Но дело ведь не в цвете или шрифте, не так ли? Все дело в словах , контексте и «ключевых словах опыта». «Ключевые слова опыта», которые, кажется, несут в себе ту же мистику, приносящую деньги, что и «духовные пальцы», — это термин, используемый Ником Майерсом, визуальным дизайнером из консалтинговой фирмы Cooper, в его статье « Использование исследований для прекращения дебатов о визуальном дизайне ». Эта фраза относится к описательным Список рассылки потребителей Сингапура словам или концепциям, которые неоднократно упоминаются во время интервью с заинтересованными сторонами и пользователями. Эти слова помогают определять и управлять визуальной стратегией для веб-сайта. По словам Майерса, «ключевые слова опыта представляют собой «первичную пятисекундную» эмоциональную реакцию, которую должны испытывать персоны при просмотре интерфейса».
После того, как ключевые слова будут сгруппированы и согласованы соответствующим образом, слова будут предлагать сильные направления для визуального дизайна, возможно, отражая потребность в интерфейсе, который использует мягкие цвета и формы или интерфейс с более контрастными и решительными линиями. Полностью разработанный и спроектированный веб-сайт забавным образом приобретает характеристики человека — и, в свою очередь, развивает свою собственную индивидуальность. В идеальном мире его индивидуальность соответствует его интерфейсу. Майерс призывает дизайнеров спрашивать заинтересованных лиц: * Если бы интерфейс был человеком, каким бы он или она был? * На какую знаменитость (или машину, фильм и т. д.) больше всего похож продукт? Наименее похож? Почему? Все это может звучать немного в стиле New Age, но ответы на эти вопросы имеют решающее значение. Они дают ценную информацию об индивидуальности сайта и могут помочь разработать список ключевых слов опыта, важных для визуального дизайна.
Такое же тщательное выполнение слов также может использоваться для того, чтобы направлять клиентов к эффективному использованию вашего веб-сайта. Веб-контент и эксперт по удобству использования Джерри Макговерн предлагает знать « слова, которые больше всего интересуют клиентов », которые, по сути, мотивируют пользователя. Соответственно, «если вы используете слова, которые больше всего интересуют ваших клиентов, ваш веб-сайт принесет больше пользы». Другими словами, создание положительного пользовательского опыта заключается в том, чтобы знать своих клиентов лучше, чем они сами знают себя. Суть в том, что то, что МЫ — графический дизайнер, веб-дизайнер, контент-менеджер, разработчик, архитектор сайта, стратег по удобству использования — заботимся, не всегда то, что заботит ИХ — потребителя, пользователя, читателя. И разница может быть огромной. В конце концов, именно последняя группа вознаграждает первую группу за предоставление релевантности.Это позиция, которая заслуживает размышления. Недавняя статья хорошо освещает эту точку зрения. " Простота сильно переоценена" резюмирует точку зрения Дона Нормана о том, что "функции побеждают простоту, даже когда люди понимают, что она сопровождается большей сложностью". Спорьте сколько угодно о его утверждении, что слишком большая простота заставляет людей сомневаться в полезности вещи, но суть в том, что нам нужно дать людям то, что они хотят, а это можно сделать, только наблюдая за тем, как они действуют и говорят в полевых условиях. Это возвращает нас к ключевым словам Майерса об опыте. Чтобы избежать всех ненужных споров по поводу размера шрифта, цветовой схемы и углов баннеров (изогнутых или острых?), которые неизбежно бросаются в глаза при обсуждении вашего проекта с дизайнерами, техническими специалистами и руководителями, осторожно направляйте эти стороны к сути вопроса так же, как вы ожидаете вести своих клиентов: с помощью тщательного выбора слов.
