一个充满意想不到的后果的时代 = 一个充满惊人机遇的时代 | 更聪明地销售。 更快地销售。
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:28 am
过去一年里，您注意到世界发生了哪些小变化？
马克·谢弗 (Mark Schaefer) 是一位全球知名的作家、演说家、播客和商业 阿根廷手机号码数据库 顾问，他谈到了他注意到的一些小变化，并讨论了如何战略性地应对意想不到的后果（通过营销和销售努力），为公司带来更智能、更快速销售的绝佳机会。
关于 Mark Schaefer
马克·谢弗是全球知名的主题演讲者、教育家、商业顾问和作家。他的博客{grow}被誉为全球顶级营销博客之一。
马克在全球销售、公关和营销岗位工作了 30 多年，并担任 Schaefer 营销解决方案的执行董事提供咨询服务。
马克拥有市场营销和组织发展方面的高级学位，拥有七项专利，是罗格斯大学研究生项目的教员。马克曾在已故的彼得·德鲁克（世界著名咨询师和作家，被誉为现代管理学的创始人）手下学习了三年。
他是全球最受欢迎的商业主题演讲者之一，曾在一些大型行业和企业会议上发表演讲，包括 SXS
W、戴尔世界、美国律师协会年会等。他曾在 35 个不同的国家发表过演讲。
Mark 还因制定企业营销策略和营销研讨会而闻名。他的客户范围从成功的初创公司到全球品牌，例如阿迪达斯、强生、通用电气生命科学、辉瑞、美国空军和英国政府。
什么是意想不到的后果时代？
了解目标人群如何影响你的底线
马克曾写过关于“意想不到的后果时代”这一概念的文章，这是一个许多人不熟悉的新概念。在采访中，丹尼请他向听众简单介绍一下这个概念的含义。
“我们正处于全球历史上最悲惨的时代之一，但从营销和商业角度来看，看到事物如此迅速地变化和发展真是令人着迷，”马克表示。“这个短语或概念描述了我们今天所处的商业环境类型。”
马克解释说，在疫情爆发之前，每个人都猜错了所有事情。“我们永远无法预测到造成这些不寻常情况的所有复杂互动。”
随着我们进入新常态，他的猜测是我们会再次猜错。为了帮助应对这种情况，他正在收集疫情期间发生的奇怪观察和统计数据。例如：
疫情爆发前，20% 的美国人表示他们患有慢性睡眠问题。如今，这个数字上升到了 60%。这是由于新习惯、新日程安排、压力、悲伤和焦虑的积累造成的。“如果 60% 的顾客和员工因为睡眠不足而烦躁不安，这意味着什么？”马克问道。
如果更卫生、更清洁，15% 的顾客会更换品牌。
55% 的在线购物都是冲动购物。“人们试图安慰自己。此外，由于经济刺激计划的实施，他们的银行存款也增加了。这也是为什么会出现大规模的辞职潮，”马克指出。
“将会有数百万次复杂的互动，这些互动将会产生意想不到的客户行为、需求和愿望，”马克说道。“要准确了解所有因意外后果而发生的情况，可能要花上十年甚至更长时间。”
我们需要关注这些小变化以及它们对业务和客户的影响。
这个意想不到的后果时代会产生什么影响？
“现在是销售和营销部门每个人都需要谦虚的时候，”马克解释道。“忘记疫情之前你对销售和营销的了解。与客户联系，交谈，倾听，调查并观察他们。弄清楚他们的情况。”
马克表示，他不会关注 2020 年 3 月之前的任何数据。“这是一个新的开始，一个新的第一个数据集。如果我们没有这种心态，那么我们就不会允许自己考虑意想不到的后果的影响。不要引入无关紧要的旧数据。”
我们现在看到的是，企业正在试图强行恢复旧的方式，但数据需要彻底重新评估。
“当你在新闻或数据点中看到一些没有意义的东西时，不要忽略它，而是深入研究一下到底发生了什么，”马克建议道。
他举了个例子，他最近读到一篇关于 Hallmark 退出电子贺卡的报道。他问道：“为什么当其他公司都在转向电子商务时，Hallmark 却退出了电子贺卡业务呢？”
他解释说，这是由于 Hallmark 的人口统计数据——老年人和 Z 世代。“新的未满足的消费者需求——这是一个意想不到的后果，”他说。
作为给领导者的一项战术建议，马克建议他们开始寻找细微的变化，并通过与员工和客户交谈进行新的研究。“营销不是关于 Facebook 广告和 TikTok 视频——它始于研究并试图创造人。我们需要接受一种新的思维方式，即世界现在是新的，我们如何利用它。”
经典营销理论认为，机会有七种：人们是习惯的动物，他们会不断购买相同的东西。然而，有七种情况会打断这些决定。例如，当你离开家时、当你结婚时、当你生孩子时。
“这些时候机会会扩大，你会开始以新的方式看待世界，你的旧习惯会被打破，”马克说。“但还有第八个门户——疫情。这是销售和营销的最大机会，因为每个习惯都在改变，一切都在重新协商。”
速度很重要，注意力也很重要。马克指出，你现在犯的最大错误就是采用多年来一直使用的策略。“你会失败的，”他说。
在他的著作《累积优势》中，他谈到了一种新的战略理念。你要关注自己的优势，比如人才、地理位置、技术和教育。然后问自己，“我们如何将这些优势应用于当前正在发生的转变？”
最后一条建议是，马克告诉听众，最人性化的公司将获胜。“如果你的销售和营销策略遭到人们的厌恶，那么就停止吧。找到人们喜欢的东西。这是一个充满机遇的时代。不要忽视很多人确实在受苦的事实。人们感谢你以人性化的方式出现——不是伸出援手，而是成为援助者。”
马克·谢弗 (Mark Schaefer) 是一位全球知名的作家、演说家、播客和商业 阿根廷手机号码数据库 顾问，他谈到了他注意到的一些小变化，并讨论了如何战略性地应对意想不到的后果（通过营销和销售努力），为公司带来更智能、更快速销售的绝佳机会。
关于 Mark Schaefer
马克·谢弗是全球知名的主题演讲者、教育家、商业顾问和作家。他的博客{grow}被誉为全球顶级营销博客之一。
马克在全球销售、公关和营销岗位工作了 30 多年，并担任 Schaefer 营销解决方案的执行董事提供咨询服务。
马克拥有市场营销和组织发展方面的高级学位，拥有七项专利，是罗格斯大学研究生项目的教员。马克曾在已故的彼得·德鲁克（世界著名咨询师和作家，被誉为现代管理学的创始人）手下学习了三年。
他是全球最受欢迎的商业主题演讲者之一，曾在一些大型行业和企业会议上发表演讲，包括 SXS
W、戴尔世界、美国律师协会年会等。他曾在 35 个不同的国家发表过演讲。
Mark 还因制定企业营销策略和营销研讨会而闻名。他的客户范围从成功的初创公司到全球品牌，例如阿迪达斯、强生、通用电气生命科学、辉瑞、美国空军和英国政府。
什么是意想不到的后果时代？
了解目标人群如何影响你的底线
马克曾写过关于“意想不到的后果时代”这一概念的文章，这是一个许多人不熟悉的新概念。在采访中，丹尼请他向听众简单介绍一下这个概念的含义。
“我们正处于全球历史上最悲惨的时代之一，但从营销和商业角度来看，看到事物如此迅速地变化和发展真是令人着迷，”马克表示。“这个短语或概念描述了我们今天所处的商业环境类型。”
马克解释说，在疫情爆发之前，每个人都猜错了所有事情。“我们永远无法预测到造成这些不寻常情况的所有复杂互动。”
随着我们进入新常态，他的猜测是我们会再次猜错。为了帮助应对这种情况，他正在收集疫情期间发生的奇怪观察和统计数据。例如：
疫情爆发前，20% 的美国人表示他们患有慢性睡眠问题。如今，这个数字上升到了 60%。这是由于新习惯、新日程安排、压力、悲伤和焦虑的积累造成的。“如果 60% 的顾客和员工因为睡眠不足而烦躁不安，这意味着什么？”马克问道。
如果更卫生、更清洁，15% 的顾客会更换品牌。
55% 的在线购物都是冲动购物。“人们试图安慰自己。此外，由于经济刺激计划的实施，他们的银行存款也增加了。这也是为什么会出现大规模的辞职潮，”马克指出。
“将会有数百万次复杂的互动，这些互动将会产生意想不到的客户行为、需求和愿望，”马克说道。“要准确了解所有因意外后果而发生的情况，可能要花上十年甚至更长时间。”
我们需要关注这些小变化以及它们对业务和客户的影响。
这个意想不到的后果时代会产生什么影响？
“现在是销售和营销部门每个人都需要谦虚的时候，”马克解释道。“忘记疫情之前你对销售和营销的了解。与客户联系，交谈，倾听，调查并观察他们。弄清楚他们的情况。”
马克表示，他不会关注 2020 年 3 月之前的任何数据。“这是一个新的开始，一个新的第一个数据集。如果我们没有这种心态，那么我们就不会允许自己考虑意想不到的后果的影响。不要引入无关紧要的旧数据。”
我们现在看到的是，企业正在试图强行恢复旧的方式，但数据需要彻底重新评估。
“当你在新闻或数据点中看到一些没有意义的东西时，不要忽略它，而是深入研究一下到底发生了什么，”马克建议道。
他举了个例子，他最近读到一篇关于 Hallmark 退出电子贺卡的报道。他问道：“为什么当其他公司都在转向电子商务时，Hallmark 却退出了电子贺卡业务呢？”
他解释说，这是由于 Hallmark 的人口统计数据——老年人和 Z 世代。“新的未满足的消费者需求——这是一个意想不到的后果，”他说。
作为给领导者的一项战术建议，马克建议他们开始寻找细微的变化，并通过与员工和客户交谈进行新的研究。“营销不是关于 Facebook 广告和 TikTok 视频——它始于研究并试图创造人。我们需要接受一种新的思维方式，即世界现在是新的，我们如何利用它。”
经典营销理论认为，机会有七种：人们是习惯的动物，他们会不断购买相同的东西。然而，有七种情况会打断这些决定。例如，当你离开家时、当你结婚时、当你生孩子时。
“这些时候机会会扩大，你会开始以新的方式看待世界，你的旧习惯会被打破，”马克说。“但还有第八个门户——疫情。这是销售和营销的最大机会，因为每个习惯都在改变，一切都在重新协商。”
速度很重要，注意力也很重要。马克指出，你现在犯的最大错误就是采用多年来一直使用的策略。“你会失败的，”他说。
在他的著作《累积优势》中，他谈到了一种新的战略理念。你要关注自己的优势，比如人才、地理位置、技术和教育。然后问自己，“我们如何将这些优势应用于当前正在发生的转变？”
最后一条建议是，马克告诉听众，最人性化的公司将获胜。“如果你的销售和营销策略遭到人们的厌恶，那么就停止吧。找到人们喜欢的东西。这是一个充满机遇的时代。不要忽视很多人确实在受苦的事实。人们感谢你以人性化的方式出现——不是伸出援手，而是成为援助者。”