掌握全球社群媒體：操作指南
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:03 am
什麼是全球社群媒體策略？
全球社群媒體策略是您的品牌在不同國家和文化的社群媒體格局中導航的藍圖。它不僅僅是用多種語言發布相同的內容。這是關於制定一種客製化方法來接觸不同的受眾，確保您的品牌在每個獨特的市場中引起共鳴。
全球社群媒體策略的目標
主要目標是擴大您的品牌在國際上的存在和影響力。這涉及：
提高新地區的品牌知名度
與當地社區合作建立信任和忠誠度
推動全球或本地網站的網路流量
透過滿足區域需求加強客戶支援
全球戰略與本地戰略
最大的決定之一是採用全球還是本地社交媒體策略。
全球戰略：
統一的品牌訊息：跨所有市場的單一、有凝聚力的訊息。這種方法可以 英國電話號碼數據 簡化管理並保持品牌一致性。
集中管理：一個團隊負責監督所有社群媒體活動，確保簡化流程。
本地策略：
客製化內容：客製化內容以適應文化差異和當地偏好。
本地團隊：了解當地習俗和語言的當地團隊，提供更個人化的參與。
選擇哪個？
全球和本地之間的選擇取決於您品牌的目標和資源。例如，可口可樂的「分享可樂」活動成功地將這兩種策略結合起來。它保持了全球主題，同時允許當地團隊調整活動以適應地區品味和語言。
聯絡 SocialSellinator 設定您的社群媒體行銷策略
精心設計的全球社交媒體策略可以平衡這些方法，確保您的品牌保持相關性並參與每個市場。
進行全球社群媒體審計
在你開始製定全球社群媒體策略之前，了解你目前的處境至關重要。這就是全球社交媒體審核的用武之地。
目前表現
首先列出您所有的社群媒體帳號並記下每個帳號的活躍時間。檢查您發佈的頻率以及每個貼文的參與度。某些平台的表現是否優於其他平台？尋找模式。
社群媒體績效指標範例 - 全球社群媒體策略資訊圖 3_facts_emoji_light-gradient
社群媒體分析
分析是您最好的朋友。它們提供了有關什麼有效、什麼無效的見解。使用工具追蹤按讚、分享和留言等參與度指標。此外，也要考慮定性數據，例如評論的語氣和品牌情緒。這可以幫助您了解互動的質量，而不僅僅是數量。
處女紅範例
Virgin Red 是維珍集團的獎勵俱樂部，提供了有效使用分析的一個很好的例子。他們的數位和內容主管 Euan Brown 強調社交聆聽和品牌追蹤的重要性。他們結合各種來源的數據來了解哪些貼文表現良好以及原因。
“我們進行社交傾聽，以更多地了解市場。我們進行品牌跟踪練習，建立客戶小組，並進行定性和定量研究。” – 尤安布朗，維珍紅
這種方法使 Virgin Red 能夠識別最重要的國際受眾，並完善策略以更好地吸引他們。
重點
列出和分析：記錄所有社交媒體帳戶並分析其表現。
使用分析工具：利用分析來深入了解參與度和情緒。
從範例中學習：研究 Virgin Red 等成功品牌，了解他們如何使用數據來指導其策略。
透過進行徹底的全球社群媒體審核，您可以為成功的全球策略奠定堅實的基礎。此流程可協助您確定哪些內容有效、哪些內容需要改進以及如何針對不同市場客製化您的方法。
設定您的社群媒體目標
對於任何全球社群媒體策略來說，擁有明確的目標都是至關重要的。沒有它們，你就像一艘沒有指南針的船。明智的目標——具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的——是你的指路明燈。它們可幫助您了解何時取得成功以及何時需要調整路線。
智慧目標
SMART 目標讓您的策略結構清晰。例如，您可以瞄準“在未來三個月內將 Instagram 粉絲增加 20%”，而不是說“我們想要更多粉絲”。這種方法可以更輕鬆地追蹤進度和衡量成功。
考慮您的業務目標，並使您的社群媒體目標與這些目標保持一致。這種一致性確保每個貼文、推文或故事都有助於您的整體使命。
SMART 目標資訊圖-全球社群媒體策略資訊圖表清單-深藍色
品牌知名度
提高品牌知名度通常是社群媒體行銷的主要目標。這是為了讓您的品牌易於識別和令人難忘。追蹤者、展示次數和覆蓋範圍等指標可以幫助衡量您在該領域的進展。
例如，如果您要進入一個新市場，您的重點可能是提高品牌知名度。這可能涉及本地化您的內容並與區域影響者合作以提高知名度。
社區參與
參與是社群媒體的心跳。這不僅是數字的問題；這是關於建立一個與您的品牌互動的社群。查看評論、分享和參與率等指標來衡量這裡的成功。
創建與受眾產生共鳴的內容是關鍵。這可能涉及使用當地短語或利用區域趨勢，正如 Nando's Malaysia 對當地術語的使用所示。
網路流量
增加網站流量是另一個關鍵目標。這就是社交媒體可以充當強大管道的地方。追蹤轉換、點擊和網站流量，以了解您的社群媒體工作對此目標的支持程度。
例如，如果某個特定貼文導致網路訪客量激增，請分析其成功的原因。是號召性用語、時機，還是視覺內容？
重點
設定明智的目標：瞄準具體的、可衡量的、有時限的目標。
提高品牌知名度：使用展示次數和覆蓋範圍等指標來評估知名度。
促進社區參與：專注於互動指標以建立忠實的受眾。
提高網路流量：監控點擊和轉化，了解對您網站的影響。
有了明確的社交媒體目標，您就不僅僅是為了發布而發布。您正在努力實現與您的業務目標相符的實際成果。這項策略方針為建立強大的全球影響力奠定了基礎。
建立全球社群媒體團隊
制定全球社群媒體策略始於組建合適的團隊。您的團隊是您社群媒體成功的支柱。以下是如何建造它以獲得最佳影響。
團隊架構
組織良好的團隊確保順利運作。你需要集中監督和地方自治的結合。這種平衡有助於保持品牌一致性，同時實現區域靈活性。
考慮一下蒲公英模型：一個負責監督策略的中央核心團隊，每個市場都有較小的團隊實施在地化內容。這種結構既考慮到全局一致性又考慮到局部適應。
母語人士和當地專家
當涉及社交媒體時，語言和文化的細微差別至關重要。聘請母語人士和當地專家可以發揮重要作用。他們比其他人更了解當地文化、俚語和趨勢。
取自 Corcentric 書中的一頁。他們聘請區域人才來指導訊息傳遞和創意決策。例如，他們在法國的團隊成員透過根據文化偏好客製化內容來確保內容與當地受眾產生共鳴。
全球社群媒體策略是您的品牌在不同國家和文化的社群媒體格局中導航的藍圖。它不僅僅是用多種語言發布相同的內容。這是關於制定一種客製化方法來接觸不同的受眾，確保您的品牌在每個獨特的市場中引起共鳴。
全球社群媒體策略的目標
主要目標是擴大您的品牌在國際上的存在和影響力。這涉及：
提高新地區的品牌知名度
與當地社區合作建立信任和忠誠度
推動全球或本地網站的網路流量
透過滿足區域需求加強客戶支援
全球戰略與本地戰略
最大的決定之一是採用全球還是本地社交媒體策略。
全球戰略：
統一的品牌訊息：跨所有市場的單一、有凝聚力的訊息。這種方法可以 英國電話號碼數據 簡化管理並保持品牌一致性。
集中管理：一個團隊負責監督所有社群媒體活動，確保簡化流程。
本地策略：
客製化內容：客製化內容以適應文化差異和當地偏好。
本地團隊：了解當地習俗和語言的當地團隊，提供更個人化的參與。
選擇哪個？
全球和本地之間的選擇取決於您品牌的目標和資源。例如，可口可樂的「分享可樂」活動成功地將這兩種策略結合起來。它保持了全球主題，同時允許當地團隊調整活動以適應地區品味和語言。
聯絡 SocialSellinator 設定您的社群媒體行銷策略
精心設計的全球社交媒體策略可以平衡這些方法，確保您的品牌保持相關性並參與每個市場。
進行全球社群媒體審計
在你開始製定全球社群媒體策略之前，了解你目前的處境至關重要。這就是全球社交媒體審核的用武之地。
目前表現
首先列出您所有的社群媒體帳號並記下每個帳號的活躍時間。檢查您發佈的頻率以及每個貼文的參與度。某些平台的表現是否優於其他平台？尋找模式。
社群媒體績效指標範例 - 全球社群媒體策略資訊圖 3_facts_emoji_light-gradient
社群媒體分析
分析是您最好的朋友。它們提供了有關什麼有效、什麼無效的見解。使用工具追蹤按讚、分享和留言等參與度指標。此外，也要考慮定性數據，例如評論的語氣和品牌情緒。這可以幫助您了解互動的質量，而不僅僅是數量。
處女紅範例
Virgin Red 是維珍集團的獎勵俱樂部，提供了有效使用分析的一個很好的例子。他們的數位和內容主管 Euan Brown 強調社交聆聽和品牌追蹤的重要性。他們結合各種來源的數據來了解哪些貼文表現良好以及原因。
“我們進行社交傾聽，以更多地了解市場。我們進行品牌跟踪練習，建立客戶小組，並進行定性和定量研究。” – 尤安布朗，維珍紅
這種方法使 Virgin Red 能夠識別最重要的國際受眾，並完善策略以更好地吸引他們。
重點
列出和分析：記錄所有社交媒體帳戶並分析其表現。
使用分析工具：利用分析來深入了解參與度和情緒。
從範例中學習：研究 Virgin Red 等成功品牌，了解他們如何使用數據來指導其策略。
透過進行徹底的全球社群媒體審核，您可以為成功的全球策略奠定堅實的基礎。此流程可協助您確定哪些內容有效、哪些內容需要改進以及如何針對不同市場客製化您的方法。
設定您的社群媒體目標
對於任何全球社群媒體策略來說，擁有明確的目標都是至關重要的。沒有它們，你就像一艘沒有指南針的船。明智的目標——具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的——是你的指路明燈。它們可幫助您了解何時取得成功以及何時需要調整路線。
智慧目標
SMART 目標讓您的策略結構清晰。例如，您可以瞄準“在未來三個月內將 Instagram 粉絲增加 20%”，而不是說“我們想要更多粉絲”。這種方法可以更輕鬆地追蹤進度和衡量成功。
考慮您的業務目標，並使您的社群媒體目標與這些目標保持一致。這種一致性確保每個貼文、推文或故事都有助於您的整體使命。
SMART 目標資訊圖-全球社群媒體策略資訊圖表清單-深藍色
品牌知名度
提高品牌知名度通常是社群媒體行銷的主要目標。這是為了讓您的品牌易於識別和令人難忘。追蹤者、展示次數和覆蓋範圍等指標可以幫助衡量您在該領域的進展。
例如，如果您要進入一個新市場，您的重點可能是提高品牌知名度。這可能涉及本地化您的內容並與區域影響者合作以提高知名度。
社區參與
參與是社群媒體的心跳。這不僅是數字的問題；這是關於建立一個與您的品牌互動的社群。查看評論、分享和參與率等指標來衡量這裡的成功。
創建與受眾產生共鳴的內容是關鍵。這可能涉及使用當地短語或利用區域趨勢，正如 Nando's Malaysia 對當地術語的使用所示。
網路流量
增加網站流量是另一個關鍵目標。這就是社交媒體可以充當強大管道的地方。追蹤轉換、點擊和網站流量，以了解您的社群媒體工作對此目標的支持程度。
例如，如果某個特定貼文導致網路訪客量激增，請分析其成功的原因。是號召性用語、時機，還是視覺內容？
重點
設定明智的目標：瞄準具體的、可衡量的、有時限的目標。
提高品牌知名度：使用展示次數和覆蓋範圍等指標來評估知名度。
促進社區參與：專注於互動指標以建立忠實的受眾。
提高網路流量：監控點擊和轉化，了解對您網站的影響。
有了明確的社交媒體目標，您就不僅僅是為了發布而發布。您正在努力實現與您的業務目標相符的實際成果。這項策略方針為建立強大的全球影響力奠定了基礎。
建立全球社群媒體團隊
制定全球社群媒體策略始於組建合適的團隊。您的團隊是您社群媒體成功的支柱。以下是如何建造它以獲得最佳影響。
團隊架構
組織良好的團隊確保順利運作。你需要集中監督和地方自治的結合。這種平衡有助於保持品牌一致性，同時實現區域靈活性。
考慮一下蒲公英模型：一個負責監督策略的中央核心團隊，每個市場都有較小的團隊實施在地化內容。這種結構既考慮到全局一致性又考慮到局部適應。
母語人士和當地專家
當涉及社交媒體時，語言和文化的細微差別至關重要。聘請母語人士和當地專家可以發揮重要作用。他們比其他人更了解當地文化、俚語和趨勢。
取自 Corcentric 書中的一頁。他們聘請區域人才來指導訊息傳遞和創意決策。例如，他們在法國的團隊成員透過根據文化偏好客製化內容來確保內容與當地受眾產生共鳴。