转化率优化和社交媒体的难度也很高(分别为 39% 和 商城 34%)。B2C 将社交媒体(46%)列为最难执行的策略。转化率优化排名第二 (41%),其次是内容创建 (35%)。衡量网站流量对于营销人员来说仍然是最重要的,他们跟踪的绩效指标是 79% 的 B2B 和 78% 的 B2C,其中 78% 引用了网站流量。潜在客户转化率以及销售潜在客户数量(分别为 62% 和 54%)也是 B2B 和 B2C 的关键指标(分别为 62% 和 61%)。尽管 B2B 和 B2C 客户不同,但两者营销的基本原则实际上是相同的!无论是 B2B 还是 B2C 在线社区,会员为内容而来并为我们建立的社区留下来,这已不是什么秘密。

然而,每种社区中成功的内容的性质和基调差异很大。虽然看似违反直觉,但 B2B 社区需要在网站上显示的信息较少。有效的 B2B 社区需要为成员提供可管理的交互和信息选择。每段内容或互动的存在都需要有原因。即使用户生成的内容(UGC)也可以通过自愿(用户选项)编辑过程来帮助会员的写作尽可能强大,从而得到很好的服务。另一方面,B2C 社区通常最好提供大量内容。