確保您的 WhatsApp 行銷符合 GDPR
WhatsApp 行銷是以更個人化的方式直接接觸消費者的有效方式。您最後一次開啟行銷電子郵件是什麼時候？可能永遠不會。簡訊行銷的興起可以歸因於它更快、更容易，最重要的是它能為您帶來更多的開啟機會。 WhatsApp 也是如此，您可以在其中以更個人化的方式與潛在客戶聯繫。
如今，大多數人在手機和訊息應用程式上花費了大量時間，與電子郵件等更「傳統」的行銷管道相比，訊息的開啟率和回覆率要高得多。舉個例子，90% 的訊息會在三分鐘內閱讀，這意味著如果您的行銷訊息是透過簡訊發送的，您的客戶更有可能看到、閱讀並做出回應。訊息的 開啟率高達 98%，而電子郵件的開啟率約為 20%；回覆率相對較高，約為 45%，而電子郵件的回覆率僅為 5%。
WhatsApp 行銷可以幫助您最 線路資料庫 終與客戶建立聯繫，但根據《一般資料保護規範》(GDPR)，行銷人員需要注意一些事項。
繼續閱讀，了解如何確保您的 WhatsApp 行銷符合 GDPR 的重要提示！
什麼是 GDPR
《一般資料保護規範》( GDPR ) 是一項於 2018 年 5 月 25 日生效的歐盟政策，取代了 1995 年的歐盟資料保護指令。它的目的是讓人們更好地控制自己的數據，此外還賦予他們改善歐洲資料保護的新權利。
英國也於2018年將歐洲GDPR的內容納入英國法律。
GDPR 旨在保護歐盟境內個人的個人資料。這是一套 規則，使消費者能夠更好地控制其個人資料的使用方式，並要求公司對其收集的內容和使用方式保持透明。
GDPR 適用於處理公民個人資料的所有企業，無論其身在何處。處理公民個人資料的企業必須遵守 GDPR，除非它們能夠證明自己符合某些條件。
它還要求企業在收集、使用或共享個人資料之前獲得個人的明確同意。企業必須向個人提供有關其在 GDPR 下的權利的清晰、簡潔的信息，並讓個人輕鬆行使這些權利。
GDPR 對違反其規定的公司處以巨額罰款，如果人們感到被欺騙，則可以向監管機構提出申訴。
如何確保您的 WhatsApp 行銷符合 GDPR
根據新的 GDPR 規則，企業需要非常小心地透過訊息傳遞、電子郵件行銷等方式與人們互動。在 WhatsApp 行銷方面，您需要牢記一些注意事項，以確保您符合 GDPR 規定。
徵得同意
首先，在發送任何行銷資料之前，您必須獲得客戶或委託人的明確同意。這意味著您必須明確他們要註冊的內容並明確他們可以隨時選擇退出，這一點至關重要。如果您需要建立包含客戶條款和條件的表單，請在表單上明確這些條款和條件，以便您的客戶在填寫表單並提供聯絡資訊之前充分了解情況。
請記住，您需要針對不同的溝通管道分別要求同意。例如，如果您要儲存潛在客戶的電子郵件和電話號碼，但僅要求同意進行電子郵件行銷，則需要在開始訊息行銷活動之前請求同意進行 WhatsApp 和簡訊行銷。
公開基本訊息
GDPR 要求處理個人資料的公司揭露其身分和處理個人資料的目的。為了讓 WhatsApp 行銷符合 GDPR，您應該揭露：
你是誰
向他們發送訊息的目的
您計劃的訊息頻率
他們回覆時可能適用的任何訊息費用或數據費用
他們如何選擇退出
選擇加入和選擇退出應該是簡單的過程
選擇加入和選擇退出接收訊息應該是易於理解的簡單過程。為了實現這一點，您需要提供明確的選擇加入和選擇退出選項，以便客戶輕鬆找到並採取行動。
有明確的資料保留政策
透過 WhatsApp 進行行銷並遵守 GDPR 規則的最佳方式的基本要素是僅在必要時保留客戶資料。這意味著制定清晰簡潔的資料保留策略並確保合規性。
您的資料保留政策應概述您計劃保留某些類型的資料多長時間以及該期限後會發生什麼（即您打算如何處置它）。一旦制定了政策，請確保組織中的每個人都了解它並知道如何遵循它。
不要儲存資料超過必要的時間
出於多種原因，僅在需要時儲存資料至關重要。首先，它有助於保護客戶和客戶的隱私。您僅在必要時保留數據，以降低未經授權或不當使用的風險。
其次，儲存資料的時間超過必要的時間可能會導致嚴重的資源消耗。我們不僅需要空間來儲存所有這些資料（通常在安全的雲端儲存上），而且還需要追蹤它並確保它不會被洩露。所有這些都需要時間和金錢。
如前所述，WhatsApp 行銷是快速、直接與客戶互動的非常有效的方式。 WhatsApp 的開放率高達 99%，回應率高達 45%，是行銷服務和推廣品牌的理想解決方案。但行銷人員必須重新考慮他們使用個人資訊的策略，尤其是在新的 GDPR 下。
了解 GDPR 可能會限制您使用訊息接觸潛在客戶的能力至關重要，了解您需要做什麼才能執行 WhatsApp 行銷策略，同時保持合規性也至關重要。但是，透過仔細考慮客戶數據，可以保持合規性並提高行銷的影響力，所有這些都可以藉助訊息傳遞的力量。
