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您可以報名參加即將舉行的活動和網路研討會，並造訪供應商的成功中心，以協助您優化平台的使用。 我們希望透過 Trailblazer.me（提供者的線上社群）提供進一步的協助和培訓支持，並且您可以透過 Salesforce 的 Marketing Cloud 管道聯繫 Salesforce 自己的團隊。還有一個單獨的線上社區，管理員可以在其中相互互動。 根據我們使用 Salesforce 的經驗，我們發現供應商的客戶支援團隊能夠快速回應即時聊天，而且他們的答案非常開放且清晰。 限制 Salesforce的Service Cloud是一個非常優秀的呼叫中心系統，值得稱讚。


但許多銷售簡單產品或服務的小型企業不需要該平台的高水 群發短信尼泊爾 準功能，最終會為他們從未使用過的功能付費。請閱讀我們的 RingCentral 全通路 CX 評論，以了解更簡單、或許更合適的選擇。 對於那些特別關心成本的人來說，Service Cloud 的用戶費用很容易達到每個用戶每月數百美元。每個用戶每月 150 美元來存取全通路功能是一筆很大的錢。進一步加劇費用的是，為了獲得增強的客戶支援或其他附加服務，您必須花費更多的錢。如需更經濟實惠的選擇，請查看我們對 GoTo 聯絡中心的評論。




是我們為小型企業挑選的最佳呼叫中心軟體，因為它是一個多層面的平台——部分是商務電話系統、部分是呼叫中心、部分是客戶關係管理(CRM) 系統——並且非常易於使用且價格具競爭力。除了管理呼入和呼出電話之外，GoTo Contact Center 還擅長處理雙向簡訊、社交媒體私人訊息、Facebook Messenger 等訊息應用程式、網站上的即時聊天機器人和視訊聊天。 GoTo 聯絡中心是一個開箱即用的解決方案，因此您只需下載供應商的應用程序，將您的設備連接到 GoTo 的VoIP 系統，然後輸入您的設置，然後就可以開始使用了。