Насколько эти усилия соответствовали вашим ожиданиям?
Насколько вы согласны со следующим утверждением: Компания облегчила мне решение моей проблемы.
После оказания помощи через чат
Разница между живым чатом и другими адрес в испании пример способами общения — это разрешение в реальном времени и обратная связь. Плюс, время ожидания обычно меньше, чем при вызове.
После предоставления решения вы можете показать опрос CES в окне чата и запросить обратную связь от клиентов в режиме реального времени.
Это поможет вам оценить эффективность работы вашего агента службы поддержки в решении проблем клиентов в режиме реального времени.
Даже если у вас автоматизированная поддержка чат-бота, вы можете оценить, насколько легко ею пользоваться.
Например:
Смог ли агент или чат-бот помочь вам решить проблему?
Насколько легко использовать функцию чата для решения вашего вопроса?
