當一家公司的行銷活動、活動或合作夥伴關係的設計方式不僅是為了為公司創造銷售和收入,而且是為了實現某些慈善或社會目標時,我們稱之為事業驅動行銷。品牌能夠將自己與反映該品牌價值觀和身份的社會事業聯繫起來,同時透過其業務運營回饋社區或事業。
對於品牌來說,以事業為導向的行銷是與擁有共同價值觀和理想的消費者建立聯繫的日益有效的方式。作為回報,消費者會獎勵那些勇敢地表明立場並支持他們熱衷的事業的公司。
以事業為導向的行銷有效嗎?
即使公司領導者對某一特定事業充滿熱情,行銷團隊仍對銷售和創收負責。最好的事業驅動行銷舉措是那些既有利於相關社會事業又有利於公司獲利的行銷舉措。好消息是消費者正在認可並獎勵品牌的慈善活動。
最新數據顯示,三分之二的消費者 ( 66% ) 以及高達83% 的千禧世代和 Z 世代消費者認為,品牌應該參與某種慈善捐贈活動或社會公益運動。數據還表明,消費者不僅希望品牌參與其中,而且還用自己的業務獎勵參與社會活動的公司。 2019 年進行的一項研究發現,四分之三的消費者 ( 75% ) 表示,他們會因為一家公司分享他們的價值觀而開始在該公司購物。同一項研究還發現,消費者將公司對環境永續性、社會責任和回饋當地社區的承諾視為比商品價格更重要的企業屬性!消費者正在關注哪些公司參與社會捐贈,哪些公司不參與。
也對這些購買決策背後的心理進行了研究。西北大學凱洛格管理學院的一項研究發現,消費者認為參與社會捐贈的品牌的產品和服務實際上比競爭對手錶現得更好,無論這是否屬實。他們將此稱為「仁慈光環」效應,因為消費者認為公司對行善的真誠承諾反映了他們對優質產品/服務交付的承諾。
關於真實性的註釋
順便簡單談談真實性問題。正如我們所指出的,雖然大多數消費者更支持從事社會公益的公司,但只有當消費者相信該公司真誠地支持這項事業時,情況才是正確的。20% 的千禧世代、16% 的 X 世代和 10% 的嬰兒潮世代表示,他們對參與社會事業的品牌持懷疑態度。重要的是,您要確保您的組織不僅透過社群行銷發出美德訊號,而且要真正參與並致力於您的事業。
從哪裡開始以事業為導向的行銷
此時,您可能會想“我有一項我熱衷的社會事業,讓我們開始吧!”但在您開始深入思考之前,您需要對您的組織以及您在涉足事業驅動行銷時希望實現的目標進行一些深入的內省和反思。
您可以遵循以下一系列步驟,以確保您的事業驅動行銷活動得到精心策劃、良好執行,並產生真正的正面影響!
重申品牌形象:
即使在確定組織的目標之前,也要確保您充分了解自 比利時 whatsapp 號碼數據 5 萬 己品牌的價值觀。在開始任何形式的溝通舉措之前,您需要了解自己的品牌代表什麼,以及您希望受眾如何看待它。了解自己是了解您希望別人如何看待您的第一步,因此這是確定您的社會事業之前的必要練習。
找到您的事業:
一旦您了解了自己品牌的願景、價值觀和信仰,您就可以找到符合這些價值觀的事業和/或合作夥伴組織。試著尋找您認為您的客戶也會關心的事業或組織;例如,工程和科技公司過去曾與一些組織合作,支持針對STEM 領域被剝奪權利的青年、婦女和女孩的教育計劃、製造業和工業的環境永續性等。社會目標解決這個問題,只要盡力確保它也會引起客戶的共鳴。稍後我們將介紹一些成功舉措的範例,敬請期待!
讓社會事業成為你的事業:
雖然現金捐款很有幫助,但它們通常需要企業實體付出最少的努力。如果您的品牌僅透過捐贈或口頭服務來參與社會事業,消費者可能會注意到。相反,透過積極參與任何事情來真正實現你的社會目標,不要只依靠你的錢說話。

要有耐心:
事業驅動的行銷需要時間,不要指望您的整個品牌形象會在一夜之間改變並被受眾理解。無論你的社會事業是什麼,你的參與越真實,你的觀眾就越會注意到你的參與。此外,對社會事業產生真正的影響需要時間──否則,我們就沒有社會問題需要解決!請記住,貴公司的參與只是更大難題的一小部分,要對社會問題產生顯著影響需要長期的持續參與。
工程師的成功範例
B2C 領域有許多以事業為導向的行銷努力的例子。例如,鞋履品牌Toms因其「一送一」的商業模式而成為國際知名品牌——每售出一雙鞋,就向有需要的孩子免費贈送一雙鞋。總部位於加州的戶外服裝品牌巴塔哥尼亞(Patagonia) 因其自行徵收1% 的「地球稅」而聞名,並深受環保人士的喜愛,該公司將銷售額的1% 捐贈給世界各地的環保非營利組織。我只舉了兩個例子,但我確信當您閱讀本文時,您已經想到了其他範例。
雖然慈善 B2C 活動的例子可能更廣為公眾所知,但在 B2B 和工程/技術領域也有許多具有社會意識的行銷活動的例子。讓我們來看一些靈感:
達梭系統的永續創新
達梭系統在其所做的一切事情中都強調永續性。透過技術創新和開發來保護環境是公司品牌形象和業務活動的核心,因此他們在處理每個專案、產品和服務時都將永續發展放在首位。
德索該公司是 3D 虛擬孿生技術開發領域的領導者,透過其產品套件,他們為客戶提供了一種對從整個製造流程到最小的單一組件的所有內容進行原型設計的方法。透過使用虛擬孿生技術,使用者可以在完全虛擬的環境中對幾乎任何東西進行原型設計,從而消除了進行實體原型設計時所需的任何材料和能源浪費。
達梭強調他們對所有行銷材料和數位資產(包括網站)永續發展的承諾。由於致力於環境永續發展,達梭甚至獲得了道瓊永續指數的認可,在全球軟體產業的 181 家公司中排名第五。