自从 Apex 成立以来，我们成长了很多，也学到了很多东西。我们意识到最重要的事情之一是，企业使用我们的软件（无论是聊天机器人、实时聊天还是广播）的主要原因是为了帮助他们的客户。正因为如此，我们才从事客户服务业务。
问题
当我们研究如何才能在这个市场上产生最大的影响时，我们注意到的一个大问题是大多数客户服务都非常缓慢。
当我们遇到问题时，大多数人都不愿意联系客服，因为我们习惯于等待几天却只得到没有帮助的答案。
但是，如果客户服务不是缓慢且无助的，情况会怎样？如果您一联系他们就得到帮助，情况会怎样？偶尔看到一家企业快速有效地做出回应，感觉有多棒？
我们希望在世界上看到更多这样的服务。优质的客户服务。致力 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 于此一直是我们增长的核心动力，从中吸取教训，我们现在专注于帮助企业通过任何渠道为其客户提供快速、有用和便捷的服务。
为什么要提示？
我们之所以选择 Cue 这个名字，是因为我们认为它是客户需要帮助时采取行动的隐喻。当客户需要帮助并需要采取行动时，他们会联系企业。下一步行动可能是提示聊天机器人响应、实时聊天代理对话、实时报价、保险索赔、新帐户注册或其他任何事情。
Cue平台
除了新品牌之外，我们在过去几个月里从头开始构建了新的 Cue 平台，以实现我们的愿景。企业现在可以快速设置与其他应用程序集成的客户服务旅程，以创建强大的操作，帮助客户通过手机或网络浏览器提供服务。
Cue 平台有三个主要工具：
流程- 创建强大的聊天机器人，与任何 API 集成并自动执行任务
实时聊天- 处理与客户的个人对话
广播- 让您的客户随时了解最新情况
提示流
使用 Cue Flows 在 WhatsApp 上创建交互式客户旅程
我们的使命
虽然 Cue 平台能够提供出色的客户服务，但仅仅让企业自行使用我们的软件还不够。我们必须真正关心并致力于帮助企业实现其提供出色客户服务的愿景。
我们的新使命是为客户提供极其优质的服务。
我们所做的一切都是为了这个目标。开发软件功能以改进它，付出更多努力来创造一个伟大的客户旅程，接听电话帮助集成，跟踪和解决每一个小问题或错误，随着时间的推移分析和改进客户服务。将所有这些细节结合在一起，才能为客户带来神奇的体验。这是我们在与企业打交道时想要拥有的体验。
我们旅程的下一篇章只是未来几个月和几年大事的开始。我们想借此机会感谢多年来信任我们的所有 Apex 客户，我们期待继续以 Cue 的身份共同前行。
