买家多重影响，如何才能脱颖而出？
目前，我们无法处理我们收到的所有广告影响。一个人住在一个城市，每天咨询多家媒体，每天会收到大约3000次广告影响，每年超过100万次。广告的影响力不仅仅是广告，而是品牌可以接近我们的所有方式（例如，当我们平静地走在街上时，通过商店及其橱窗）。
很明显，我们收到了大量影响，但我们无法处理所有影响，我们没有时间……那么我们记得哪些影响？好吧，那些真正回答我们正在寻找的东西的人。
从现在开始，如果我们对所有客户都说同样的话，我们将无法回应每个客户的需求。我们很难用相同的信息、相同的沟通来满足所有客户的需求，因此，我们必须以个性化的方式与每个客户进行沟通，并始终寻找与每个人最相关的内容。
但是……这是如何实现的呢？
我们必须了解消费者：买家角色
能够对一个人（或群体）说出相关的事 bc 数据印度尼西亚 情的起点是充分了解他们，如果我们甚至不知道他们是谁，我们如何能说出个性化的事情呢？
为此，我们必须绘制买家角色（谁是消费者……或买家，视情况而定？）。
现在的问题是，我们从哪里获得能够构建买家角色的信息？尽管我们并不总是意识到这一点，但我们可以使用多种来源，使我们能够更多地了解我们数据库中的记录是谁以及他们喜欢什么，例如，通过查看您在我们的商店（实体或在线）我们可以了解兴趣和偏好...尽管现实告诉我们，潜在客户（数据库记录）并不总是客户，因此我们不会总是拥有历史数据。然后我们必须从其他来源丰富我们的数据库，可能想到的是使用调查/表格，但回复率很低或非常低（取决于激励措施）。其他更复杂的替代方案可能是通过社交网络（通过查看他们的个人资料，或听他们在网络上说的话），或通过个人可以在我们的网站上进行的导航（如果我们有数字业务） ,...
一旦我们获得了这些用户的信息，我们必须做的就是分析它以验证是否存在用户类型/集群，也就是说，我们必须了解某些用户与其他用户的区别是什么，他们的需求是什么，......并且这必须考虑到我们的产品组合中哪些产品最适合并满足他们。
您必须考虑当下：客户旅程
当试图影响他们时，要记住的下一点是要明确我们与他们的关系类型，即数据库中的联系人是不一样的（搜索信息并向我们留下他们的信息的人）电子邮件），而不是客户（刚刚尝试过我们）或经常性客户（已经与我们合作相当长一段时间）。我们会告诉每个人同样的事情吗？根据这个人所处的生命周期，我们会告诉他们不同的事情，极端地说，我不能要求客户向他们的朋友推荐我......如果这是他们进门的第一天我的商店……我仍然没有赢得他们的信任。因此，考虑客户旅程非常重要。
考虑到这两个因素，我们将寻找建立长期关系的公式......并告诉每个用户/客户什么可能与他/她最相关，具体取决于我们与他/她在一起的生命周期/她……所以，我们会进行分段沟通，个性化沟通。
我们必须在关系计划内进行个性化沟通
那么，到了这一步，我们是否可以说已经足够了呢？我们认为，告诉每个用户什么与他们最相关已经不够了……现在我们必须通过最合适的渠道、在最合适的时间告诉他们。
我们该怎么做呢？我们必须定义一个关系计划，使我们能够与用户/客户建立关系。这个计划必须详细说明最相关的内容，以最合适的频率，通过最合适的渠道告诉那个人……但说实话，虽然这是最初定义的路线图，但我们不能确定是否真的有效。目标是建立长期关系，因此，我们必须通过查看对这些通信的反应来调整我们的通信……您打开它们吗？，您与它们互动吗？，它是否产生销售？
换句话说，了解消费者将帮助我们获得正确的内容，同时也了解他们对通信的反应，即他们如何通过不同的个性化渠道（邮件、短信、网站上的个性化内容、移动通知）与所述通信进行交互。 ，...），它们让我们知道您是否对我们所说的内容感兴趣，渠道是否合适...甚至，了解您与品牌的互动方式，我们可以知道什么时候是最理想的告诉你一切。
但这一切真的有效吗？
最后，虽然这是陈词滥调，但衡量一切很重要，我们必须清楚，如果我们不衡量我们正在做的活动的结果，我们将不知道这种关系是一生还是只是一个夏夜。
