消除营销孤岛,提供更好的品牌体验

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JoynobAkter
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消除营销孤岛,提供更好的品牌体验

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弗雷泽·米勒
弗雷泽·米勒
1.设定嵌套目标
2. 召集你的经理
3. 集中不同工具的工作
4. 让协作成为第二天性
可见性打破了孤岛
在当今的数字经济中,趋势以闪电般的速度来来去去,迫使营销团队迅速采取行动以获得投资回报。在紧迫的期限内完成高质量的工作对于创造统一且一致的客户体验至关重要。

快速行动非常简单。一致行动?这就是问题开始的地方。

当今的消费者通过多种渠道与品牌互动。由于缺乏组织统一性、跨职能可见性和对项目状态的一般了解,营销团队无法创建统一的客户体验。这些不一致会累积并削弱品牌信任,使整 伊朗电话号码库 体营销信息变得混乱且无效。

根据Wrike 2018 年数字工作报告,33% 的法国营销人员表示,他们不使用任何云端协作工具。真正的问题是形成的孤岛并限制了营销团队可以完成的工作范围。

从活动内容和设计到运营,营销团队必须共同努力,提供有凝聚力的综合体验。当协作者各自为政时,碎片化会减缓动力并削弱共同努力的影响。

如果您经历过重复、相互矛盾的信息或对截止日期的误解,那么您就经历了孤岛工作的痛苦影响。那么营销团队如何打破这些内部孤岛并提高品牌一致性呢?


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1.设定嵌套目标
我们在 Wrike 实施的策略之一是嵌套目标,或者我所说的“目标阶梯”。它是从公司的总体目标开始,然后将部门的目标融入其中。我们在这些目标下插入每个子团队的目标,然后我们最终解决单独的目标。

这种堆叠结构允许每个员工和每个团队评估他们的工作及其对整个公司的影响。他们可以轻松地晋升或下降,以了解个人工作对团队、部门甚至公司目标的影响。

确保整个组织都了解这些相互关联的目标,可以让人们了解正在完成的工作,并促进真正的协作精神。了解个人工作如何融入整个项目赋予其意义,并鼓励每个人齐心协力实现共同目标。

2. 召集你的经理
福布斯认为“管理矛盾”是造成孤岛的主要原因。80% 的法国员工认为协作对公司有利。经理和领导者有能力消除(或培育)团队内的信息孤岛。当管理团队隐瞒信息时,就会减慢旨在实施连贯工作的进度和流程;甚至可以完全阻挡他们。

领导者必须定下基调并展示如何打破孤岛并以不同的方式工作。定义相互关联的目标是团结管理者的第一步。下一步是鼓励开放式沟通并努力实现这些目标。

将项目相关信息保存在一个共享的位置,以便每个参与者都能轻松访问(我们推荐 Wrike)。如果发生冲突,每个人都意识到并可以衡量问题对其工作的影响,但也努力寻求共同的解决方案,而不是孤立地前进(或倒退!)。



3. 集中不同工具的工作
为了发展一种促进团结和卓越的文化,您使用的技术必须促进团队之间的透明度和沟通。高管和非高管都一致认为,使用太多系统是其团队无法有效运作的原因之一。这是根据Wrike 2018 年卓越运营调查得出的结论。

当文件共享(Box)或即时消息(Slack)等通信和工作管理工具未连接时,重要信息会被隔离或划分。这些不同的解决方案集成得越多越好。信息应该在员工之间自由、轻松地流动。

查看这篇博客文章,了解营销人员通过 Wrike 等协作工作管理平台。

4. 让协作成为第二天性
缺乏团队合作通常会导致重复、错过最后期限和延误。例如,如果您的社交媒体团队不具备与活动团队有效合作的技术和策略,您的社交活动将与您的活动策略脱节。您可能会完全错过推广其中之一!

努力创造一种自然而然地分享、协作和团队合作的文化。 Candid Culture 的创始人兼总裁 Shari Harley 给出了 5 个沟通技巧,以帮助克服缺乏团队精神的情况。她建议在不同部门之间创造定期沟通的机会,以便他们有机会回答彼此的问题:

你在做什么?
您遇到什么问题?
你想改变什么?
我们能为您提供什么帮助?
您正在做哪些事情我们可以一起做?
我们如何改善部门之间的协作?
像这样的简单行为可以培养信任和协作的文化。您是否与国际团队或远程团队合作?这些互动不必亲自进行;为自己配备一个工作管理工具,让您可以实时、随时随地、灵活地协作,并观看团队合作中神奇的发生。

可见性打破了孤岛
团队之间的孤岛工作不仅会降低生产力,还会对您的品牌体验构成威胁。如果客户和潜在客户注意到您的营销渠道之一存在不一致之处,您的信息就会变得混乱且效果不佳。

像 Wrike 这样的协作工作管理解决方案可以通过提高团队之间的可见性来帮助您的组织打破孤岛,从而更轻松地围绕共同愿景执行工作。

我们创建了一份实用的买家指南,其中包含丰富的信息、问题和清单,以帮助营销人员为其团队选择正确的解决方案。只需输入您的姓名和电子邮件即可下载下面的指南。

这篇文章来自最初发表在MarTech Advisor上的一篇文章。
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