如果您的团队发现随着业务的增长，确保快速响应、跟踪对话或保持个性化服务具有挑战性，那么 WhatsApp Business 应用程序一开始可能看起来是一个方便的选择。
然而，虽然它提供了基本自动化、工作流程组织和参与度跟踪等功能，但当您想要扩大运营规模、协调大型销售团队并满足不断增长的客户群的需求时，它的局限性很快就会显现出来。
本指南将帮助您在组织中设置 WhatsApp Business 应用程序，并了解其优点和局限性。
如何设置您的 WhatsApp Business 应用程序
设置 WhatsApp Business 应用程序既快捷又简单。只需按照以下步骤操作，您就能立即与客户聊天。
从手机上的App Store（iOS）或Google Play Store（Android）下载 WhatsApp Business 应用程序。
注册您的企业电话号码。
创建您的商业资料。
填写您的公司名称（以后不能更改）。
添加您的业务类别、描述和联系方式，如电子邮件和网站。
上传代表您品牌的清晰的商业标识或个人资料图片。
WhatsApp 商业资料设置。
设置消息传递工具。
转到应用程序设置中的商业工具。
设置自动问候信息来欢迎新客户，并设置离开信息以便在您离线时让客户了解情况。
创建常见问题的快速回复以节省时间。
整理你的聊天记录
使用标签对对话进行分类（例如，新线索、订单、后续行动）。
将重要的聊天固定至顶部以便快速访问。
为什么选择 WhatsApp 而不是电子邮件？
电子邮件非常适合正式交流，但不适合快速、私人对话。WhatsApp 上的消息更容易被看到，并能更快地得到回复，这是您尝试推进交易的关键。
在 WhatsApp 上，您可以在一次聊天中发送文本、图片、视频、文档甚至产品目录。这是一种简单、互动的方式，可以保持对话并建立更好的关系。此外，它采用端到端加密，非常安全，因此您的客户可以放心地分享信息。
不过，您不必非要选择其中一种。WhatsApp 非常适合快速更新和跟进，澳大利亚华侨华人数据 而电子邮件更适合发送详细的提案或报告。使用这两种方式都可以覆盖所有基础。
的优势
以下是一些企业使用 WhatsApp Business 应用程序的原因：
与客户直接
WhatsApp Business 允许与客户进行直接和个人交流。它创造了一种更亲密的体验，类似于人们与朋友交流的方式。这可以提高参与度和转化率。
无需额外费用即可覆盖全球
借助 WhatsApp，企业可以联系全球客户，而无需支付国际短信相关的额外费用。此外，WhatsApp 还为其商业应用程序推出了一项新功能——语音通话，这将使 B2C 通信更加有效，而不会增加成本。
提高业务影响
该应用允许企业创建个人资料，其中包含营业时间、位置和描述等重要信息。这让客户更容易找到您并与您联系。
WhatsApp Business 个人资料中的信息。
快速回复和自动
WhatsApp Business 应用程序提供的功能包括快速回复常见问题、自动发送欢迎信息来欢迎客户以及在商店关门时通知客户的离开信息。这可以帮助您在不在线时也能保持客户互动。
组织
借助标签，您的团队可以整理聊天和联系人，从而更轻松地管理它们。它们允许您根据对话的状态、类型或优先级对其进行分类。您可以跟踪潜在客户、查询或订单，而不会感到不知所措。
在 WhatsApp Business 应用程序中选择标签。
WhatsApp Business 应用程序的
虽然 WhatsApp Business 应用程序提供了一些方便的销售和支持工具，但它并非没有局限性。让我们讨论一下这些局限性，以便您可以决定它是否是适合您需求的解决方案。
有限的协作和
一旦您的客户群开始增长，您收到的消息数量就会激增。您的团队可以通过回答来自同一个人资料的查询来进行协作，但仅限于五台设备（其中只有一台可以是手机）。随着团队的壮大，这些限制也会使您在 WhatsApp 上扩展销售业务变得更加困难。
此外，没有办法将对话分配给特定的团队成员或团队，这会导致许多流程中的效率低下。
WhatsApp 广播限制为 256 个
如果您计划使用 WhatsApp Business 应用开展活动，请记住广播列表限制为 256 个联系人。如果您想向 1000 人发送批量消息，则需要 4 个单独的列表。
导入联系人也不是一件简单的事情。您必须同步手机联系人（存在数据保护风险），或者手动逐个添加号码，如果您的联系人在 Excel 或 Shopify 中，这是一项繁琐的任务。
而且，您的广播信息只有保存了您的号码的用户才能收到。
进行基本分析
WhatsApp Business 应用程序仅提供基本见解：
已发送消息
已发送消息
已读消息
收到消息
WhatsApp Business 应用程序中的统计数据。
虽然这些指标可以为您提供表面层次的视图，但它们无法提供关于客户行为或您的策略有效性的更深入见解。要确定潜在客户的共鸣，以及如何跟进以获得更好的结果，您需要详细的分析。
没有整合的
WhatsApp Business 应用程序不会与您的技术堆栈（包括 CRM、销售平台或其他业务工具）集成。您与客户的任何互动在应用程序上都完全独立。
如果您想在 WhatsApp 和 CRM 系统之间同步数据，您必须手动进行。
有限
WhatsApp Business 应用程序仅提供基本的自动化功能。您的团队可以设置并自动发送欢迎消息、安排在工作时间以外发送离开消息、为消息分配唯一的“标签”以快速响应常见问题，仅此而已。
WhatsApp Business 应用程序无法发挥 WhatsApp 上聊天机器人和客户支持自动化的潜力，这使得管理大量潜在客户和客户变得更具挑战性。
数据保护得不到
当您的团队成员在手机上安装该应用时，它会请求权限，他们可以允许或不允许。虽然他们可以选择允许或拒绝这些权限，但授予访问权限意味着与平台共享敏感的业务和客户信息。
如果您正在处理敏感的客户数据，这种缺乏控制可能会带来风险。您无法保证完全遵守GDPR等区域数据保护法规，尤其是在使用个人设备时。
刚刚开始使用 WhatsApp Business 应用程序并想要展示
