разделение контактов на списки
Posted: Sat Dec 14, 2024 6:02 am
Актуальность чистых записей
CRM позволяет импортировать значительный объем данных, но ценность этих записей сомнительна. Согласно опросам Aberdeen Group, половина организаций страдает от некачественных и дефектных данных, и, следовательно, теряет почти 30% ожидаемого дохода. Многие предприятия извлекают выгоду из лучших практик управления данными CRM и заботятся об организации данных, что приводит к достижению более высоких результатов в продажах, построению более прочных отношений с клиентами и повышению эффективности компании.
Методы управления избыточными данными
Жизнь течет, персональные данные ваших клиентов постоянно меняются, а некоторые записи устарели и стали неточными. Вот почему вы должны знать, как правильно создать базу данных CRM перед миграцией на новое программное обеспечение, а также на ежеквартальной основе. Вот контрольный список для правильного выполнения этого процесса.
Сначала наметьте связи между различными полями. Затем убедитесь, что вы удалили дубликаты и неактивные контакты. Вы также можете заполнить пустые цепочки, где это возможно.
Создайте определенные стандарты для адресов и телефонных номеров. Вы можете разработать политику базы данных и установить правила доступа для тех пользователей, которые изменяют и создают новые контакты или другие записи.
Выберите сотрудника или отдел и возложите на них ответственность за управление данными CRM и контроль качества введенных записей.
Чтобы убедиться, что ваша база данных содержит достоверную информацию, вы можете использовать стороннее дополнение для проверки и подтверждения записей.
Лучшие практики управления данными CRM для организации контактов
управление данными crm
Возможности программного обеспечения CRM могут быть расширены после разработки уникального стандарта вашей базы данных. Другими словами, вам необходимо адаптировать поля и модули, необходимые вашей конкретной компании, и максимально использовать ваши записи. Существует 4 метода, которые позволяют вам сортировать и ваши списки контактов для улучшения производительности платформы CRM.
Классы контактов. Это наиболее простое со следующими типами
вести
перспектива
клиент
продавец
партнер
Категории и подтипы позволяют вам соста номера телефонов польша влять группы, которые связывают различные контакты по
промышленность
гео-позиция
размер компании
демографические критерии
Эти списки могут включать некоторые дополнительные категории, которые отличаются от ваших стандартных требований.
Пользовательские поля можно рассматривать как функцию по умолчанию. Однако вы можете добавить дополнительное поле, которое позволит вашим сотрудникам импортировать соответствующую информацию для улучшения отношений с клиентами.
Теги — это относительно новый подход, который облегчает процесс детальной категоризации записей в базе данных. Ваши работники могут заполнять профили клиентов дополнительной информацией, которая может быть использована при планировании маркетинговой кампании. Быстрое добавление и удаление — привилегия тегов.
Как следует из этого, качество данных влияет на весь процесс ведения бизнеса. Согласно лучшим практикам качества данных CRM, чистая и структурированная база данных способствует дальнейшему повышению уровня ROI. Поэтому вам следует выделить некоторое количество времени для организации записей в вашем программном обеспечении CRM.
CRM позволяет импортировать значительный объем данных, но ценность этих записей сомнительна. Согласно опросам Aberdeen Group, половина организаций страдает от некачественных и дефектных данных, и, следовательно, теряет почти 30% ожидаемого дохода. Многие предприятия извлекают выгоду из лучших практик управления данными CRM и заботятся об организации данных, что приводит к достижению более высоких результатов в продажах, построению более прочных отношений с клиентами и повышению эффективности компании.
Методы управления избыточными данными
Жизнь течет, персональные данные ваших клиентов постоянно меняются, а некоторые записи устарели и стали неточными. Вот почему вы должны знать, как правильно создать базу данных CRM перед миграцией на новое программное обеспечение, а также на ежеквартальной основе. Вот контрольный список для правильного выполнения этого процесса.
Сначала наметьте связи между различными полями. Затем убедитесь, что вы удалили дубликаты и неактивные контакты. Вы также можете заполнить пустые цепочки, где это возможно.
Создайте определенные стандарты для адресов и телефонных номеров. Вы можете разработать политику базы данных и установить правила доступа для тех пользователей, которые изменяют и создают новые контакты или другие записи.
Выберите сотрудника или отдел и возложите на них ответственность за управление данными CRM и контроль качества введенных записей.
Чтобы убедиться, что ваша база данных содержит достоверную информацию, вы можете использовать стороннее дополнение для проверки и подтверждения записей.
Лучшие практики управления данными CRM для организации контактов
управление данными crm
Возможности программного обеспечения CRM могут быть расширены после разработки уникального стандарта вашей базы данных. Другими словами, вам необходимо адаптировать поля и модули, необходимые вашей конкретной компании, и максимально использовать ваши записи. Существует 4 метода, которые позволяют вам сортировать и ваши списки контактов для улучшения производительности платформы CRM.
Классы контактов. Это наиболее простое со следующими типами
вести
перспектива
клиент
продавец
партнер
Категории и подтипы позволяют вам соста номера телефонов польша влять группы, которые связывают различные контакты по
промышленность
гео-позиция
размер компании
демографические критерии
Эти списки могут включать некоторые дополнительные категории, которые отличаются от ваших стандартных требований.
Пользовательские поля можно рассматривать как функцию по умолчанию. Однако вы можете добавить дополнительное поле, которое позволит вашим сотрудникам импортировать соответствующую информацию для улучшения отношений с клиентами.
Теги — это относительно новый подход, который облегчает процесс детальной категоризации записей в базе данных. Ваши работники могут заполнять профили клиентов дополнительной информацией, которая может быть использована при планировании маркетинговой кампании. Быстрое добавление и удаление — привилегия тегов.
Как следует из этого, качество данных влияет на весь процесс ведения бизнеса. Согласно лучшим практикам качества данных CRM, чистая и структурированная база данных способствует дальнейшему повышению уровня ROI. Поэтому вам следует выделить некоторое количество времени для организации записей в вашем программном обеспечении CRM.