Добавьте открытые и контрольные вопросы в опрос CES
Posted: Sat Dec 14, 2024 4:41 am
Поскольку якоря ответов CES делятся на три типа настроений: недовольный, нейтральный и счастливый, будет разумно добавить дополнительный вопрос, чтобы глубже как узнать свой французский номер понять обратную связь. Это поможет вам понять проблемы и опасения, чтобы вы могли вовремя их исправить.
Вы также можете использовать ветвление вопросов , чтобы перенаправлять респондентов на разные вопросы в зависимости от их ответов и персонализировать опрос.
Отслеживайте свой результат CES с течением времени
Отслеживание вашего рейтинга CES имеет решающее значение для измерения прогресса с течением времени. Улучшение рейтинга CES является ощутимым доказательством того, что внесенные вами изменения работают. С другой стороны, снижение рейтинга CES позволит вам быстро обнаружить проблемы клиентов и исправить их.
Таким образом, отслеживание рейтинга CES поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов и сократить ненужные усилия.
Вы также можете использовать ветвление вопросов , чтобы перенаправлять респондентов на разные вопросы в зависимости от их ответов и персонализировать опрос.
Отслеживайте свой результат CES с течением времени
Отслеживание вашего рейтинга CES имеет решающее значение для измерения прогресса с течением времени. Улучшение рейтинга CES является ощутимым доказательством того, что внесенные вами изменения работают. С другой стороны, снижение рейтинга CES позволит вам быстро обнаружить проблемы клиентов и исправить их.
Таким образом, отслеживание рейтинга CES поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов и сократить ненужные усилия.