Если вы считаете, что в вашем опросе что-то не сходится, вы всегда можете импровизировать, пока не будете уверены в этом.
Инструменты для проведения опросов немецкий телефонный номер обратной связи, такие как Qualaroo, позволяют вам таргетировать трафик на вашем веб-сайте и контролировать, скольким людям вы хотите показывать ваш UX-опрос и на каких условиях.
Шаг 8: Проанализируйте полученные данные
Когда вы достигнете этого шага, все, что вам нужно сделать, это сосредоточиться на правильном изучении данных и получении точных идей. Различные типы данных требуют различных способов их анализа. Вот несколько примеров:
Если вы проводите опрос NPS , выберите инструмент для проведения опроса, который автоматически рассчитывает и отображает ваш NPS на панели мониторинга.
Если вы добавили в свой опрос открытые вопросы , то вы можете быстро проанализировать ответы с помощью функции анализа настроений .
Эта функция анализирует каждый письменный ответ, выделяет наиболее употребляемые слова и фразы и указывает, какие эмоции испытывают клиенты по отношению к вашему бренду, услугам или продуктам.
Для опроса CES вы можете рассчитать баллы, используя две формулы: текстовую и числовую.
Для такого текстового опроса:
Используйте эту формулу CES:
CES = % ответов «Сложно» ― % ответов «Легко»
Для такого числового масштабного опроса:
