Zettasphere是一家英语电子邮件营销咨询公司，就哪些是最重要的指标咨询了专家。他们是这样回应的：
“专业人士倾向于使用打开率和点击率来比较营销活动，因为它们是可用的主要指标。但重要的是点击后产生的投资回报。” Dave Chaffey， SmartInsights首席执行官兼作家。
“随着时间的推移检查参与度可能会有所启发，您可能会意识到，某些类型的电子邮件可以更好地转换和激活长期未打开或点击的用户。” Jordie van Rijn， Emailvendorselection.com创始人兼 EmailMonday，电子邮件营销顾问。
“在提高性能方面，转化率是最少使用的。不幸的是，大多数品牌无法战略性地使用它们，因为他们没有将转化数据反馈给他们的电子邮件服务提供商。这迫使他们依赖误导性和低质量的指标，例如打开率和点击率。” Chad White – Salesforce Marketing Cloud 首席研究分析师。
“除了常用指标（打开、点击、退订、退回和投诉）之外，我们还尝试开发电子邮件性能的整体视图，以确定邮件如何影响其他业务。通常，对于我们发送的每种类型的电子邮件，我们都有不同的目的 投资者数据 或目标，并且我们尝试建立这些初始目标以方便报告。” Justine Jordan – Litmus，营销总监。
“我使用符合我目标的指标。例如，如果您的目标是产生销售额和投资回报，则应使用转化率作为指标。这并不意味着您完全忽略打开和点击等指标，这些指标应该包含在监控报告中，但您不应该根据它们做出重要决策。 Kath Pay – cloud.IQ，营销总监。
“去年我重点关注未发送的电子邮件，因为我注意到这是我们失败的一个领域。在金融服务领域，必须向客户提供一些信息，以确保我们作为一家公司遵守法规。这就是为什么我一直在努力确保列表的质量得到维护和优化。” Becs Rivett – 约克郡建筑协会，电子邮件营销专家。
“没有任何单一指标可以让您全面了解衡量成功所需的投资回报率和成本效益分析。最重要的电子邮件指标取决于您希望通过电子邮件程序实现的目标以及您想要衡量的内容。Andrew Bonar，Deliverability Ltd 董事总经理兼EmailExpert.org创始人。
“我的答案会根据可用数据的不同而有所不同。然而，就任何人都可以使用的指标而言，CTOR 和 CTR非常强大。也称为 有效性率，它是在销售数据不可用时所有电子邮件测试的最佳性能衡量标准。 Samantha Iodice，samanthaiodice.com，电子邮件策略师。
“除了每个消费者的投资回报率可能是例外之外，我不会评估任何衡量打开率、点击量、对话等的 KPI。我总是建议客户衡量总数（打开次数、点击次数、转化次数、退订次数等）。” Dela Quist – Alchemy Worx，首席执行官。
