Buna görə də, Müştəri Alma Xərcinizi (CAC) başa düşmək vacibdir, çünki bu, markanızın gəlirli olması üçün hər bir müştəridən nə qədər qazanmalı olduğunuzu göstərir. Sadə dillə desək, müştərilər əldə etmək üçün onların sizinlə xərclədiklərindən daha çox pul xərcləyirsinizsə, biznes modeliniz davamlı deyil.
CAC nədir?
Customer Acquisition Cost və ya CAC, bir markanın yeni müştərilər əldə aktiv telegram nömrə məlumatı üçün nə qədər xərclədiyini kəmiyyətlə ifadə edir. Mühüm biznes metrikası olan CAC, müştərini məhsul və ya xidmət almağa inandırmaq üçün tələb olunan satış və marketinq səylərinin, habelə əmlak və ya avadanlıqların ümumi dəyəridir.
CAC-ı necə hesablamaq olar?
Əksər brendlər marketinq strategiyalarının və kampaniyalarının effektivliyini CAC-lərini təhlil edərək qiymətləndirirlər.
CAC hesablanması effektiv şəkildə iki kateqoriyaya bölünür: sadə və mürəkkəb.
Sadə CAC düsturu
CAC-ni sadə üsulla hesablamaq üçün müştərinin əldə edilməsinin ümumi dəyərini və ya ümumi marketinq xərclərini (satış və marketinq xərcləri) müəyyən bir müddət ərzində əldə edilmiş müştərilərin ümumi sayına bölün.
Ümumi marketinq xərcləri/Yeni müştərilər = CAC
Məsələn, ayda 10 müştəri gətirən Google Reklamlarına ayda 1000 dollar xərcləsəniz, müştəri əldə etmək üçün xərciniz 100 dollar olacaq.
Xüsusilə marketinqlə mübarizə aparırsınızsa, bu sadə CAC düsturu marketinqinizin düzgün yolda olması barədə sizə yaxşı fikir verəcəkdir.
Daha dəqiq və dürüst CAC düsturu
Satılan Malların Dəyəri (COGS) kimi əlavə əməliyyat məsrəfləri var ki, bunlar əsl müştəri əldə etmə dəyərinizə təsir edir və ümumi gəlirliliyinizi müəyyənləşdirir.
Məhsullarınızı inkişaf etdirdikcə, siz xərclər çəkirsiniz. Sizin COGS-ə xammalın alınmasından tutmuş məhsullarınızın istehsalı ilə məşğul olan əməyə qədər hər şey daxildir. Başqa sözlə, buraya məhsullarınızın istehsalı ilə birbaşa bağlı olan bütün məsrəflər və məsrəflər daxildir (o cümlədən, işçilərin əmək haqqı, texnoloji stack dəyəri, məzmun istehsalı dəyəri, inventarın saxlanması və s.). Qeyd edək ki, bura marketinq və satış kimi dolayı xərclər daxil deyil .
Buna görə də, CAC-ı dəqiq hesablamaq üçün ümumi marketinq xərclərinizə COGS əlavə etməlisiniz. Daha dəqiq CAC düsturu:
(Ümumi marketinq xərcləri + COGS)/Yeni müştərilər = CAC
CAC-ı optimallaşdırmaq üçün bir çox brend CAC-ı kampaniyaya görə seqmentləşdirir. Məsələn, sahə marketinqi tədbirinin (məsələn, mövzuya əsaslanan pop-up mağazası) uğurunu həmin tədbirin keçirilməsi üçün çəkilən ümumi xərclərin əldə edilmiş müştərilərin sayına bölmək yolu ilə müəyyən etmək asan olardı. hadisə.
İdarə panelləri hazırlayın və ya marketinq və satış sistemlərinizlə real vaxt sinxronizasiyası olan alətlərdən istifadə edin; bu, CAC-nin həmişə yenilənməsini təmin edəcək.
