Gartner MQ: автоматизация продаж переходит на SaaS, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP лидируют
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:14 am
Если большая часть из 4,7 млрд долларов США, потраченных на программное обеспечение Sales Force Automation (SFA) в прошлом году, была в основном потрачена на приложения для продаж, рынок характеризовался продолжающимся переходом к моделям SaaS со стороны предприятий, ищущих экономию и гибкость. Мобильность также сыграла свою роль, поскольку те, кто работал напрямую с корпоративными клиентами, искали поддержку смартфонов и планшетов.
В этом году в «Магическом квадранте» для SFA присутствуют те же знакомые лица, что и в прошлогоднем «Квадранте лидеров» : Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel, и SAP.
В этом году Gartner включает Microsoft Dynamics CRM Список адресов электронной почты потребителей Кореи Online в качестве отдельной сущности. Gartner поясняет, что в этом случае нет заметной разницы между онлайн-версией и локальной версией, за исключением того, что цикл выпуска для онлайн-версии работает на основе двух выпусков в год, а не одного в год для локальной версии.
Определение СФА
По определению, SFA относится к приложениям, которые поддерживают автоматизацию деятельности по продажам, процессов и административных обязанностей для специалистов по продажам организаций B2B. Основные требуемые функции включают управление счетами, контактами и возможностями, а также любой другой компонент, который может повысить эффективность отделов продаж.
Среди этих других функций — конфигурация продаж, управляемые продажи, генерация предложений и управление контентом, а также поддержка управления эффективностью продаж и управление территориями. Также требуется мобильная поддержка для как можно большего числа этих элементов.
MQ для SFA
В квадранте этого года 14 поставщиков , если считать онлайн-версию и локальную версию Dynamics CRM отдельно. Пять поставщиков составляют квадрант лидеров: Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM Online, Oracle (Siebel CRM), и SAP. MQ называет шесть нишевых игроков, помещает SugarCRM и Oracle Sales Cloud в квадрант провидцев, а NetSuite — единственный претендент.
Стоит отметить ряд дополнений. В этом году Gartner добавил:
CRMследующий
Oracle (Облако продаж)
Поворотный
SAP (Облако для продаж)
Swiftpage
Gartner также отмечает — как обычно — что список поставщиков не является исчерпывающим и что потенциальные покупатели должны рассматривать рынок в глобальном масштабе. В частности, он отмечает, что он исключил ряд поставщиков, которые не соответствовали критериям включения, которые предоставляют определенную функциональность или обслуживают определенный регион. Критерии, как и в других магических квадрантах, строгие и трудновыполнимые. Они включают:
Подтвержденная способность предоставлять систему управления продажами, выпущенную за последние 18 месяцев.
По крайней мере пять новых клиентов, которые внедрили управление возможностями за последний год
Использование управления возможностями B2B как минимум в трех различных отраслях
Годовой доход не менее 15 миллионов долларов США
Клиенты в одном из следующих регионов: Северная Америка, EMEA, Латинская Америка или Азиатско-Тихоокеанский регион.
В этом году в «Магическом квадранте» для SFA присутствуют те же знакомые лица, что и в прошлогоднем «Квадранте лидеров» : Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel, и SAP.
В этом году Gartner включает Microsoft Dynamics CRM Список адресов электронной почты потребителей Кореи Online в качестве отдельной сущности. Gartner поясняет, что в этом случае нет заметной разницы между онлайн-версией и локальной версией, за исключением того, что цикл выпуска для онлайн-версии работает на основе двух выпусков в год, а не одного в год для локальной версии.
Определение СФА
По определению, SFA относится к приложениям, которые поддерживают автоматизацию деятельности по продажам, процессов и административных обязанностей для специалистов по продажам организаций B2B. Основные требуемые функции включают управление счетами, контактами и возможностями, а также любой другой компонент, который может повысить эффективность отделов продаж.
Среди этих других функций — конфигурация продаж, управляемые продажи, генерация предложений и управление контентом, а также поддержка управления эффективностью продаж и управление территориями. Также требуется мобильная поддержка для как можно большего числа этих элементов.
MQ для SFA
В квадранте этого года 14 поставщиков , если считать онлайн-версию и локальную версию Dynamics CRM отдельно. Пять поставщиков составляют квадрант лидеров: Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM Online, Oracle (Siebel CRM), и SAP. MQ называет шесть нишевых игроков, помещает SugarCRM и Oracle Sales Cloud в квадрант провидцев, а NetSuite — единственный претендент.
Стоит отметить ряд дополнений. В этом году Gartner добавил:
CRMследующий
Oracle (Облако продаж)
Поворотный
SAP (Облако для продаж)
Swiftpage
Gartner также отмечает — как обычно — что список поставщиков не является исчерпывающим и что потенциальные покупатели должны рассматривать рынок в глобальном масштабе. В частности, он отмечает, что он исключил ряд поставщиков, которые не соответствовали критериям включения, которые предоставляют определенную функциональность или обслуживают определенный регион. Критерии, как и в других магических квадрантах, строгие и трудновыполнимые. Они включают:
Подтвержденная способность предоставлять систему управления продажами, выпущенную за последние 18 месяцев.
По крайней мере пять новых клиентов, которые внедрили управление возможностями за последний год
Использование управления возможностями B2B как минимум в трех различных отраслях
Годовой доход не менее 15 миллионов долларов США
Клиенты в одном из следующих регионов: Северная Америка, EMEA, Латинская Америка или Азиатско-Тихоокеанский регион.