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合并、收购、资产剥离——这些都是投资者关系和公司团队面临的最具挑战性的沟通场景。即使在全球疫情肆虐的情况下，这些事件仍会持续发生，并对企业造成影响，带来风险、不确定性，有时甚至会造成品牌模糊。

有时——理想情况下——投资者关系和企业沟通会在交易成形时就已在谈判桌上进行（通常是线上进行）。但通常情况下，这些活动是由高层管理人员策划的，由内部战略专家、外部顾问和董事会组成的小团队提供支持，然后在交易基本敲定、意向书即将签署、沟通即将开始时，突然出现在你的团队面前，这也是有充分理由的。

作为专业人士，您需要收集各种各样的信息——交易的根本原因及其各个方面/影响——并将其转化为一套精心设计、多层面的沟通策略，以覆盖股东、员工、客户、供应商合作伙伴、民间领袖以及监管机构等各界人士。在当今充满不确定性、整合和变革的市场环境中，交易沟通不再是“是否”的问题，而是“何时”的问题。

成功的交易沟通取决于很多因素，但以下是一些关键因素：
你实际上只有一次机会来做对。
大多数关键客户对交易的看法，在首次公告发布后便已根深蒂固。即使交易需要几个月才能完成，在受影响客户心中，交易也被认为“实际上已经完成”。如果您的公司是上市公司，市场和媒体几乎会立即给出结论。您传递的关键信息、对问题/异议/批评的回应、满足受影响客户“对我有什么好处”需求的能力，以及沟通策略，都需要经过深思熟虑和规划。然后，您需要在交易完成前，甚至交易结束后，不断强化所有这些信息。

通信由收购方负责。
了解你的权限以及对对方的期望。虽然收购方并不总是会主动采取行动，但他们通常有权控制交易沟通的整体方式和信息传递。作为卖方，你可能希望对与直接受出售影响的员工的沟通施加更大的影响力。你可能希望抓住一切机会解释你进行这笔交易的原因以及它的意义。你甚至可能已经制定了沟通计划。但是，要预料到收购方可能会采取强硬措施，甚至完全接管沟通。他们承担交易完成后的执行风险，他们有权确保沟通有助于管理这种风险。如果你是收购方，那么这种风险就由你承担，反之亦然。

大多数员工不说“交易”。
交易，尤其是上市公司的交易，往往会被置于 突尼斯 whatsapp 号码数据库 战略基础、市盈率、杠杆率、可实现的协同效应以及其他晦涩难懂的“交易说辞”的框架下。这些指标对股票和信贷分析师、投资银行家和股东来说至关重要。但对于那些每天推动您业务发展、并受运营影响的利益相关者——员工、客户和合作伙伴——而言，它们的意义就小得多。您的交易或许确实是一次市场变革，也是金融工程的杰作，但请先向这些关键受众简单解释交易带来的益处，并尽量少用交易说辞。

交易是情感性的。
交易的逻辑需要时间才能被理解，因为它必须超越情绪层面。员工、客户和合作伙伴会专注于WIIFM，并对交易的逻辑持“观望”态度。坦率地说，承认交易往往会带来更多直接的问题而不是答案，为这些受众提供反馈渠道并承诺定期更新信息，可以帮助他们克服即将发生的变化所带来的情绪。

交易是个人的。
你的选民经历的变化越大，他们就越需要面对面地倾听你的声音。切勿发送电子邮件来代替视频会议、小组会议、市民大会（即使是线上的）或私人电话。

他们需要从老板和同事那里听到这个消息。
自上而下的沟通在交易中不可避免。但员工会求助于同事、老板、小道消息、商业媒体报道，甚至社交媒体，来验证他们从高层听到的信息是否属实。如果他们从主管和同事那里听到的内容与从首席执行官那里听到的一致，这种强化有助于提升接受度和参与度。主管需要做好准备并接受培训，成为交易的倡导者。此外，他们还需要快速识别并纠正错误信息和错误认知。这在当今的虚拟工作环境中尤为重要。