Создайте вопросы для опроса UX
Posted: Sat Dec 14, 2024 4:47 am
Когда вы знаете, зачем вам нужно собирать данные о клиентах и у кого их следует собирать, вы можете легко определиться с подходом к вопросу «Как спрашивать».
Сейчас самое время задавать правильные бразильские номера телефонов вопросы. Но не забывайте задавать их правильно. Не ставьте наводящие вопросы и сосредоточьтесь на своих проблемах UX.
Если вы хотите создавать безупречные опросы по исследованию UX, продолжайте читать, чтобы обсудить лучшие практики далее в статье.
[Чтение, о котором вы не пожалеете: 26 распространенных типов ошибок в опросах и способы их исправления]
Шаг 4: Определите порядок вопросов UX-опроса
Если при проведении UX-опроса вы неправильно упорядочите анкету, она будет подвержена смещению порядка (подробное объяснение см. в рекомендованной выше статье).
Вот подходящий пример:
Предположим, вы сначала спрашиваете своих клиентов, что им нравится в функции А, а затем спрашиваете их, какая функция вашего продукта/услуги им нравится больше всего.
Тогда клиенты, скорее всего, ответят в пользу функции А, поскольку первый вопрос указал на ваш приоритет в отношении нее.
Неправильный порядок вопросов также не позволит респондентам завершить опрос UX. Кроме того, помните о необходимости поддерживать логичный поток опроса UX при использовании логики ветвления и пропуска в ваших опросах.
Полезное чтение: Skip Logic Survey – Полное руководство по разработке ветвящихся опросов
Сейчас самое время задавать правильные бразильские номера телефонов вопросы. Но не забывайте задавать их правильно. Не ставьте наводящие вопросы и сосредоточьтесь на своих проблемах UX.
Если вы хотите создавать безупречные опросы по исследованию UX, продолжайте читать, чтобы обсудить лучшие практики далее в статье.
[Чтение, о котором вы не пожалеете: 26 распространенных типов ошибок в опросах и способы их исправления]
Шаг 4: Определите порядок вопросов UX-опроса
Если при проведении UX-опроса вы неправильно упорядочите анкету, она будет подвержена смещению порядка (подробное объяснение см. в рекомендованной выше статье).
Вот подходящий пример:
Предположим, вы сначала спрашиваете своих клиентов, что им нравится в функции А, а затем спрашиваете их, какая функция вашего продукта/услуги им нравится больше всего.
Тогда клиенты, скорее всего, ответят в пользу функции А, поскольку первый вопрос указал на ваш приоритет в отношении нее.
Неправильный порядок вопросов также не позволит респондентам завершить опрос UX. Кроме того, помните о необходимости поддерживать логичный поток опроса UX при использовании логики ветвления и пропуска в ваших опросах.
Полезное чтение: Skip Logic Survey – Полное руководство по разработке ветвящихся опросов