如何透過管理資料庫來拉近與客戶的距離:潛在客戶評分與潛在客戶培育
Posted: Wed Dec 04, 2024 3:48 am
正如我們已經在其他場合談到的,入站行銷是規劃線上行銷策略時的關鍵。組成它的一組技術旨在增加網站、部落格或社交網路上的個人資料的訪客數量。最終目標是讓這些訪客成為潛在客戶,記錄包括對公司線上內容感興趣的人的數據,以便他們成為客戶並正式購買產品或服務。
來源:Hubspot.com
我們也提到如何留住現有客戶並吸引新客戶的重要性,實施不同的策 物理治療師電子郵件列表 略協調行動非常重要。當時,我們在實施內容行銷策略時制定了目標:保留現有客戶,吸引新客戶並獲得足夠的信任和信譽來銷售我們的產品和/或服務。
吸引流量並發生轉換後,我們會找到一個使用者資料庫,其中包含姓名、電子郵件地址、電話號碼等。如果我們不知道這些用戶是誰,最重要的是不知道他們購買我們產品的真正可能性有多大,那麼擁有大量記錄也是沒有用的。正是在這個時候,領先得分和領先培養就開始發揮作用了。確切地說,潛在客戶評分包括根據兩個變數對所有潛在客戶進行評級:用戶資料和他們與品牌的互動程度。也就是說,給出一種分數來識別哪些用戶最接近我們選擇的買家資料,並根據他們進行的交互、進入網站、分享內容、做出反應來了解他們距離購買的距離有多大我們在網絡等方面的更新

如果資料庫非常大,則可以使用一些工具來實現這些操作的自動化,例如 Marketo、Eloqua、Pardot 或 Hubspot。即便如此,考慮一些方面還是很有趣的,同時可以實施一些好的實踐來幫助我們充分利用這項技術:
使用負分或降低那些長期不活躍的潛在客戶或長期作為接近成為客戶的用戶的潛在客戶的分數。如果有人經常造訪您的網站,但只造訪「與我們合作」頁面,也許他們對購買您的服務不如對尋找工作感興趣。
同樣,這將是對旨在正式購買的某些行為或頁面訪問進行獎勵或給予更多價值。例如,如果使用者造訪定價頁面或聯絡表單。
另一個有趣的做法是,如果您的公司擁有非常差異化的產品線,則建立不同的潛在客戶評分模型。這將使您能夠進一步微調分配給每個潛在客戶的分數,並確保這些潛在客戶的興趣準確地反映在您的矩陣中。
讓用戶打開電子郵件總是一個好兆頭,但它可能不是最好的溫度計。也許為我們提供最多資訊的指標是顯示電子郵件頁面瀏覽量的指標。
查看結果矩陣,理想的情況是最大數量的引線位於矩陣的右上部分。重要的是,您需要根據參與程度以及個人資料是否與您為公司建立的買家角色相符來採取具體行動。
潛在客戶培育將幫助我們將對我們內容感興趣的用戶轉變為客戶。同樣在這種情況下,建議遵循一些準則以最有效的方式應用此技術。
細分你的溝通。對潛在客戶進行分類後,您可以建立清單或分組,為每個潛在客戶制定特定的操作和獨家內容。
與您未來的客戶開始對話。理想情況下,您應該逐步接近您的潛在客戶,從有關他們興趣的資訊溝通開始。這是關於「教育」潛在客戶,以便他們走向第二次轉變。您可以向他們發送他們不了解的有關您的產品應用的調查結果、與您的服務相關的建議或他們可能感興趣的出版物。請記住,當號召性用語針對資訊豐富的內容時,是最有效的。
在電子郵件中使用純文字。在銷售溝通中實現個人化是最佳實踐。這可能看起來很過時,但讓你的溝通聽起來像廣告可能太明顯了。
設定一個目標。每一次溝通都必須具體,並包含非常具體的號召性用語。
專注於真正重要的指標。您產生的合格潛在客戶的數量以及每個潛在客戶產生的收入是最重要的指標。如果你不知道每個用戶為你帶來了多少,那麼你控制電子郵件的開啟率、點擊量或取消訂閱的數量是沒有用的。
我們希望它對您有用。
來源:Hubspot.com
我們也提到如何留住現有客戶並吸引新客戶的重要性,實施不同的策 物理治療師電子郵件列表 略協調行動非常重要。當時,我們在實施內容行銷策略時制定了目標:保留現有客戶,吸引新客戶並獲得足夠的信任和信譽來銷售我們的產品和/或服務。
吸引流量並發生轉換後,我們會找到一個使用者資料庫,其中包含姓名、電子郵件地址、電話號碼等。如果我們不知道這些用戶是誰,最重要的是不知道他們購買我們產品的真正可能性有多大,那麼擁有大量記錄也是沒有用的。正是在這個時候,領先得分和領先培養就開始發揮作用了。確切地說,潛在客戶評分包括根據兩個變數對所有潛在客戶進行評級:用戶資料和他們與品牌的互動程度。也就是說,給出一種分數來識別哪些用戶最接近我們選擇的買家資料,並根據他們進行的交互、進入網站、分享內容、做出反應來了解他們距離購買的距離有多大我們在網絡等方面的更新

如果資料庫非常大,則可以使用一些工具來實現這些操作的自動化,例如 Marketo、Eloqua、Pardot 或 Hubspot。即便如此,考慮一些方面還是很有趣的,同時可以實施一些好的實踐來幫助我們充分利用這項技術:
使用負分或降低那些長期不活躍的潛在客戶或長期作為接近成為客戶的用戶的潛在客戶的分數。如果有人經常造訪您的網站,但只造訪「與我們合作」頁面,也許他們對購買您的服務不如對尋找工作感興趣。
同樣,這將是對旨在正式購買的某些行為或頁面訪問進行獎勵或給予更多價值。例如,如果使用者造訪定價頁面或聯絡表單。
另一個有趣的做法是,如果您的公司擁有非常差異化的產品線,則建立不同的潛在客戶評分模型。這將使您能夠進一步微調分配給每個潛在客戶的分數,並確保這些潛在客戶的興趣準確地反映在您的矩陣中。
讓用戶打開電子郵件總是一個好兆頭,但它可能不是最好的溫度計。也許為我們提供最多資訊的指標是顯示電子郵件頁面瀏覽量的指標。
查看結果矩陣,理想的情況是最大數量的引線位於矩陣的右上部分。重要的是,您需要根據參與程度以及個人資料是否與您為公司建立的買家角色相符來採取具體行動。
潛在客戶培育將幫助我們將對我們內容感興趣的用戶轉變為客戶。同樣在這種情況下,建議遵循一些準則以最有效的方式應用此技術。
細分你的溝通。對潛在客戶進行分類後,您可以建立清單或分組,為每個潛在客戶制定特定的操作和獨家內容。
與您未來的客戶開始對話。理想情況下,您應該逐步接近您的潛在客戶,從有關他們興趣的資訊溝通開始。這是關於「教育」潛在客戶,以便他們走向第二次轉變。您可以向他們發送他們不了解的有關您的產品應用的調查結果、與您的服務相關的建議或他們可能感興趣的出版物。請記住,當號召性用語針對資訊豐富的內容時,是最有效的。
在電子郵件中使用純文字。在銷售溝通中實現個人化是最佳實踐。這可能看起來很過時,但讓你的溝通聽起來像廣告可能太明顯了。
設定一個目標。每一次溝通都必須具體,並包含非常具體的號召性用語。
專注於真正重要的指標。您產生的合格潛在客戶的數量以及每個潛在客戶產生的收入是最重要的指標。如果你不知道每個用戶為你帶來了多少,那麼你控制電子郵件的開啟率、點擊量或取消訂閱的數量是沒有用的。
我們希望它對您有用。