作为 2000 多个品牌的官方 WhatsApp Business 解决方案提供商，我们对该渠道了如指掌。无论您是刚开始使用 WhatsApp Business 平台还是经验丰富的用户，请继续阅读以获取所有 WhatsApp 常见问题的解答。
WhatsApp Business 常见问题解答
1. 什么是 WhatsApp 商业平台？
WhatsApp 商业平台是一个消息传递渠道，允许企业使用丰富的功能、自动消息、模板、多个入口点等 与客户进行沟通。
它可以轻松集成到您的企业正在使用的任何通信平台中。
例如，WhatsApp 商业平台可以帮助电子商务零售商提供及时且相关的互动。电信运营商可以提高留存率和CSAT 分数，金融服务提供商可以提升整个银行客户旅程。WhatsApp 适用于所有业务类型。
2. WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台有什么区别？
WhatsApp、WhatsApp Business 和 WhatsApp Business Platform 之间的区别在于它们的目标受众和功能。
WhatsApp是一款供个人与亲朋好友沟通的通讯应用。它提供短信、语音和视频通话以及文件共享等功能。
另一方面，WhatsApp Business专为刚起步并希望与客户建立联系的小型企业而设计。它提供了其他功能，例如企业资料设置、自动消息传递和消息指标统计。
WhatsApp 商业平台是一个更高级的版本，主要针对希望扩大规模的小型企业以及中大型企业和企业。它提供附加功能，例如用于与客户服务平台集成的 API、批量消息传递功能和更多自定义选项。
了解有关 WhatsApp 与 WhatsApp 商业平台的更多信息。
3.WhatsApp 商业平台有哪些功能？
WhatsApp 商业平台是一个功能丰富的平台，提供各种工具和功能，帮助企业更有效地与客户沟通和互动。
该平台的一些主要功能包括能够创建包含重要信息（如业务描述、联系方式和营业时间）的业务资料。
它还允许企业发送自动消息，例如问候 消息或快速 回复，以提供即时有效的客户支持。
该平台提供消息传递 统计数据和分析功能，使企业能够跟踪和衡量其沟通工作的有效性。
此外，它还支持与第三方服务的集成，使企业能够集成其现有的CRM 系统或其他业务工具，实现无缝的工作流管理。
WhatsApp 商业平台可帮助您通过以下方式吸引客户：
消息模板
动态产品信息
丰富的产品目录
端到端加密
多个入口点
丰富的消息传递选项
易于使用的列表消息
快速回复消息
个性化贴纸
号召性用语按钮
*通过 WhatsApp 收款
*仅在特定国家/地区提供
4. 如何开始使用 WhatsApp 商业平台？
您可以与官方 WhatsApp Business 合作伙伴合作，开始使用 WhatsApp Business 平台，例如Infobip。
在 Infobip，我们的团队将检查您的业务是否 非洲华人海外电话号码数据 符合要求，帮助您建立帐户、使用兼容的电话号码、注册您的电话号码、验证您的帐户、确保遵守指南和政策，并就最佳定价计划提供建议。
此外，我们的CX 咨询团队随时准备制定正确的WhatsApp 策略，并通过客户参与解决方案、聊天机器人和联络中心功能帮助设计正确的沟通方式。
首先，您可以通过 Infobip 平台以自助服务模式试用 WhatsApp。
了解为什么由 Infobip 提供支持的 WhatsApp 是正确的选择。
5. 如何在WhatsApp Business平台上注册电话号码？
要在 WhatsApp Business 平台上注册电话号码，需遵守以下规则：
电话号码必须采用E.164国际格式
电话号码必须可国际拨打
电话号码必须尚未在 WhatsApp Business API 中注册
没有短代码
没有免费电话号码
IVR下无号码
您必须在验证过程中保持活跃（您将收到一条短信或一个语音电话，以通过2FA确认号码所有权）
请参阅我们的教程，了解需要什么以及如何注册您的电话号码。
6. 您需要一个新号码才能使用 WhatsApp 商业平台吗？
您 可以 将已在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用程序上注册的号码迁移到 WhatsApp Business 平台。
如果您的企业已经验证，您可以为一个 WhatsApp Business 帐户 注册最多 20 个电话号码。
如果 没有，您最多可以注册两个电话号码。请注意，即使您已通过验证，但消息质量和参与度较低，您也可能只能注册两个电话号码。
适用以下规则：
您必须拥有自己企业的注册号码
您需要有国家和地区代码（例如，固定电话和手机号码）
您必须能够接听语音电话或短信
您的企业号码之前不能用于 WhatsApp Business 平台
7. 您能将现有的 WhatsApp 商业平台帐户或号码迁移到 Infobip 吗？
在使用Infobip之前，您必须遵循以下说明：
您要迁移的电话号码可以通过短信或国际电话号码的语音电话接收 2FA 密码
如果您有 2FA 六位数密码，请联系您之前的业务服务提供商以关闭该密码
您必须拥有 Facebook 企业帐户的管理员访问权限
您必须拥有 Infobip 帐户 –在此注册
确定您想要使用的 Infobip 解决方案：Answers（聊天机器人构建平台）、Conversations（联系中心解决方案）、Moments（客户参与解决方案）、API
要迁移您的发件人 ID，有一个简单的三步流程：
步骤 1
第 2 步
步骤3
向 Infobip 提供信息。
您必须提供您想要迁移的电话号码、首选验证 方法、将迁移电话号码到的Infobip 帐户、集成类型以及大致的迁移日期。
