Sale Database

此指标可帮助您了解客户满意度的提升情况。您可以跟踪：

流失率告诉您在一段时间内失去了多少客户。
净推荐值衡量客户满意度以及客户向他人推荐您的业务的可能性。
这些对于维持稳定的客户群和探索增长机会至关重要。

3）生产率指数
此指标可帮助您衡量 CRM 系统的使用效率。您可以跟踪：

节省日常任务的时间以及 CRM 如何简化您的业务流程。
每个代理（销售/支持）的客户互动次数可以帮助您了解您 印度电报数据库 的团队与客户的互动情况。
您的团队跟进线索所花费的时间。
您可以使用这些指标来优化团队绩效并发现 CRM 为您的业务带来最大价值的领域。

4）成本降低数据
此指标显示 CRM 如何帮助您降低日常运营成本。您可以跟踪：

客户获取可以让你了解你花了多少钱来获取新客户。
营销活动的有效性可以衡量您的营销努力（如投放广告或发起活动）的回报。
支持票解决率显示您的支持团队解决客户问题的速度。
这些指标可以帮助您量化财务效益并发现 CRM 有助于节省成本的领域。

如何衡量 CRM 投资回报率
计算 CRM ROI 的传统方法遵循一个简单的公式：

投资回报率=投资利润/投资成本*100

考虑一下莎拉的例子。