然而，由于新技术存在风险，许多公司仍不愿签署 GenAI 项目。一些早期采用者不幸因部署未能按计划进行而遭受声誉损害。事件包括加拿大航空的聊天机器人提供错误信息以及人工智能诱骗用户分享私人数据。
尽管这些孤立事件被媒体报道放大，但许多组织仍对嵌入该技术持谨慎态度，尽管该技术具有压倒性的积极好处。显然需要更严格的控制，以最大限度地降低风险并建立公众对 GenAI 的信任。
这就是为什么我们与SplxAI合作，后者是一家专门保护 AI 应用和解决方案的公司，将他们的 AI 安全平台集成到 Infobip 的对话式 AI 产品中。我们共同创建解决方案，帮助企业成功利用 AI，使其能够抵御现有和新兴威胁。
GenAI 项目面临的安全挑战
生成式人工智能技术有可能彻底改变企业与来自不同背景的受众互动的方式。我们并不认为 GenAI 会取代人类，但它已经证明自己是一种可以补充和增强业务运营的工具。通过部署对话界面，品牌可以为更多客户提供更好的服务，并在不失去人性化的情况下实现更大程度的运营自动化。
从对话式客户服务聊天机器人到自动化营销和销售解决方案，GenAI 有可能改变人们与他们喜爱的品牌互动和购买的方式。
然而，我们需要一种技术来保护企业及其客户免受 GenAI 带来的一些独特安全挑战。这些挑战包括泄露专有公司数据、生成虚假或破坏性数据，甚至执行恶意指令。
近几年来，我们的集体词汇中出现了一些新术语，包括：
幻觉：当 AI 模型生成看似合理的错误或无意义的信息时，就会出现幻觉。出现这种情况的原因是模型根据训练数据中的模式预测文本，而不是根据人类的实际理解。这可能导致模型自信地给出垃圾或事实上错误的输出。
即时注入：即时注入利用了这样一个事实：构成 GenAI 解决方案基础的大型语言模型 (LLM) 将开发人员指令和用户输入都处理为自然语言文本。使用特定输入，黑客可以让 AI 忽略其原始指令并改为遵循恶意指令。
越狱：这些技术用于诱使人工智能忽略旨在确保其安全负责地运行的安全协议。这些护栏旨在防止人工智能产生有害内容、做出有偏见的决定或执行恶意指令。越狱使用诸如提示注入、规避和模型操纵等策略来绕过这些协议。
除了这些威胁之外，如果未应用正确的输入和输出过滤器，AI 聊天机器人还会推广竞争对手公司。这可能会导致企业声誉受损、消费者信任丧失，甚至在数据丢失的情况下受到监管罚款。
这时，SplxAI 等专业技术提供商可以帮助确保 AI 部署在上线之前和之后都是稳健、安全和可信的。
确保人工智能的安全，无论是现在还是将来
根据 Gartner 的数据，到 2027 年，40% 的生成式 AI 解决方案将具有多模式功能，允许用户通过文本、语音和图像输入与 AI 系统交互。虽然这一进步为客户参与提供了更多机会，但也为新类型的攻击打开了大门。多模式 AI 系统增加了潜在攻击的复杂性，例如通过语音操纵进行越狱或通过恶意图像输入进行网络钓鱼。
这正是 Infobip 和 SplxAI 合作发挥作用的地方。SplxAI 的平台是第一个为多模式 AI 助手自动进行红队测试的平台，可以在几分钟内针对各种输入类型生成数百个特定领域的攻击模拟。通过不断测试最新的 AI 攻击场景，SplxAI 增强了 Infobip 确保处理文本、语音或图像交互的 GenAI 系统具有弹性和安全的能力。
通过主动识别漏洞，可以更快地解决安全问题，这意味着可以更有 美国华人海外数据库包 效地部署基于 AI 的解决方案。通过将自动红队测试和持续安全测试集成到 AI 生命周期中，组织能够将风险面降低 95%，以保持 AI 的生产力。
任何渠道、任何行业
随着 GenAI 不断融入 WhatsApp、Microsoft Teams 和 Slack 等平台，确保跨不同渠道的安全部署至关重要。Infobip 平台通过 SplxAI 的开箱即用集成增强，使部署 AI 助手的速度提高了 12 倍。
该解决方案支持任何 LLM（大型语言模型）和大多数通信渠道，为保护医疗保健、金融和零售等不同行业的人工智能应用提供了一种轻量而有效的方式。
无论您从事哪个垂直行业，我们与 SplxAI 的合作都将使您能够充分发挥对话式 AI 系统的潜力，而无需担心数据泄露和幻觉。
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