數位商務|初學者指南
Posted: Thu Dec 12, 2024 8:54 am
根據CNMC（國家市場和競爭委員會）統計，光是2019年第三季度，西班牙的數位商務就達到近125億歐元，比上年增長23.5%。從交易筆數來看，2019年第三季交易筆數超過2.1億筆，較去年同期成長23.6%。
隨著這些數據的掌握和電子商務呈指數級增長（在 Covid-19 引發的危機之後更是如此），無論您擁有什麼業務，您很可能正在考慮創建自己的在線商店，或者您已經擁有它，提高您的知識以最大限度地提高銷售額。
因此，以下我們向您展示一個基本指南，以幫助您了解實施電子商務時的基本要素。無論您不知道從哪裡開始，或者您已經擁有數位商務但想確保自己做得正確，您都不能錯過下一篇文章。
什麼是數位商務？
我們將數位商務或電子商務理解為所有虛擬發生的經濟交易。或者，換句話說，就是涉及線上購買和銷售的一切。這樣說似乎很簡單，甚至很容易，但圍繞著數位商務的定義，存在著一個完整的平行世界，如果我們想在線上銷售我們的產品，我們必須知道這個世界。
從這個我們都或多或少都清楚的定義開始，我們在網路上銷售的成功將取決於多種因素。總而言之，在這篇文章中以及我們將在未來幾天上傳到我們網站的一系列更擴展的形式中，我們希望您了解能夠成功銷售您的產品的基本工具（無論它們是什麼） ）在虛擬世界中。
數位商務術語
當我們深入研究數位商務或線上商務時，我們首先要記住的是，我們必須掌握一系列術語，才能知道我們指的是什麼或他們在談論什麼。
市場、網路銷售平台、支付網關、購物車等術語，我們不想上當，就得掌握它們。如果您正在閱讀本文，那是因為您正在考慮建立自己的線上商店，或者因為您對這個主題感興趣，所以您可能已經熟悉這些詞彙，但是回顧一下，將它們牢記在心，甚至學習，總是不會有什麼壞處。
稍後，我們將分解這些術語，但現在重要的是我們了解可以找到的不同類型的線上銷售：
B2B 數位商務（企業對企業）。它是企業之間進行的電子商務，即不涉及個人。通常是與批發銷售的公司或大型經銷商一起完成。
B2C（企業對消費者）數位商務。當我們想到電子商務時，每個人都會想到這一點。這是企業對消費者的商業。開設針對個人的虛擬商店的人。
C2C（消費者對消費者）數位商務。這是消費者之間的線上銷售。我們所有人都會想到 Wallapop、二手、千廣告等平台。
。..您可能希望您的產品
也出現在亞馬遜等網站上，而
開發這兩種可能性的過程
顯然非常不同。
平台或市場
區分兩種基本工具很重要。一方面，我們擁有線上銷售平台，您可以在其中創建自己的「數位商店」。在那裡，您可以控制一切，並且只有您上傳到商店的產品才會被銷售。這是您的專屬商店。
另一方面，我們有市場，這是出售所有東西的地方，就像一個實體購物中心一樣。透過範例更容易理解。亞馬遜、Ebay 或速賣通都是市場的明顯例子。
它們各有其優點和缺點，根據您要銷售的產品，您會對其中一種感興趣。或者您可能還想同時出現在兩個銷售地點。
也就是說，一方面，您可能希望擁有自己的平台來銷售您的產品，但另一方面，您可能也希望您的產品出現在亞馬遜等網站上，而開發這兩種可能性的過程顯然非常非常不同的。
電子商務平台與市場
對於電子商務平台來說，最重要的是選擇一個能夠滿足我們所有需求的平台。我們在進行經濟交易時，會尋找容易操作、經濟、安全的東西。
然而，當涉及市場時，最大的風險是您可能遇到的競爭。這裡最重要的是給我們的產品貼上標籤，利用我們所有的 SEO 資源，讓搜尋結果出現在我們的競爭對手之上。
數位商務
數位商務|銷售最大化和自動化
如果您想建立數位業務，毫無疑問，這一點會讓您感興趣。顯然，我們都希望用盡可能少的資源來獲得最大的銷售量。也讓顧客的購物體驗非常滿意，確保他們會一次又一次地回到我們的商店。
如今，由於行銷自動化，我們擁有大量工具可以用來實現這兩個目標。
但行銷自動化到底是什麼？正如我們所說，由於行銷的進步，現在可以在整個購買過程中「陪伴」客戶並獲取對我們業務有價值的資訊。
數位商務
電子郵件行銷
「行銷自動化」中最常用的工具之一是電子郵件行銷。簡而言之，這是具有特定內容的個人化電子郵件。透過它們，我們可以執行許多操作，例如：
決定當您在我們的網站上註冊時，我們是否要向您發送一封歡迎電子郵件，為您提供首次購買折扣等優惠。
我們可以知道您是否開啟了該電子郵件，是否使用了折扣。
我們還可以知道您是否尚未打開它，並安排發送新的提醒電子郵件，或者只是詢問是什麼讓您對我們不滿意。可以幫助我們改進業務的東西。
該工具使我們能夠在最方便的時間為每個客戶發送電子郵件。
此外，我們還可以選擇在購買完成後與客戶聯繫，不僅可以獲得他們的反饋，這對於改善購買體驗非常有價值，而且還可以為他們提供來自您部落格的有價值的內容，優惠等。贏得他們的信任並讓他們想要再次使用您的服務
具體測量
最後，不要忘記衡量回應。從這個意義上講，由於工具的進步，現在幾乎可以控制一切。
我們可以知道他們點擊了哪個連結、哪個 CTA（號召性用語）效果最好、他們是否分享電子郵件、哪些訊息轉換得更好等等。無盡的資訊無疑將幫助您最大限度地提高銷售額。
與社群媒體的連接
今天，擁有數位業務而不配合適當的社交網路策略將是一個錯誤。
在社交網路上擁有個人資料對您的線上業務有很多好處，我們將在下面向您介紹。
獲得知名度
根據最近的一項研究，目前有 38 億人使用社群網路。這使它們成為讓我們了解自己的完美工具。這是將它們用於我們的數位商務的第一個優勢。您可以在偉大的虛擬世界中擁有一家線上商店，但為了讓他們訪問它，您必須讓自己出名，而做到這一點的最佳方法之一就是進入潛在客戶互動的社交網路。
建立客戶忠誠度
社交網路不僅可以幫助您吸引新客戶（我們不能忘記某些網路 喀麥隆 電話號碼庫 提供的細分優勢），還可以在客戶進行購買並且您給予他們良好的事先關注或售後服務後留住他們。從這個意義上來說，我們可以說社交網路的功能之一就是成為數位商務的客戶服務部門。
最後，我們必須在本節中強調一個日益使用的趨勢。有些社交網路可讓您直接從您的品牌資料中購買。 Instagram 就是這種情況，其 Instagram 購物應用程式允許用戶在同一出版物中查看產品及其價格。因此，只需單擊一下，他們就可以訪問您的網站並進行購買。
數位商務
法律要求
讓我們來談談數位商務的法律面。當您開始線上業務時，您假設您將管理客戶的機密資料：信用卡號、個人帳戶、密碼等。這類資訊非常敏感，因此主管機關制定了一系列法律，我們必須遵守這些法律，以確保交易品質。
另一方面，除了法律所必需的之外，所有此類資訊都可存取並清晰呈現，可以讓客戶在使用我們的數位商務時充滿信心。
除了所有網站無論是否為在線商店都必須遵守的RGPD 之外，
還有針對在線商店的專屬法律。
一般資料保護規範 (GDPR)
2018 年，歐盟發布了《一般資料保護規範》(GDPR)，作為了解可以收集哪些資訊、我們可以如何使用這些資訊以及如何將所有這些文件傳輸給我們的使用者的指南。
在每個網站上，尤其是電子商務網站，我們必須包括：
法律聲明。這是收集識別公司的所有資訊的地方：名稱、公司名稱、地址、聯絡資訊等。
Cookie 政策。這是眾所周知的，當您進入任何網站時，總是會彈出廣告，以便我們了解收集的資訊類型以及該資訊的用途。
隱私權政策。描述您網站上收集的資料的收集、儲存和使用方式。
合約條件。它指的是與購買和銷售相關的一切：交貨期、退貨期、產品獲取條件、付款方式、運輸費用等。
訂單確認。最後，在這種類型的平台上，一旦交易完成，向客戶發送一封電子郵件，確認他們已進行的購買以及相關的所有信息，這一點非常重要。這樣我們就可以避免可能的誤解，並在面對假設的未來問題時「保持健康」。
數位商務
資訊社會服務法
除了所有網站都必須遵守的RGPD（無論是否是線上商店）之外，還有針對線上商店的專屬法律。我們正在談論資訊社會服務法（LSSI）。該法律規範了所有線上商店的重要方面，特別是那些透過電子郵件宣傳其產品的商店。它非常注重避免垃圾郵件並告知客戶他們將如何執行這方面的條件。
GraciAds 可以如何幫助您？
創建數位商務的最佳方式是與該行業的專業人士和線上世界的專家合作。如您所知，GraciAds的誕生旨在為您的需求提供解決方案。因此，如果您想啟動或改進您的數位商務，GraciAds可以透過不同的方式為您提供協助。
首先，在對您想要經營的市場進行事先研究後，我們將為您提供可用於獲得最大利潤的最佳工具的建議。
隨著這些數據的掌握和電子商務呈指數級增長（在 Covid-19 引發的危機之後更是如此），無論您擁有什麼業務，您很可能正在考慮創建自己的在線商店，或者您已經擁有它，提高您的知識以最大限度地提高銷售額。
因此，以下我們向您展示一個基本指南，以幫助您了解實施電子商務時的基本要素。無論您不知道從哪裡開始，或者您已經擁有數位商務但想確保自己做得正確，您都不能錯過下一篇文章。
什麼是數位商務？
我們將數位商務或電子商務理解為所有虛擬發生的經濟交易。或者，換句話說，就是涉及線上購買和銷售的一切。這樣說似乎很簡單，甚至很容易，但圍繞著數位商務的定義，存在著一個完整的平行世界，如果我們想在線上銷售我們的產品，我們必須知道這個世界。
從這個我們都或多或少都清楚的定義開始，我們在網路上銷售的成功將取決於多種因素。總而言之，在這篇文章中以及我們將在未來幾天上傳到我們網站的一系列更擴展的形式中，我們希望您了解能夠成功銷售您的產品的基本工具（無論它們是什麼） ）在虛擬世界中。
數位商務術語
當我們深入研究數位商務或線上商務時，我們首先要記住的是，我們必須掌握一系列術語，才能知道我們指的是什麼或他們在談論什麼。
市場、網路銷售平台、支付網關、購物車等術語，我們不想上當，就得掌握它們。如果您正在閱讀本文，那是因為您正在考慮建立自己的線上商店，或者因為您對這個主題感興趣，所以您可能已經熟悉這些詞彙，但是回顧一下，將它們牢記在心，甚至學習，總是不會有什麼壞處。
稍後，我們將分解這些術語，但現在重要的是我們了解可以找到的不同類型的線上銷售：
B2B 數位商務（企業對企業）。它是企業之間進行的電子商務，即不涉及個人。通常是與批發銷售的公司或大型經銷商一起完成。
B2C（企業對消費者）數位商務。當我們想到電子商務時，每個人都會想到這一點。這是企業對消費者的商業。開設針對個人的虛擬商店的人。
C2C（消費者對消費者）數位商務。這是消費者之間的線上銷售。我們所有人都會想到 Wallapop、二手、千廣告等平台。
。..您可能希望您的產品
也出現在亞馬遜等網站上，而
開發這兩種可能性的過程
顯然非常不同。
平台或市場
區分兩種基本工具很重要。一方面，我們擁有線上銷售平台，您可以在其中創建自己的「數位商店」。在那裡，您可以控制一切，並且只有您上傳到商店的產品才會被銷售。這是您的專屬商店。
另一方面，我們有市場，這是出售所有東西的地方，就像一個實體購物中心一樣。透過範例更容易理解。亞馬遜、Ebay 或速賣通都是市場的明顯例子。
它們各有其優點和缺點，根據您要銷售的產品，您會對其中一種感興趣。或者您可能還想同時出現在兩個銷售地點。
也就是說，一方面，您可能希望擁有自己的平台來銷售您的產品，但另一方面，您可能也希望您的產品出現在亞馬遜等網站上，而開發這兩種可能性的過程顯然非常非常不同的。
電子商務平台與市場
對於電子商務平台來說，最重要的是選擇一個能夠滿足我們所有需求的平台。我們在進行經濟交易時，會尋找容易操作、經濟、安全的東西。
然而，當涉及市場時，最大的風險是您可能遇到的競爭。這裡最重要的是給我們的產品貼上標籤，利用我們所有的 SEO 資源，讓搜尋結果出現在我們的競爭對手之上。
數位商務
數位商務|銷售最大化和自動化
如果您想建立數位業務，毫無疑問，這一點會讓您感興趣。顯然，我們都希望用盡可能少的資源來獲得最大的銷售量。也讓顧客的購物體驗非常滿意，確保他們會一次又一次地回到我們的商店。
如今，由於行銷自動化，我們擁有大量工具可以用來實現這兩個目標。
但行銷自動化到底是什麼？正如我們所說，由於行銷的進步，現在可以在整個購買過程中「陪伴」客戶並獲取對我們業務有價值的資訊。
數位商務
電子郵件行銷
「行銷自動化」中最常用的工具之一是電子郵件行銷。簡而言之，這是具有特定內容的個人化電子郵件。透過它們，我們可以執行許多操作，例如：
決定當您在我們的網站上註冊時，我們是否要向您發送一封歡迎電子郵件，為您提供首次購買折扣等優惠。
我們可以知道您是否開啟了該電子郵件，是否使用了折扣。
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最後，不要忘記衡量回應。從這個意義上講，由於工具的進步，現在幾乎可以控制一切。
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與社群媒體的連接
今天，擁有數位業務而不配合適當的社交網路策略將是一個錯誤。
在社交網路上擁有個人資料對您的線上業務有很多好處，我們將在下面向您介紹。
獲得知名度
根據最近的一項研究，目前有 38 億人使用社群網路。這使它們成為讓我們了解自己的完美工具。這是將它們用於我們的數位商務的第一個優勢。您可以在偉大的虛擬世界中擁有一家線上商店，但為了讓他們訪問它，您必須讓自己出名，而做到這一點的最佳方法之一就是進入潛在客戶互動的社交網路。
建立客戶忠誠度
社交網路不僅可以幫助您吸引新客戶（我們不能忘記某些網路 喀麥隆 電話號碼庫 提供的細分優勢），還可以在客戶進行購買並且您給予他們良好的事先關注或售後服務後留住他們。從這個意義上來說，我們可以說社交網路的功能之一就是成為數位商務的客戶服務部門。
最後，我們必須在本節中強調一個日益使用的趨勢。有些社交網路可讓您直接從您的品牌資料中購買。 Instagram 就是這種情況，其 Instagram 購物應用程式允許用戶在同一出版物中查看產品及其價格。因此，只需單擊一下，他們就可以訪問您的網站並進行購買。
數位商務
法律要求
讓我們來談談數位商務的法律面。當您開始線上業務時，您假設您將管理客戶的機密資料：信用卡號、個人帳戶、密碼等。這類資訊非常敏感，因此主管機關制定了一系列法律，我們必須遵守這些法律，以確保交易品質。
另一方面，除了法律所必需的之外，所有此類資訊都可存取並清晰呈現，可以讓客戶在使用我們的數位商務時充滿信心。
除了所有網站無論是否為在線商店都必須遵守的RGPD 之外，
還有針對在線商店的專屬法律。
一般資料保護規範 (GDPR)
2018 年，歐盟發布了《一般資料保護規範》(GDPR)，作為了解可以收集哪些資訊、我們可以如何使用這些資訊以及如何將所有這些文件傳輸給我們的使用者的指南。
在每個網站上，尤其是電子商務網站，我們必須包括：
法律聲明。這是收集識別公司的所有資訊的地方：名稱、公司名稱、地址、聯絡資訊等。
Cookie 政策。這是眾所周知的，當您進入任何網站時，總是會彈出廣告，以便我們了解收集的資訊類型以及該資訊的用途。
隱私權政策。描述您網站上收集的資料的收集、儲存和使用方式。
合約條件。它指的是與購買和銷售相關的一切：交貨期、退貨期、產品獲取條件、付款方式、運輸費用等。
訂單確認。最後，在這種類型的平台上，一旦交易完成，向客戶發送一封電子郵件，確認他們已進行的購買以及相關的所有信息，這一點非常重要。這樣我們就可以避免可能的誤解，並在面對假設的未來問題時「保持健康」。
數位商務
資訊社會服務法
除了所有網站都必須遵守的RGPD（無論是否是線上商店）之外，還有針對線上商店的專屬法律。我們正在談論資訊社會服務法（LSSI）。該法律規範了所有線上商店的重要方面，特別是那些透過電子郵件宣傳其產品的商店。它非常注重避免垃圾郵件並告知客戶他們將如何執行這方面的條件。
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創建數位商務的最佳方式是與該行業的專業人士和線上世界的專家合作。如您所知，GraciAds的誕生旨在為您的需求提供解決方案。因此，如果您想啟動或改進您的數位商務，GraciAds可以透過不同的方式為您提供協助。
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