Как боли Персон могут возникать и развиваться на протяжении пути покупателя
Posted: Sat Dec 14, 2024 10:15 am
Для кого созданы ваши персоны покупателей? Для вашей маркетинговой команды? Для вашей команды продаж? Для вашей команды по доставке продуктов или услуг? Надеюсь, для всех вышеперечисленных.
Однако болевые точки, которые необходимо Данные о покупках в WhatsApp в Камбодже ешить каждой из этих групп, различны.
Если ваши персоны покупателей включают только верхнюю часть воронки продаж,стадия осознанияпроблемы, то продажам будет сложно поднять разговор, когда маркетинг передает им лид. И наоборот, если маркетологи попытаются использовать боли на этапе принятия решения (специфичные для их продукта или услуги) для направления своих маркетинговых усилий, у них возникнут проблемы с привлечением лидов в верхнюю часть воронки.
Даже если вы сосредоточены только на маркетингепути конверсиипроблемы, которые необходимо решить маркетологам, немного различаются на каждом этапе и продолжаются после перехода от маркетинга к продажам.
Боли на этапе осознания
Болевые точки, на которые вы нацеливаете контент на этапе осведомленности, обычно представляют собой широкие, высокоуровневые проблемы. Цель вашего маркетингового контента на этом этапе — информировать потенциальных клиентов об их проблемах, одновременно получая вашиназвание компании в их сознании.
Потенциальный клиент на этапе осведомленности может столкнуться с такими проблемами, как:
Я не знаю, как измерить эффективность моей маркетинговой стратегии.
Мне трудно общаться с другими членами моей команды.
Наши процессы неорганизованы, и очень мало информации о том, над чем каждый работает.
«В начале пути у человека могут не быть всех проблем или он может не осознавать всех проблем», — руководитель отдела по работе с клиентамиКарин Кришерговорит. «Они могут думать, что у них одна боль, но на самом деле это другая. Или они могут думать, что у них одна боль, а она превращается в другую на основе того, чему они учатся».
Однако болевые точки, которые необходимо Данные о покупках в WhatsApp в Камбодже ешить каждой из этих групп, различны.
Если ваши персоны покупателей включают только верхнюю часть воронки продаж,стадия осознанияпроблемы, то продажам будет сложно поднять разговор, когда маркетинг передает им лид. И наоборот, если маркетологи попытаются использовать боли на этапе принятия решения (специфичные для их продукта или услуги) для направления своих маркетинговых усилий, у них возникнут проблемы с привлечением лидов в верхнюю часть воронки.
Даже если вы сосредоточены только на маркетингепути конверсиипроблемы, которые необходимо решить маркетологам, немного различаются на каждом этапе и продолжаются после перехода от маркетинга к продажам.
Боли на этапе осознания
Болевые точки, на которые вы нацеливаете контент на этапе осведомленности, обычно представляют собой широкие, высокоуровневые проблемы. Цель вашего маркетингового контента на этом этапе — информировать потенциальных клиентов об их проблемах, одновременно получая вашиназвание компании в их сознании.
Потенциальный клиент на этапе осведомленности может столкнуться с такими проблемами, как:
Я не знаю, как измерить эффективность моей маркетинговой стратегии.
Мне трудно общаться с другими членами моей команды.
Наши процессы неорганизованы, и очень мало информации о том, над чем каждый работает.
«В начале пути у человека могут не быть всех проблем или он может не осознавать всех проблем», — руководитель отдела по работе с клиентамиКарин Кришерговорит. «Они могут думать, что у них одна боль, но на самом деле это другая. Или они могут думать, что у них одна боль, а она превращается в другую на основе того, чему они учатся».