Sale Database

在房地產領域選擇合適的 CRM 系統取決於對個人需求的理解和匹配。雖然一些代理商可能更喜歡簡單性和易用性，但其他代理商可能會尋求更先進、更強大的系統來處理各種任務。

這項決定並非一刀切，而是一刀切。這是為了找到一個與座席的技術水平、工作流程和特定專業需求完美契合的 CRM。

在本節中，我們將探討滿足這些多樣化 台湾号码查询 需求所需的關鍵 CRM 功能，重點介紹如何自訂每個功能以滿足不同房地產經紀人的獨特要求。

鉛捕獲區塊影像
免費指南
CRM 的基本知識

了解並使用 CRM的初學者指南



立即下載
客製化和客製化領域：房地產行業的特點是客戶需求多樣化和房產細節獨特，因此根據特定要求客製化 CRM 的能力至關重要。自訂欄位允許代理商捕獲和組織與其市場和客戶最相關的信息，例如房產規格、客戶偏好和重要日期。這種程度的客製化提高了客戶管理的效率和有效性，使代理商能夠提供個人化服務並維護詳細的相關記錄。
打電話和發短信：在 CRM 中給潛在客戶和客戶打電話和發短信的能力是購買新工具的代理商通常要求的功能之一。需要尋找的功能包括分配本地號碼、記錄通話以供審核以及明確的計費和使用限制。
水滴行銷活動：水滴行銷活動是指隨著時間的推移向目標個人群體發送一系列預先編寫的自動電子郵件或訊息。這種方法對於房地產經紀人特別有用，因為它使他們能夠培養和維持與潛在客戶、現有客戶和過去客戶的關係。
自動化：自動化重複性任務（例如線索分配、資料輸入或後續提醒）可以節省時間。尋找提供靈活自動化選項的 CRM，例如條件觸發器和自訂工作流程。
技術支援和培訓：技術支援和培訓資源的可用性至關重要。這包括用戶指南、視訊、網路研討會、現場培訓以及過渡到新 CRM 的實踐支援。
行動應用程式：考慮到房地產工作的行動性質，具有綜合行動應用程式的 CRM 至關重要。主要應用功能包括撥打電話、發送簡訊、存取資料庫和任務管理。
在房地產領域使用 CRM 的主要好處
高效率的潛在客戶捕獲和管理：對於房地產經紀人來說，有效捕獲潛在客戶資訊的重要性怎麼強調都不為過。 CRM 系統可以協助快速新增來自各種來源的潛在客戶，包括網站、社群媒體平台和Web 表單。透過安全地儲存和組織這些潛在客戶訊息，CRM 系統可確保不會漏掉任何潛在客戶。
潛在客戶轉換： CRM 使代理商能夠透過銷售漏斗或可自訂的工作流程追蹤潛在客戶的進度，幫助他們在正確的時間確定潛在客戶的優先順序並跟進，從而提高轉換率。
及時跟進：CRM 軟體可自動執行後續提醒和任務，確保客服人員及時聯繫潛在客戶和客戶。及時、一致的跟進建立信任並保持銷售流程向前發展。
聯絡人挖掘和聯絡人管理：採用 CRM 系統的主要好處之一是其強大的挖掘和分段資料庫功能，以實現高效的聯絡人管理。此功能對於將聯絡人分類為過去客戶、現有客戶和潛在潛在客戶等群組尤其重要，這有助於制定有針對性且有效的培養策略。這種細分至關重要，因為房地產業務的很大一部分是由推薦所驅動的。例如，全國房地產經紀人協會報告稱，大約 41% 的購房者根據朋友或家人的推薦選擇房地產經紀人，13% 的購房者透過先前的交易選擇經紀人。
增強的客戶關係管理：利用 CRM 系統對於維護和加深客戶關係非常有價值。它為房地產經紀人提供詳細的客戶資料，包括溝通歷史、偏好和過去的互動。這種全面的視圖使代理商能夠個性化他們的方法、預測客戶需求並提供量身定制的服務。透過 CRM 培養這些關係，代理商可以確保長期的客戶忠誠度和強大的推薦網絡。