Jira против понедельника Особенности
Некоторые из крупных сайтов электронной коммерции, такие как Shopify, предоставляют ценные данные о клиентах, которые могут дать компаниям более ясную картину их эффективности. Согласно функции AskMoney на Shopify , популярная платформа имеет опцию просмотра в реальном времени, которая показывает продавцам активность их магазина в реальном времени, что позволяет им анализировать ежедневную эффективность. Shopify также предоставляет аналитику, отчеты и демографические данные, связанные с пользователями, посещающими магазин.
Однако этот уровень организации данных ограничен. Поставщики электронной коммерции, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень, должны инвестировать в программное обеспечение CRM. Помимо ежедневной эффективности и базовой демографии посетителей, программное обеспечение CRM также может раскрывать каналы, по которым приходят ваши лиды, процент побед и пожизненную ценность ваших клиентов. Чтобы помочь вам начать, мы перечислили несколько вещей, на которые вам нужно обратить внимание при выборе программного обеспечения CRM для электронной коммерции.
Кросс-канальное отслеживание
Обзор использования социальных сетей в мире, al, по номера телефона в германии казывает, что среднестатистический пользователь посещает около 7,5 платформ социальных сетей в месяц. В результате многие платформы электронной коммерции также диверсифицировали свои маркетинговые каналы, извлекая выгоду из расширенного охвата таких сайтов, как Facebook и Instagram. Часто эти усилия добавляются к более традиционным платформам, таким как веб-сайты и электронная почта.
Хотя кросс-канальный маркетинг может значительно увеличить охват, распределение этих взаимодействий по нескольким платформам может затруднить отслеживание ROI. Программное обеспечение CRM с кросс-канальным отслеживанием может помочь вам собрать все данные в одном месте. Кросс-канальное отслеживание может идентифицировать взаимодействия с клиентами и помочь вам отслеживать, где находится ваш клиент в своем покупательском пути, независимо от того, какой канал он использует.
Интеграция платформы
Вы можете сэкономить много времени, инвестируя в CRM-решение, которое хорошо интегрируется с различным программным обеспечением, которое вы уже используете. Бухгалтерское программное обеспечение и CRM-решения нуждаются в информации о клиентах, заказах на продажу, выставлении счетов и расходах. Интеграция обоих может сэкономить вам время, которое в противном случае было бы потрачено на ручной ввод данных. Вы также можете подключить CRM-решения к платформам электронной почты или программному обеспечению для маркетинга по электронной почте, чтобы оптимизировать кампании по электронной почте. Другое стороннее программное обеспечение, которое может выиграть от интеграции CRM, включает в себя POS-системы, программное обеспечение для управления социальными сетями и облачные сервисы хранения данных.
