Команда этого сайта опубликовала небольшое руководство в помощь компаниям , в котором указывает четыре характеристики их рейтинга.
Обновлено : Постоянное добавление новой информации.
Глобальный : отражает Ресурс телефонных номеров Кипра комментарии и жалобы со всего Интернета.
Сбалансированный : основан как на положительных, так и на отрицательных комментариях.
Это означает, что не только внутренние факторы этого веб-сайта влияют на вашу позицию, но и вы должны очень внимательно относиться к внешним факторам. Разберем каждый из них:
Оглавление
Количество мнений
Приоритетной целью любой компании, занимающейся туристическим сектором и представленной в этом каталоге, должно быть получение обратной связи от всех своих клиентов . Компании, находящиеся на вершине и укрепившие свои позиции, имеют очень четкую политику в этом отношении, имея возможность получать 5 или 6 положительных отзывов в неделю и имея очень высокий коэффициент вовлеченности по сравнению с другими компаниями в секторе. Политика обслуживания и качества должна стремиться к совершенству в отношениях с клиентами и информировать их о возможности оценить эту услугу через веб-сайт Tripadvisor или ссылки, размещенные для этой цели на нашей странице.
Качество мнений
В прошлом, во время анализа каталогов, мы проводили множество тестов с различными распределениями данных, и, хотя на алгоритм влияют внешние факторы, о которых мы поговорим позже, мы нашли функцию, корреляция которой с реальными данными была очень высокой и которая предложила нам большую часть информации, которую мы искали. Качество мнений сильно влияет на вашу позицию : не только хорошие мнения помогают вам подняться над другими, но и плохие мнения разрушают ваш имидж, и его очень трудно восстановить.
Мы должны любой ценой избегать того, чтобы клиент дал нам отрицательное мнение (1 или 2 звезды), поскольку вес, который они имеют в распределении, серьезно подорвет позицию компании, таким образом, чтобы компенсировать их, это было бы необходимо непомерное количество положительных мнений. Конечно, Tripadvisor не разрешает компании предлагать поощрения, скидки или какие-либо текущие или будущие специальные условия в обмен на эти положительные отзывы под угрозой исключения из каталога, но он признает, что компания может и должна информировать своих клиентов этой возможности и попросите их оценить ее положительно. Прочтите эту небольшую статью , которая отражает то, что мы обсуждали.
