നേരിട്ടുള്ള ഉപഭോക്തൃ (D2C) തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി എങ്ങനെ വർദ്ധിപ്പിക്കാം
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:22 am
ഓൺലൈൻ, ഹൈബ്രിഡ് ബിസിനസ്സ് മോഡലുകൾ കൂടുതൽ സാധാരണമായതിനാൽ, ഫിസിക്കൽ ലൊക്കേഷനുകളും ഇടനിലക്കാരും ഉൾപ്പെടാത്ത ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകാൻ കമ്പനികൾ പുതിയ വഴികൾ കണ്ടെത്തുന്നു. ബ്രാൻഡുകൾ അവരുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ, അവർക്ക് വൺ-ടു-വൺ ആശയവിനിമയത്തിലൂടെയും ഫസ്റ്റ്-പാർട്ടി ഡാറ്റാ ശേഖരണത്തിലൂടെയും ശക്തമായ ബന്ധം ഫോൺ നമ്പർ ലിസ്റ്റ് വാങ്ങുക കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ കഴിയും, ഇത് മികച്ച ഉപയോക്തൃ നിലനിർത്തലിനും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയ്ക്കും കാരണമാകുന്നു. കൃത്യമായി അത് ചെയ്യാൻ ബ്രാൻഡുകളെ സഹായിക്കുന്ന ഏറ്റവും അറിയപ്പെടുന്ന ബിസിനസ്സ് മോഡലുകളിൽ ഒന്നാണ് ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ. എന്താണ് നേരിട്ട് ഉപഭോക്താവ്, അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കും?
എന്താണ് ഡയറക്ട് ടു കൺസ്യൂമർ?
ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ (D2C) ബിസിനസ്സ് മോഡലിൽ , ബ്രാൻഡുകൾ മൊത്തക്കച്ചവടക്കാരോ ചില്ലറ വ്യാപാരികളോ പോലുള്ള ഇടനിലക്കാർ വഴിയല്ല, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവരുടെ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് വിൽക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വസ്ത്ര ബ്രാൻഡ് വലിയ പെട്ടി സ്റ്റോറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്വതന്ത്ര ബോട്ടിക്കുകൾ വഴി വിൽക്കുന്നതിനുപകരം, സാധനങ്ങൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വീടുകളിലേക്ക് നേരിട്ട് അയയ്ക്കും. ഷോപ്പർമാർ ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിലോ ആപ്പ് വഴിയോ ഫോണിലൂടെയോ നേരിട്ട് വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നു. ഇത് കമ്പനിയും ഉപഭോക്താവും തമ്മിൽ ബാഹ്യ സ്വാധീനങ്ങളോ ഇടപെടലുകളോ ഇല്ലാതെ ലളിതവും നേരായതുമായ ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ചില ബ്രാൻഡുകൾ കർശനമായി ഉപഭോക്താവിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്തുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവ ഒരു ഹൈബ്രിഡ് മോഡൽ സ്വീകരിച്ചു, അതിൽ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇടനിലക്കാർ വഴിയും ലഭ്യമാണ്. D2C മാത്രമുള്ള കമ്പനികൾ, ചിലപ്പോൾ ഡിജിറ്റൽ നേറ്റീവ് ബ്രാൻഡുകൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു, പങ്കാളികളുടെയോ ഇടനിലക്കാരുടെയോ സഹായമില്ലാതെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുകയും വിപണനം ചെയ്യുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു . കൺസ്യൂമർ പാക്കേജ്ഡ് ഗുഡ്‌സ് (സിപിജി) മേഖലയിലെ വിൽപ്പന വളർച്ചയുടെ 40% നിലവിൽ ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ ആണ് , അമേരിക്കൻ ഡി2സി വിൽപ്പന 2023-ഓടെ 175 ബില്യൺ ഡോളറിലെത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു .
D2C, പരമ്പരാഗത റീട്ടെയിൽ മോഡലുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു
D2C മോഡൽ താരതമ്യം
ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ (D2C) വേഴ്സസ്. ബിസിനസ്-ടു-കൺസ്യൂമർ (B2C)
ഒരു ബിസിനസ്സ് ടു കൺസ്യൂമർ മോഡലിൽ, അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ഏതൊരു കമ്പനിയെയും "ബിസിനസ്സ്" സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് വിൽക്കുന്ന റീട്ടെയിലർമാർ, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് അല്ലെങ്കിൽ ബ്രാൻഡ് നിർമ്മാതാക്കൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. B2C ഇടനിലക്കാർ നിരവധി മത്സര ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്നുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അധികാരം നൽകുന്നു. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, ബ്രാൻഡ് പൊസിഷനിംഗ് എന്നിവ പോലുള്ള മറ്റ് ഘടകങ്ങളും ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു , ഷോപ്പർമാർ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ കണ്ടെത്തുകയും അവയുമായി ഇടപഴകുകയും ചെയ്യുന്നതിൽ കമ്പനികൾക്ക് നിയന്ത്രണമില്ല.
എന്താണ് ഡയറക്ട് ടു കൺസ്യൂമർ?
ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ (D2C) ബിസിനസ്സ് മോഡലിൽ , ബ്രാൻഡുകൾ മൊത്തക്കച്ചവടക്കാരോ ചില്ലറ വ്യാപാരികളോ പോലുള്ള ഇടനിലക്കാർ വഴിയല്ല, അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവരുടെ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് വിൽക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വസ്ത്ര ബ്രാൻഡ് വലിയ പെട്ടി സ്റ്റോറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്വതന്ത്ര ബോട്ടിക്കുകൾ വഴി വിൽക്കുന്നതിനുപകരം, സാധനങ്ങൾ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വീടുകളിലേക്ക് നേരിട്ട് അയയ്ക്കും. ഷോപ്പർമാർ ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിലോ ആപ്പ് വഴിയോ ഫോണിലൂടെയോ നേരിട്ട് വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നു. ഇത് കമ്പനിയും ഉപഭോക്താവും തമ്മിൽ ബാഹ്യ സ്വാധീനങ്ങളോ ഇടപെടലുകളോ ഇല്ലാതെ ലളിതവും നേരായതുമായ ബന്ധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ചില ബ്രാൻഡുകൾ കർശനമായി ഉപഭോക്താവിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്തുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവ ഒരു ഹൈബ്രിഡ് മോഡൽ സ്വീകരിച്ചു, അതിൽ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇടനിലക്കാർ വഴിയും ലഭ്യമാണ്. D2C മാത്രമുള്ള കമ്പനികൾ, ചിലപ്പോൾ ഡിജിറ്റൽ നേറ്റീവ് ബ്രാൻഡുകൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു, പങ്കാളികളുടെയോ ഇടനിലക്കാരുടെയോ സഹായമില്ലാതെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുകയും വിപണനം ചെയ്യുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു . കൺസ്യൂമർ പാക്കേജ്ഡ് ഗുഡ്‌സ് (സിപിജി) മേഖലയിലെ വിൽപ്പന വളർച്ചയുടെ 40% നിലവിൽ ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ ആണ് , അമേരിക്കൻ ഡി2സി വിൽപ്പന 2023-ഓടെ 175 ബില്യൺ ഡോളറിലെത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു .
D2C, പരമ്പരാഗത റീട്ടെയിൽ മോഡലുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുന്നു
D2C മോഡൽ താരതമ്യം
ഡയറക്ട്-ടു-കൺസ്യൂമർ (D2C) വേഴ്സസ്. ബിസിനസ്-ടു-കൺസ്യൂമർ (B2C)
ഒരു ബിസിനസ്സ് ടു കൺസ്യൂമർ മോഡലിൽ, അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന ഏതൊരു കമ്പനിയെയും "ബിസിനസ്സ്" സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നേരിട്ട് വിൽക്കുന്ന റീട്ടെയിലർമാർ, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് അല്ലെങ്കിൽ ബ്രാൻഡ് നിർമ്മാതാക്കൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. B2C ഇടനിലക്കാർ നിരവധി മത്സര ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്നുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അധികാരം നൽകുന്നു. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, ബ്രാൻഡ് പൊസിഷനിംഗ് എന്നിവ പോലുള്ള മറ്റ് ഘടകങ്ങളും ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നു , ഷോപ്പർമാർ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ കണ്ടെത്തുകയും അവയുമായി ഇടപഴകുകയും ചെയ്യുന്നതിൽ കമ്പനികൾക്ക് നിയന്ത്രണമില്ല.