Jivo 如何幫助網路行銷工作室增加顧客數量
Posted: Tue Mar 18, 2025 10:08 am
網路行銷代理商FireSeo的團隊已致力於網站開發和支援超過 10 年，我們在 Yandex 上建立並運行廣告活動。直接和 Google Ads，我們進行 SEO 推廣並使用許多其他工具來發展客戶的業務。
我們會定期監控新的線上服務的出現，並定期透過將其連接到我們的網站進行實驗。這就是 Jivo 聊天所發生的事情 - 一個我們幾乎全天候不離身的助手
讓我們告訴你更多。
我們之前是如何工作的
在聯絡 Jivo 線上顧問之前，我們最常透過工作室網站上的表單收到請求：
圖像替代文字
例如，對特定服務的請求來自我們的資源：
圖像替代文字
或網站訪客要求顧問回電：
圖像替代文字
但早在 2018 年 3 月底，我們就決定繼續前進，將 Jivo 服務連接到該網站，以便與客戶在線上溝通並及時回答出現的所有問題：
圖像替代文字
為什麼選擇 Jivo #
從與 Jivo 合作的第一天起，我們就意識到許多網站訪客覺得在線上聊天比花費個人時間透過電話交流更舒服。在聊天中，使用者可以快速收到特定問題的答案，並且不會因為與顧問的對話而分散同事對工作任務的注意力。
透過線上聊天，未來的客戶可以同時開展工作並與操作員就他感興趣的問題進行溝通。
此外，每個人都有自己的心理類型。好的，如果你是一個外向的人，並且習慣於經常與人交流。但有些內向的人，他們的精力集中在內心，對他們來說，線上交流更容易、更方便。
Jivo 也為我們的業務帶來了哪些便利？
網站上的彈出式聊天視窗與整體概念和設計和諧地契合，因此不會破壞資源的統一性。
聊天內容包含用戶正在與之通訊的我們顧問的真實照片和姓名。與以既定策略以標準方式回答問題的常規機器人相比，這會使網站訪客的信任度增加許多倍。
聊天中的資訊可以快速輕鬆地獲取 - 介面並不難理解，操作員的反應速度非常快。
如果經理正在休息，用戶的問題將被重新導向到網路接線員，因此幾乎不可能錯過電話。
圖像替代文字
除非訪客在接近午夜或黎明時留下問題儘管我們的操作員有時會響應此類請求。以下是晚上 11 點左右的對話範例：
圖像替代文字
我們在 Yandex 搜尋結果中使用聊天的體驗#
透過這項創新，我們注意到聊天請求的數量增加了 30%。儘管有 xcs 360 時我們會收到不針對性的消息，但透過搜索，我們收到了設定 Yandex.Market、訂購設計或網站開發的訂單。
圖像替代文字
Yandex 搜尋中與公司的聊天是什麼樣的
在這裡，用戶可以看到等待公司顧問回复的平均時間，並且可以在一分鐘內收到答复，甚至無需訪問公司網站 - 這對於忙碌的人和移動設備用戶來說非常方便。
圖像替代文字
客戶仍處於開始搜尋必要資訊的階段，並已透過搜尋結果在聊天中寫信給我們。這大大節省了我們和客戶的時間——客戶可以立即得到具體問題的答案，並能更快地做出合作決定。
結論＃
與透過回饋表收到的申請相比，我們目前透過 Jivo 收集了至少 30% 的申請。透過線上顧問，我們每天會收到三到七個請求。
有時網站訪問者無法找到所需的資源文章或特定服務的信息，這時聊天顧問就會伸出援手，發送材料鏈接、及時簡潔地諮詢必要的服務或在用戶留下號碼後立即通過電話聯繫。
根據我們的經驗，我們也注意到，以前想要訂購網站或廣告的潛在客戶經常會失去個人經理的聯絡方式。因此，用戶再次在聊天中寫下並立即聯繫他的個人顧問。
許多用戶聯繫線上顧問只是為了了解服務費用。未來的客戶可能會對我們的工作策略和投資組合感興趣——但這種情況並不常見
我們將向您講述連接到 Jivo 後幾天內發生的一個案例。一位用戶來找我們，他的目標是為一家在阿爾泰組織極限旅遊的公司創建一個單頁網站。這個項目並不容易。客戶本人和幫助解決業務問題的兒子都在聊天中寫道。線上顧問是我們與來自遙遠地區和不同時區的客戶之間的紐帶。然而，我們的團隊設法應對了，並為客戶開發了一個專屬登陸頁面，該頁面與業務的主要概念相符，討論了客戶的主要利益並每天吸引越來越多的新旅行者：
圖像替代文字
當然，並不是每個網站訪客都是懷著認真的意圖在網路聊天中寫信的。有些人將該服務視為機器人，為了好玩，可以發送以下訊息：
圖像替代文字
但你可以用幽默的方式來看這件事。這樣的訊息甚至能改善員工的情緒
最後，我們要指出 Zhivosait 的另一個優點——聊天中提出的所有請求都會被及時收集並整合到 CRM 中。在我們的 Bitrix 中，從線上顧問收到的每個線索都會被保存，因此不會有人迷失。
當然，我們的每位顧問都是富有愛心的經理，他們的主要任務和真誠的願望是幫助使用者。 Jivo 會盡力幫助我們的客戶和企業！
我們會定期監控新的線上服務的出現，並定期透過將其連接到我們的網站進行實驗。這就是 Jivo 聊天所發生的事情 - 一個我們幾乎全天候不離身的助手
讓我們告訴你更多。我們之前是如何工作的
在聯絡 Jivo 線上顧問之前，我們最常透過工作室網站上的表單收到請求：
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例如，對特定服務的請求來自我們的資源：
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但早在 2018 年 3 月底，我們就決定繼續前進，將 Jivo 服務連接到該網站，以便與客戶在線上溝通並及時回答出現的所有問題：
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從與 Jivo 合作的第一天起，我們就意識到許多網站訪客覺得在線上聊天比花費個人時間透過電話交流更舒服。在聊天中，使用者可以快速收到特定問題的答案，並且不會因為與顧問的對話而分散同事對工作任務的注意力。
透過線上聊天，未來的客戶可以同時開展工作並與操作員就他感興趣的問題進行溝通。
此外，每個人都有自己的心理類型。好的，如果你是一個外向的人，並且習慣於經常與人交流。但有些內向的人，他們的精力集中在內心，對他們來說，線上交流更容易、更方便。
Jivo 也為我們的業務帶來了哪些便利？
網站上的彈出式聊天視窗與整體概念和設計和諧地契合，因此不會破壞資源的統一性。
聊天內容包含用戶正在與之通訊的我們顧問的真實照片和姓名。與以既定策略以標準方式回答問題的常規機器人相比，這會使網站訪客的信任度增加許多倍。
聊天中的資訊可以快速輕鬆地獲取 - 介面並不難理解，操作員的反應速度非常快。
如果經理正在休息，用戶的問題將被重新導向到網路接線員，因此幾乎不可能錯過電話。
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除非訪客在接近午夜或黎明時留下問題
儘管我們的操作員有時會響應此類請求。以下是晚上 11 點左右的對話範例：圖像替代文字
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透過這項創新，我們注意到聊天請求的數量增加了 30%。儘管有 xcs 360 時我們會收到不針對性的消息，但透過搜索，我們收到了設定 Yandex.Market、訂購設計或網站開發的訂單。
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在這裡，用戶可以看到等待公司顧問回复的平均時間，並且可以在一分鐘內收到答复，甚至無需訪問公司網站 - 這對於忙碌的人和移動設備用戶來說非常方便。
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客戶仍處於開始搜尋必要資訊的階段，並已透過搜尋結果在聊天中寫信給我們。這大大節省了我們和客戶的時間——客戶可以立即得到具體問題的答案，並能更快地做出合作決定。
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與透過回饋表收到的申請相比，我們目前透過 Jivo 收集了至少 30% 的申請。透過線上顧問，我們每天會收到三到七個請求。
有時網站訪問者無法找到所需的資源文章或特定服務的信息，這時聊天顧問就會伸出援手，發送材料鏈接、及時簡潔地諮詢必要的服務或在用戶留下號碼後立即通過電話聯繫。
根據我們的經驗，我們也注意到，以前想要訂購網站或廣告的潛在客戶經常會失去個人經理的聯絡方式。因此，用戶再次在聊天中寫下並立即聯繫他的個人顧問。
許多用戶聯繫線上顧問只是為了了解服務費用。未來的客戶可能會對我們的工作策略和投資組合感興趣——但這種情況並不常見
我們將向您講述連接到 Jivo 後幾天內發生的一個案例。一位用戶來找我們，他的目標是為一家在阿爾泰組織極限旅遊的公司創建一個單頁網站。這個項目並不容易。客戶本人和幫助解決業務問題的兒子都在聊天中寫道。線上顧問是我們與來自遙遠地區和不同時區的客戶之間的紐帶。然而，我們的團隊設法應對了，並為客戶開發了一個專屬登陸頁面，該頁面與業務的主要概念相符，討論了客戶的主要利益並每天吸引越來越多的新旅行者：
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當然，並不是每個網站訪客都是懷著認真的意圖在網路聊天中寫信的。有些人將該服務視為機器人，為了好玩，可以發送以下訊息：
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但你可以用幽默的方式來看這件事。這樣的訊息甚至能改善員工的情緒
最後，我們要指出 Zhivosait 的另一個優點——聊天中提出的所有請求都會被及時收集並整合到 CRM 中。在我們的 Bitrix 中，從線上顧問收到的每個線索都會被保存，因此不會有人迷失。
當然，我們的每位顧問都是富有愛心的經理，他們的主要任務和真誠的願望是幫助使用者。 Jivo 會盡力幫助我們的客戶和企業！