他们保持忠诚度。
您还可以针对那些参与度明显下降的老客户，使用自动化挽回营销活动来重新点燃他们的兴趣。这是营销自动化的最佳实践之一，如果不加以部署，将会损失大量资金。
最后的想法
您可以让这些营销自动化最佳实践指导您部署的每项策略，为您的品牌成功奠定基础。
这是使用自动化最美妙的部分......它可以应用于您正在从事的每一项活动。
然后，一旦您收集到正确的客户数据、开发买家角色并充分了解客户的旅程，您就可以使用自动化程序设置工作流程。
然后，这只是一个调整、优化和增强的问题。
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特别感谢Emarsys的朋友对这个话题的见解。
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