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诚实的问题：作为销售工程师或解决方案工程师 (SE)，您做什么？

我曾在多家公司担任 SE，这个问题我已经听过很多次了，而且在我工作过的每家公司，我对这个问题的回答都不同。

销售代表可能会认为您的时间花在为客户创建自订简报上，但如您所知，这实际上只是触及了您和您的团队成员所做工作的表面。虽然您可能专注于建立自订简报并帮助您的销售代表完成交易，但您也可以为您的客户建立自订环境，运行客户的概念验证，主导RFP 中的技术问题，或为您的客户进行自订整合。

简而言之，SE 从事多种任务，工作说明并不总是相同。无论您的职位是什么，我都想介绍 Lucidchart 如何帮助您（作为 SE）节省时间。

了解帐户
对我来说，作为一名 SE，最困难的任务之一就是加快我正在处理的帐户的速度。 SE 通常只在机会被审查后才会参与，因此一旦分配给机会，您就必须迎头赶上。您需要了解您将与谁交谈以及他们的用例是什么，以便您可以创建那些漂亮的自订演示。

您可以透过多种方法加快速度，并且每种方法都会根据您将使用的 AE 提供 印尼telegram群 不同的结果。有些 AE 会在您不要求的情况下向您提供信息，而另一些 AE 即使您要求也不会向您提供任何真实信息。由于资讯品质如此广泛，很难知道您是否准备好进行演示。

我目前对这个问题的解决方案？帐户地图。



基本帐户映射范例
基本帐户图范例（点击图片线上修改）
客户地图可协助销售代表视觉化关键利害关系人以及他们之间的关系，所有这些都是为了识别采购团队中的差距并确定最佳销售路径。但客户地图的一个很大的副作用是其他团队成员可以查看这些文档，无论这些团队成员是经理、SE 还是其他 AE。

无论是在Lucidchart 中，都可以轻松地很好地了解帐户的位置、您将与谁合作以及您的AE 记录了哪些注释（例如，突出显示他们希望在演示中看到的内容的发现呼叫注释）或在Salesforce 中。

Dunder Mifflin 帐户图表范例

这些资讯可以帮助我和其他 SE 了解谁已经喜欢该产品/谁是我们的拥护者，我真正需要让谁惊叹，谁是阻碍者，以及我将与之交谈和演示的个人的角色。透过非常快速、轻松地跟上进度，您可以节省时间并真正专注于重要的事情，创建演示并帮助您的 AE 完成交易。

Lucidchart 使 AE 能够轻松建立帐户图，并让您能够存取它们。销售代表可以汇入其 Salesforce 联络人以建立与 Salesforce 客户或机会关联的客户地图。因此，如果您有权存取该帐户，您将能够快速了解有关关键利害关系人的更多资讯。