Отвечайте клиентам быстро и сосредоточьтесь израиль номер телефона на предоставлении решения в первом ответе вместо нескольких звонков или веток разговоров. Одним из самых быстрых способов привлечения клиентов является чат в реальном времени. Он предлагает поддержку клиентам в режиме реального времени и снижает нагрузку на звонки и электронные письма.
Чем быстрее вы реагируете на запросы клиентов, тем меньше усилий им придется приложить для рассмотрения и решения своих проблем.
Краткие советы по запуску вашей программы опроса CES
Теперь, когда вы знаете все о CES, как и когда ее использовать, вы готовы разрабатывать опросы CES для своего веб-сайта, продукта или приложения.
Первый шаг — выяснить, какое взаимодействие вы хотите измерить. Это поможет вам найти правильный вопрос, который следует задать клиентам.
Используйте автоматические всплывающие окна , чтобы опросы автоматически отображались и отправлялись клиентам. Это увеличит надежность данных и скорость реагирования.
Поскольку опрос CES измеряет усилия клиентов, опрос должен быть кратким и релевантным для взаимодействия с низкими усилиями. Добавьте открытые контрольные вопросы, чтобы получить более подробную информацию от клиентов.
Если вы новичок в подобных опросах, вы также можете воспользоваться готовыми шаблонами, предлагаемыми различными инструментами для проведения опросов.
Примите быстрые меры по ответу, чтобы улучшить результаты.
