Сонг Раттанавонг из Vendasta о том, как продавать пакеты цифрового маркетинга ресторанам
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:59 am
Создание пакетов цифрового маркетинга представляет собой надежную возможность роста для агентств и других цифровых экспертов, работающих с предприятиями ресторанной индустрии, учитывая растущую важность отзывов, объявлений и социальных сетей для привлечения посетителей.
Упростите управление онлайн-репутацией клиентов. Получите БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны для ответа на онлайн-отзывы.
Исследование, проведенное TripAdvisor-Ipsos, показало, что 94 процента американцев при выборе ресторана, кафе или паба руководствуются онлайн-отзывами. Это число сопоставимо с другими странами: во Франции этот показатель составляет 90 процентов, а в Великобритании — 87 процентов.
Но онлайн-обзоры не просто диктуют, какие рестораны люди выбирают. Они влияют на то, сколько они тратят . Например, положительные комментарии клиентов приводят к среднему увеличению продаж на 18 процентов. И наоборот, 22 процента потребителей не купят продукт или услугу, прочитав всего один отрицательный отзыв ( Small Business Trends ).
Директор по управлению поставщиками компании Список электронной почты потребителей Швейцарии Vendasta Сонг Раттанавонг рассказывает о ключевых элементах, которые делают пакеты цифрового маркетинга привлекательными, а также о том, как агентства могут позиционировать и продавать свои предложения, чтобы соответствовать требованиям к обслуживанию и бюджетам клиентов местных ресторанов.
Понять слабые стороны ресторана
Чтобы создать и продать пакеты цифрового маркетинга ресторанам, вам необходимо сначала убедить владельца бизнеса в том, что ему нужны ваши услуги или что вы можете решить его проблемные вопросы лучше, чем ваши конкуренты.
Давайте рассмотрим типичные проблемы, с которыми сталкиваются рестораны, кафе и пабы в своем стремлении произвести впечатление в онлайн-мире.
Проблема №1: Управление несколькими объявлениями
Интернет сегодня напоминает нечто вроде городского разрастания, где люди находят информацию, постоянно выходящую на новые рубежи за пределы большого города Google. Хотя эта демократизация информации хороша для потребителей, она создает проблему, поскольку владельцам местного бизнеса приходится поддерживать точность информации в разных частях сети.
«Рестораны обычно размещаются не только в каталогах, на сайтах социальных сетей и поисковых системах, но и на отраслевых сайтах», — объясняет Раттанавонг.
«Многие из этих ресторанов обнаружили, что, особенно из-за COVID и нехватки рабочей силы, их часы работы постоянно меняются, и вручную обновлять эту информацию в Google, Yelp, TripAdvisor и т. д. становится кошмаром». «Теперь агентства тоже не хотят делать это вручную. Поэтому им нужно предложить решение, которое поможет ресторанам управлять всей этой информацией на нескольких сайтах с одного центрального портала», — продолжает он.
Упростите управление онлайн-репутацией клиентов. Получите БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны для ответа на онлайн-отзывы.
Исследование, проведенное TripAdvisor-Ipsos, показало, что 94 процента американцев при выборе ресторана, кафе или паба руководствуются онлайн-отзывами. Это число сопоставимо с другими странами: во Франции этот показатель составляет 90 процентов, а в Великобритании — 87 процентов.
Но онлайн-обзоры не просто диктуют, какие рестораны люди выбирают. Они влияют на то, сколько они тратят . Например, положительные комментарии клиентов приводят к среднему увеличению продаж на 18 процентов. И наоборот, 22 процента потребителей не купят продукт или услугу, прочитав всего один отрицательный отзыв ( Small Business Trends ).
Директор по управлению поставщиками компании Список электронной почты потребителей Швейцарии Vendasta Сонг Раттанавонг рассказывает о ключевых элементах, которые делают пакеты цифрового маркетинга привлекательными, а также о том, как агентства могут позиционировать и продавать свои предложения, чтобы соответствовать требованиям к обслуживанию и бюджетам клиентов местных ресторанов.
Понять слабые стороны ресторана
Чтобы создать и продать пакеты цифрового маркетинга ресторанам, вам необходимо сначала убедить владельца бизнеса в том, что ему нужны ваши услуги или что вы можете решить его проблемные вопросы лучше, чем ваши конкуренты.
Давайте рассмотрим типичные проблемы, с которыми сталкиваются рестораны, кафе и пабы в своем стремлении произвести впечатление в онлайн-мире.
Проблема №1: Управление несколькими объявлениями
Интернет сегодня напоминает нечто вроде городского разрастания, где люди находят информацию, постоянно выходящую на новые рубежи за пределы большого города Google. Хотя эта демократизация информации хороша для потребителей, она создает проблему, поскольку владельцам местного бизнеса приходится поддерживать точность информации в разных частях сети.
«Рестораны обычно размещаются не только в каталогах, на сайтах социальных сетей и поисковых системах, но и на отраслевых сайтах», — объясняет Раттанавонг.
«Многие из этих ресторанов обнаружили, что, особенно из-за COVID и нехватки рабочей силы, их часы работы постоянно меняются, и вручную обновлять эту информацию в Google, Yelp, TripAdvisor и т. д. становится кошмаром». «Теперь агентства тоже не хотят делать это вручную. Поэтому им нужно предложить решение, которое поможет ресторанам управлять всей этой информацией на нескольких сайтах с одного центрального портала», — продолжает он.