С помощью наборов данных, полученных из любого программного обеспечения CRM, аналитики могут создавать отчеты по продажам клиентов, процентам удержания, показателям отказов и т. д. Это помогает компаниям понять, как работает их отдел продаж и могут ли они удовлетворить своих клиентов.
Когда CRM и ERP-программы интегрированы, они могут помочь в надлежащем перемещении и использовании активов. Кроме того, они также помогают понять, как работают бизнес-процессы и могут ли они соответствовать ожиданиям аудитории.
Благодаря программному обеспечению CRM каждая компания может создать надлежащую ценность бренда на рынке и выделиться, несмотря на конкуренцию. Нелегко выровнять ценность бренда, особенно когда рынок гиперконкурентный. Вот почему интеграция программного обеспечения CRM стала критически важной для почти каждого бизнеса, независимо от размера.
Какой стек технологий следует использовать при разработке программного обеспечения CRM?
технологический стек
Технологический стек, используемый для разработки программного обеспечения CRM, будет зависеть от всех этапов жизненного цикла разработки программного обеспечения. Мы объяснили различные технологические инструменты и платформы, которые обычно используются для создания пользовательского программного обеспечения CRM.
Проектирование интерфейса
Первая и главная работа, которую необходимо выполнить для разработки программного обеспечения CRM, — это проектирование интерфейса. Другими словами, здесь мы будем использовать технологии, которые могут быть использованы для разработки компонентов пользовательского интерфейса и построения всего пользовательского интерфейса, который будет выступать в качестве интерфейса программного обеспечения.
В идеале, такие фреймворки, как React JS, Node JS, Angular JS и Flutter, используются для разработки всего интерфейса любого настраиваемого программного обеспечения CRM, как и HubSpot. Эти фреймворки позволяют повторно использовать коды и обеспечивают возможность использования программного обеспечения в различных операционных системах.
Разработка внутренней функциональности
После разработки пользовательского интерфейса настало врь, какой стек технологий можно интегрировать для разработки внутренних функций программного обеспечения CRM. PHP и Java — два самых популярных языка программирования, используемых для разработки функций упаковки, особенно с учетом того, что для них существуют замечательные фреймворки, такие как Laravel для PHP и Eclipse для Java.
Помимо этого, вам также необходимо работать с базой данных, где все наборы данных будут храниться в структурированном формате. Oracle, PLSQL, mongo DB и PostgreSQL — одни из лучших баз данных для использования с программным обеспечением CRM.
Развитие интеграции
Поскольку программное обеспечение CRN всегда и испания номер телефона нтегрируется с несколькими другими функциональными программами на предприятии, вам необходимо разработать плагины. В идеале плагины разрабатываются на основе запросов API, и ResfulAPI является лучшим вариантом.
На рынке доступны замечательные фреймворки, включая Postman. Лучшая часть этого фреймворка в том, что его можно использовать для разработки и тестирования запросов и ответов API, чтобы проверить, будут ли интеграции успешными после развертывания кодов на живом сервере.
Тестирование и обеспечение качества
Поскольку большинство компаний-разработчиков работают по гибким методологиям, разработка и тестирование выполняются одновременно. Инструменты тестирования будут зависеть от типа фазы тестирования, интегрированной с проектом. Например, ручное тестирование обычно выполняется на самом программном обеспечении, и никаких других внешних инструментов не требуется. Однако для автоматизированного тестирования лучшими фреймворками, которые можно использовать, являются selenium и eclipse.
Если вы хотите провести нагрузочное, производительное, стрессовое или объемное тестирование, вам необходимо выбрать подходящий инструмент для этих типов тестирования. Роботизированная автоматизация процессов также является одним из основных методов тестирования, с помощью которого можно проверить обеспечение качества, а весь ручной процесс может быть автоматизирован. Blue prism — лучшая структура для RPA, которую можно здесь использовать.
