лиентов и клиентов с закрытыми потеря
Posted: Wed Dec 11, 2024 7:05 am
Хотя количественные опросы могут быть трудоемкими и ресурсоемкими, они позволяют вам контролировать вопросы и опрашиваемую аудиторию. Задавая такие вопросы, как «Что первым вызвало у вас потребность в решении в этой категории?» и «Какой маркетинговый канал вы использовали первым для оценки решений?» целевым респондентам опроса, вы получите более релевантную информацию о пути покупателя, чем общие отчеты о рыночных рынках отрасли, такие как Gartner, Forrester или IDC.
Однако будьте осторожны, чтобы сохр Список телефонных номеров WhatsApp в Швеции анить целостность данных в вашем опросе. Избегайте задавать наводящие вопросы, такие как «Какая функция вам больше всего нравится в [продукте]?» или вопросы с ограниченным количеством вариантов ответов. Стремитесь к тому, чтобы охватить не менее 500 респондентов, чтобы ваши данные были статистически достоверными, хотя этот порог может варьироваться в зависимости от целей вашего опроса и населения .
Опрос клиентов, потенциальных кнными счетами — чтобы добавить больше красок к вашим количественным выводам и общим предположениям, рассмотрите возможность проведения качественных интервью с различными подгруппами вашей аудитории.
Хотя эти результаты изначально будут нести больше предвзятости, чем результаты вашего количественного исследования, вы все равно хотите максимально ограничить искажения. Например, если вы опрашиваете только своих самых удовлетворенных клиентов, вы можете получить ответы, окрашенные розовыми очками. Вместо этого запланируйте по крайней мере одно часовое интервью с клиентом, потенциальным клиентом и клиентом с закрытыми потерянными счетами для каждой целевой аудитории, чтобы собрать максимально полную информацию о пути покупателя.
Кроме того, используйте стандартизированный сценарий для каждого интервью, в котором задаются открытые, не наводящие вопросы, например «Что вы сделали, чтобы принять окончательное решение о том, какое решение купить?» и «Кто был вовлечен в решение о покупке?»
Выполнение этих дополнительных шагов предоставит ценную количественную информацию о вашей аудитории, которая будет максимально объективной.
Однако будьте осторожны, чтобы сохр Список телефонных номеров WhatsApp в Швеции анить целостность данных в вашем опросе. Избегайте задавать наводящие вопросы, такие как «Какая функция вам больше всего нравится в [продукте]?» или вопросы с ограниченным количеством вариантов ответов. Стремитесь к тому, чтобы охватить не менее 500 респондентов, чтобы ваши данные были статистически достоверными, хотя этот порог может варьироваться в зависимости от целей вашего опроса и населения .
Опрос клиентов, потенциальных кнными счетами — чтобы добавить больше красок к вашим количественным выводам и общим предположениям, рассмотрите возможность проведения качественных интервью с различными подгруппами вашей аудитории.
Хотя эти результаты изначально будут нести больше предвзятости, чем результаты вашего количественного исследования, вы все равно хотите максимально ограничить искажения. Например, если вы опрашиваете только своих самых удовлетворенных клиентов, вы можете получить ответы, окрашенные розовыми очками. Вместо этого запланируйте по крайней мере одно часовое интервью с клиентом, потенциальным клиентом и клиентом с закрытыми потерянными счетами для каждой целевой аудитории, чтобы собрать максимально полную информацию о пути покупателя.
Кроме того, используйте стандартизированный сценарий для каждого интервью, в котором задаются открытые, не наводящие вопросы, например «Что вы сделали, чтобы принять окончательное решение о том, какое решение купить?» и «Кто был вовлечен в решение о покупке?»
Выполнение этих дополнительных шагов предоставит ценную количественную информацию о вашей аудитории, которая будет максимально объективной.