什麼是社交聆聽？
Posted: Sun Dec 15, 2024 3:27 am
如果您正在考慮將現場活動添加到您的行銷工具箱中，請務必衡量您的努力的投資回報率。大多數行銷人員使用註冊人數、出席率、與會者參與度、潛在客戶數量、轉換率和銷售額等指標。
這些都是很好的指標，但您也應該考慮品牌知名度或公關。為了衡量這一點，您可以在現場活動期間實施社交聆聽。
社交聆聽涉及監控和分析與您的產品或品牌相關的社交媒體內容。它有助於改善客戶拓展、產品開發等。
社群媒體監控是從社群媒體平台追蹤和收集資料的過程，以隨時了解與您的品牌、行業或競爭對手相關的提及、關鍵字、主題和趨勢。
社交聆聽超越了監控，透過分析您收集的數據來了解更廣泛的背景和情緒。它可以幫助您識別趨勢、收集見解並為策略決策提供資訊。
為什麼要在現場活動中使用社群媒體監控和社群聆聽？
在現場活動期間將社交媒體監控和社交聆聽相結合，您可以收集即 台灣 電話 號碼 時回饋以進行即時參與。您可以追蹤提及、主題標籤、關鍵字和其他相關數據，以了解與會者和觀眾如何看待和討論活動。
這樣，您可以：
立即從與會者那裡獲得回饋，以發現哪些方面效果良好並需要調整（例如，如果演講者的演講引起了良好的共鳴，積極的提及就會激增）。
使用即時回饋來快速採取行動，例如調整揚聲器的音量或提供更多座位。
儘早發現負面回饋並立即做出反應，這可以防止小問題升級（例如，如果入口處排長隊，透過更新快速解決可以減輕挫折感）。
根據受眾的社群媒體資料和活動了解受眾的人口統計和興趣。
監控正面、負面和中性關鍵字以即時評估情緒。
利用見解來規劃未來的活動並改善觀眾參與策略。
追蹤參與程度，例如按讚、分享、留言和轉發。
識別高參與度的貼文並透過分享和評論來放大它們。
分析您收集的數據以了解活動的影響和成功。
快速識別並回應與會者提及您的品牌或活動。
深入了解與會者最興奮或最不滿意的事。
發現任何引起觀眾共鳴的病毒時刻或內容。
辨識正向、中性和負向情緒的趨勢。
確定新興趨勢或與會者討論的主題。
以下是與會者在 AAA 貿易展現場活動期間分享的社群媒體貼文範例。亞特蘭大公寓協會可以透過關注 #AAATradeShow 標籤來監控與該活動相關的提及和貼文。
現場活動期間 #AAATradeShow 的社交媒體帖子示例
圖片來源
如何在現場活動期間監控社群媒體
從設定明確的目標到選擇正確的工具，現場活動期間的社群媒體監控涉及許多內容。讓我們探索最佳策略。
了解你的目的
您想透過您的活動實現什麼目標？這可能是為了提高品牌知名度、增加銷售線索或推動更多銷售。然後，您可以為您的活動設定更具體的目標。也許您想達到一定數量的門票銷售量。
也許您想創建一個社交媒體活動，讓與會者在活動中發布自己的自拍照，並使用品牌標籤來鼓勵用戶生成內容 (UGC)。
接下來，確定您的受眾是誰。如果您是知名品牌，您可能已經研究過您的目標市場並了解他們的需求、動機和挑戰。
如果沒有，請建立買家角色，以更好地了解受眾的痛點及其首選解決方案。
一旦確定了目標以及目標受眾是誰，您就可以開始製定計劃如何實現這些目標並透過現場活動吸引受眾。
只要您的目標是可衡量的，您就能夠確定您的努力的投資報酬率。例如，如果您想提高社群媒體上活動的參與度，您可以查看您的貼文或 UGC 產生的讚、分享、留言和主題標籤。
設定您的 KPI
確定哪些指標對您的目標最重要。這可能包括提及次數、參與率、情緒分數、影響者互動或主題標籤使用。
找到合適的社群媒體監控工具
當嘗試即時監控提及和社交媒體趨勢時，最好使用可以自動執行該過程的工具。
社群媒體監控工具提供深入的分析和參與工具。它還即時監控網路和社交媒體上對您品牌的提及。
尋找以下功能：
用於所有頻道提及的一體化儀表板
精確且強大的提及過濾選項
數據分析和報告
情緒分析
即時警報
圖片來源
活動前收集數據
在現場活動之前幾週甚至幾個月監控社群媒體管道。您的觀眾可能會分享他們在即將舉行的活動中最興奮看到的內容，或分享前幾年的舊回憶。
這些對話提供了與觀眾互動並圍繞活動引起轟動的絕佳機會。
您可以使用媒體監控工具進行活動前提及，以主動掌握趨勢並收集與會者期望的見解。
這些都是很好的指標，但您也應該考慮品牌知名度或公關。為了衡量這一點，您可以在現場活動期間實施社交聆聽。
社交聆聽涉及監控和分析與您的產品或品牌相關的社交媒體內容。它有助於改善客戶拓展、產品開發等。
社群媒體監控是從社群媒體平台追蹤和收集資料的過程，以隨時了解與您的品牌、行業或競爭對手相關的提及、關鍵字、主題和趨勢。
社交聆聽超越了監控，透過分析您收集的數據來了解更廣泛的背景和情緒。它可以幫助您識別趨勢、收集見解並為策略決策提供資訊。
為什麼要在現場活動中使用社群媒體監控和社群聆聽？
在現場活動期間將社交媒體監控和社交聆聽相結合，您可以收集即 台灣 電話 號碼 時回饋以進行即時參與。您可以追蹤提及、主題標籤、關鍵字和其他相關數據，以了解與會者和觀眾如何看待和討論活動。
這樣，您可以：
立即從與會者那裡獲得回饋，以發現哪些方面效果良好並需要調整（例如，如果演講者的演講引起了良好的共鳴，積極的提及就會激增）。
使用即時回饋來快速採取行動，例如調整揚聲器的音量或提供更多座位。
儘早發現負面回饋並立即做出反應，這可以防止小問題升級（例如，如果入口處排長隊，透過更新快速解決可以減輕挫折感）。
根據受眾的社群媒體資料和活動了解受眾的人口統計和興趣。
監控正面、負面和中性關鍵字以即時評估情緒。
利用見解來規劃未來的活動並改善觀眾參與策略。
追蹤參與程度，例如按讚、分享、留言和轉發。
識別高參與度的貼文並透過分享和評論來放大它們。
分析您收集的數據以了解活動的影響和成功。
快速識別並回應與會者提及您的品牌或活動。
深入了解與會者最興奮或最不滿意的事。
發現任何引起觀眾共鳴的病毒時刻或內容。
辨識正向、中性和負向情緒的趨勢。
確定新興趨勢或與會者討論的主題。
以下是與會者在 AAA 貿易展現場活動期間分享的社群媒體貼文範例。亞特蘭大公寓協會可以透過關注 #AAATradeShow 標籤來監控與該活動相關的提及和貼文。
現場活動期間 #AAATradeShow 的社交媒體帖子示例
圖片來源
如何在現場活動期間監控社群媒體
從設定明確的目標到選擇正確的工具，現場活動期間的社群媒體監控涉及許多內容。讓我們探索最佳策略。
了解你的目的
您想透過您的活動實現什麼目標？這可能是為了提高品牌知名度、增加銷售線索或推動更多銷售。然後，您可以為您的活動設定更具體的目標。也許您想達到一定數量的門票銷售量。
也許您想創建一個社交媒體活動，讓與會者在活動中發布自己的自拍照，並使用品牌標籤來鼓勵用戶生成內容 (UGC)。
接下來，確定您的受眾是誰。如果您是知名品牌，您可能已經研究過您的目標市場並了解他們的需求、動機和挑戰。
如果沒有，請建立買家角色，以更好地了解受眾的痛點及其首選解決方案。
一旦確定了目標以及目標受眾是誰，您就可以開始製定計劃如何實現這些目標並透過現場活動吸引受眾。
只要您的目標是可衡量的，您就能夠確定您的努力的投資報酬率。例如，如果您想提高社群媒體上活動的參與度，您可以查看您的貼文或 UGC 產生的讚、分享、留言和主題標籤。
設定您的 KPI
確定哪些指標對您的目標最重要。這可能包括提及次數、參與率、情緒分數、影響者互動或主題標籤使用。
找到合適的社群媒體監控工具
當嘗試即時監控提及和社交媒體趨勢時，最好使用可以自動執行該過程的工具。
社群媒體監控工具提供深入的分析和參與工具。它還即時監控網路和社交媒體上對您品牌的提及。
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情緒分析
即時警報
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活動前收集數據
在現場活動之前幾週甚至幾個月監控社群媒體管道。您的觀眾可能會分享他們在即將舉行的活動中最興奮看到的內容，或分享前幾年的舊回憶。
這些對話提供了與觀眾互動並圍繞活動引起轟動的絕佳機會。
您可以使用媒體監控工具進行活動前提及，以主動掌握趨勢並收集與會者期望的見解。