访谈揭示了数字化进程的五项基本行动： 数字化举措； 监控数 阿尔巴尼亚电话号码库 字化转型 KPI； 共享知识； 通过协作文化进行学习； 错误被视为学习机会。 巴西领导者在数字化成熟度方面的成功还可以通过以下事实来解释：他们在 3 项实践中脱颖而出（在麦肯锡概述的 22 项实践中）： 组织结构：数字化流程中明确定义了每个员工的职责； 实验性：领先的企业并不死板，他们敢于冒险，激发人才的创造力； 客户旅程：满足客户需求和期望是首要任务。
与领先公司不同的是，数字化成熟度较低的组织仅优先考虑启动数字化流程的具体行动，并且通常会大量提供以下管理实践： 变革意识：他们了解数字化影响商业模式； 外部指导：寻求合作伙伴技术解决方案，例如CRM系统、ERP等； 以客户为中心：他们主要使用数字渠道与客户互动。 这些考虑因素解释了统一战略的必要性，该战略在整个组织及其人力资源中产生影响。 我们再次看到成熟度较低的公司心态的变化，这是加速数字化的道路。
