Задавайте правильные вопросы

Sale Database Tools Enhance User Experience and Sales Efficiency
Post Reply
rumana999
Posts: 100
Joined: Sat Dec 14, 2024 4:17 am

Задавайте правильные вопросы

Post by rumana999 »

Задавая правильные вопросы, вы получите точные ответы. Поскольку опросы CES измеряют усилия клиентов, убедитесь, что вы формулируете вопросы таким образом, чтобы отразить их трудности или простоту в получении поддержки для решения проблемы.

Также старайтесь использовать греческие номера телефонов нейтральный тон, чтобы не направлять респондентов в определенном направлении. Один из способов предотвратить наводящий вопрос — сформулировать его как утверждение.

Image

Наконец, избегайте использования слова «усилие», поскольку оно может быть интерпретировано по-разному в разных языках. Вместо этого вы можете перефразировать вопрос , чтобы напрямую спросить респондентов, насколько легко было решить проблему.

Например:

Насколько легко или сложно пользоваться нашим сайтом?
Post Reply