您应该用于 WhatsApp Business 的模板类型

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hasiba123
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Joined: Mon Dec 02, 2024 9:58 am

您应该用于 WhatsApp Business 的模板类型

Post by hasiba123 »

WhatsApp Business API主要用作客户服务解决方案。消费者完全愿意联系组织;然而,如果公司想要拉近与客户的距离,它可以使用应用程序的模板消息正确地做到这一点,这些消息被称为高度结构化消息(HSM)。

目录
如何创建 WhatsApp Business 模板
您的 HSM 模板必须包含的内容
Whatsapp 业务模板类别
如何创建 WhatsApp Business 模板
在商务管理平台中打开 WhatsApp 管理器。单击消息模板,然后创建。
选择类别、名称和语言。
WhatsApp Business 及其模板提供的可能性非常广泛。这就是为什么我们邀请您联系我们的 Mercately 团队,直接了解我们的解决方案组合 - 发送图像格式的模板、PDF、对用户的快速响应等 - 及其多平台消息传递。

您的 HSM 模 澳大利亚华侨华人数据 板必须包含的内容


该工具正在企业中广泛使用来解决需求。


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基于文本,仅包含字母、数字、特殊字符或表情符号。
不能超过 1024 个字符。
您必须用 {{#}} 表示变量 - 一个编号占位符,其中特定数字代表变量的索引(请注意,您的变量必须从 {{1}} 开始计数)
然后,该模板将被发送以供审核。您可以在消息模板中查看模板的状态。获得批准后,您可以与开发人员合作,使用交付开发人员文档将它们包含在 API 中。但是,如果您与Mercately 等WhatsApp API 提供商合作,他们会为您完成这项工作。


Whatsapp 业务模板类别
在这里,我们向您展示一些最常见、最有用的企业 WhatsApp Business 模板类别:

帐户更新。
如果客户 有帐户可以登录您的系统或网上商店,但已进行调整(或已创建帐户)。借助此工具,您可以轻松通知客户对其帐户设置所做的更改。

示例:亲爱的 {{1}},您最近在我们这里注册为客户,这太棒了!但是,您输入的电子邮件地址似乎不正确。您能给我们正确的信息吗?提前致谢!

警报更新。
警报更新类别用于更通用的 WhatsApp Business 模板。例如,有关订购的产品或交付的服务的更新。

示例:您好{{1}},欢迎来到[公司名称]!我们很高兴您向我们注册。通过 WhatsApp,您每周都会收到新的日程安排!如果您对日程安排有任何疑问,请随时询问。我们很乐意提供帮助!此致,{{2}}。

预约更新。
客户是否已预约汽车 MOT、理发或其他护理?您可以向他们发送相同的确认信息。还发送有用的提醒

示例:亲爱的 {{1}},您于 {{2}} {{3}} 与我们预约了您的 {{4}}。我们希望提前十五分钟在我们位于 {{6}} {{5}} 的车库见到您。直到那时!

Image

自动响应。
使用此模板,您可以告知客户假期期间的无障碍情况。大多数公司在工作时间之外激活这些消息。

示例:谢谢您的留言!工作日,我们通常会在 24 小时内回复您的消息。如果您有任何其他问题或其他信息,请随时分享。

解决问题。
您的服务是否出现故障或者客户遇到其他问题?通过使用此模板,您只需向买家提供有关其问题的状态消息即可。

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示例:我们当前遇到与 {{1}} 相关的故障。我们正在尽一切努力尽快解决这一问题,并将随时向您通报最新情况。

或者当问题解决后:

{{1}}的问题已解决,可以再次联系到每个人。如果您仍有问题,请告诉我们。我们很高兴为您提供更多支持!

付款更新。
客户是否通过在线服务下订单并付款?它可用于在收到付款后提供更新。此外,您可以使用此类别通知客户有关退回产品的退款。

示例:亲爱的 {{1}},我们已收到您的订单 {{2}} 的付款。我们将尽一切努力尽快交付您的新{{3}}!此致,{{4}} [公司名称]。
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