Когда дело доходит до сбора отзывов по различным каналам, InMoment является исключительным инструментом для этой работы. Будь то опыт в магазине, онлайн-покупки или взаимодействие со службой поддержки клиентов, инструмент предоставляет комплексное представление о каждой точке соприкосновения.
Его способность объединять и анализировать номера индусов отзывы из нескольких источников не имеет себе равных. Кроме того, интеграция с Zendesk позволила мне централизовать отзывы клиентов, что облегчило отслеживание, анализ и реагирование на потребности клиентов по разным каналам.
Панель инструментов и инструменты отчетности особенно удобны для пользователя, предлагая интуитивно понятные визуальные средства, помогающие понять тенденции и настроения клиентов.
Он поддерживает аналитику на основе искусственного интеллекта, которая позволяет в режиме реального времени понимать ситуацию и быстрее принимать решения.
Интеграция с социальными сетями и платформами отзывов, такими как Facebook, Hootsuite, Meltwater и другими, расширяет возможности сбора отзывов.
Настраиваемые пути опроса на основе взаимодействия с пользователем повышают релевантность опросов.
Практические выводы, полученные с помощью этого инструмента, могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов.
Особое внимание уделяется надежной защите данных и соблюдению конфиденциальности для обеспечения безопасности.
Что вам может не понравиться:
Сложность настройки расширенных функций может оказаться сложной для некоторых пользователей.
Полная функциональность требует много времени, поскольку требует настройки интеграции.
