А хороший инструмент для проведения израильский номер опросов может помочь вам начать кампанию по оптимизации обслуживания.
Как?
Такие передовые инструменты для проведения опросов, как Qualaroo, обладают массой функций, которые можно использовать для разработки целевых анкет для оценки усилий клиентов, например, шаблонов опросов, простого в использовании конструктора и многоканального охвата.
Начните с простого опроса из 1-2 вопросов, который вы можете отправить по почте клиентам, обращающимся в вашу службу поддержки. Попросите их оценить свой опыт и добавьте дополнительный вопрос, чтобы собрать свободные текстовые отзывы.
Оттуда вы можете расширить его до виджета чата в реальном времени, страницы поддержки клиентов на сайте (страницы службы поддержки), IVR и других каналов.
И не беспокойтесь об анализе данных!
Если вы используете продвинутые инструменты обратной связи, такие как Qualaroo или Qualtrics, вы можете использовать их встроенные механизмы на основе искусственного интеллекта, которые помогут вам быстро осмыслить ваши данные.
Итак, начните проводить опросы, чтобы создать простую систему обслуживания клиентов, которая усилит ценность вашего бренда с помощью правильных опросов CES.
