Как собирать данные NPS и анализировать

[rumana999]

Хотя настоящее чтение мыслей все еще может быть далекой мечтой, опросы NPS предлагают мощный способ приблизиться к ней на удивление близко. Эти простые, но содержательные опросы обеспечивают прямую связь с голосом клиента, что позволяет вам собирать бесценную обратную связь и принимать решения на основе данных, которые могут преобразовать ваш бизнес.

Однако ручной сбор и анализ купить базу телефонных номеров ответов NPS может быть трудоемким и неэффективным. К счастью, такие инструменты, как Qualaroo, автоматизируют большую часть процесса. Это всегда помогало мне сосредоточиться на самом важном: на понимании моих клиентов и улучшении их опыта.



Но как вы будете создавать эти опросы?

Вот шаги, которые помогут вам лучше разобраться. Я использовал Qualaroo в качестве примера инструмента:

Шаг 1: В интерфейсе панели управления выберите «Создать новый».


Шаг 2: Выберите «Выбрать шаблон» из любого типа подталкивания.