如今，西班牙有 85,000 家电子商务企业，其中只有 20% 能够盈利。
正如我们上一篇“下班后的商务活动”中所详述的，关键是要有一个破坏性的、甚至是“异常”的提案。如果没有，就到抽屉里去！因此，首先要考虑想法。第二件事？将其纳入商业计划中。接下来，培训、培训、培训：在电子商务、数字营销和社交网络这三个重要领域。项目启动后，需要 12 至 16 个月的时间才能启动。在此基础上，考虑到路易斯·塞拉（Lluís Serra）为任何电子商务计划建议的 10 个支柱，维护该提案。
电子商务的10大支柱
•产品。无论产品是什么，所有电子商务都 融合数据库 只销售一件事：为消费者带来好处。列出所提供的好处是在在线市场上定位您的产品的重要一步。如今，销售的焦点不再是产品，也不是品牌，甚至不是价格。
•品牌推广。由于利润是核心要素，因此信任是一个至关重要的问题。没有品牌，没有人会相信你承诺的好处。
•合作伙伴。程序员、开发人员、布局设计师、物流……数字商务成功的关键参与者，除了提供专业水平外，还必须与业务保持一致。
•目标。不要将我们的目标与我们的预测混淆。让我们展望未来，研究市场，思考我们可以实现什么新目标。提高上一年的业绩只是一个预测，而不是一个目标。目标必须是真正让我们脱颖而出的东西。
•改变。心态、工作方法和流程的改变。在一个不断变化的世界中，我们不能总是继续以同样的方式运作。
•纪律。在线媒体分散了：屏幕、内容，一切都很有吸引力，并使我们远离真正重要的东西，无论是作为我们的角色还是作为工人。
•推广和沟通。未知的事物就不存在。就是这么简单。
•个人关系。社交网络只是手段，最终目的是以我们在现实生活中一样的方式进行联系，并提供个性化的关注。
•分析。一切都必须经过严格的分析过滤，才能知道什么有效，什么无效。
•建立忠诚度。我们整个战略的最终目的。连续性的关键。
基于这些支柱，如果没有良好的数字营销计划、社交媒体计划、时间规划、财务计划和衡量活动进展的记分卡计划，就无法理解在线商务计划。针对毫米量身定制的策略，可完全控制结果。
因为当今电子商务的巨大挑战是克服ROPO效应，所以研究线上购买线下。目前，在线媒体中多达五个不同的世代同时存在，因此我们被迫根据我们所针对的受众来构建不同的信息并提供不同的渠道。因为除了 ROPO 之外，电子商务还面临着 SOLOMO 的评判，社交 – 本地 – 移动，分享和评判彼此接近的用户的“独裁”，其中像 Tripadvisor 这样的平台是其最伟大的代表之一。
卡莱斯·阿尔杰米和路易斯·塞拉
卡莱斯·阿尔杰米 (Carles Argemí) 和路易斯·塞拉 (Lluís Serra) 在巴塞罗那大学继续培训学院举行的会议上
有助于电子商务成功的一些趋势
•地理位置。消费者购买附近的东西是因为他现在就想要它。
•游戏化。玩耍使需要变成欲望。
•增强现实。增强真实体验以获得更大收益。
•虚拟现实。为利润创造新体验。
•大数据和利基社交网络，接触您正在寻找的消费者的新工具。
Testamenta首席执行官兼营销和销售总监Carles Argemí证明， Lluís Serra 推荐的在线销售计划是有效的。此外，它对任何部门都有用。
Testamenta 是法律领域服务的电子商务。一个以简单有效的方式制定和管理遗嘱的平台。该项目的关键是：发现需求——90%的人表示，谋生的想法会让他们放心——并促进这一过程——而不是繁琐的公证预约，在家里进行这个过程。该服务在 Argemí 所谓的“哇”效果下运行。例如：很多人一生中都没有律师，而Testamenta为每个流程指派一名律师，以极具竞争力的价格密切关注客户的要求，并提出宝贵的建议来提高他们的意愿。该过程以公证人面前的亲自签名结束：提供完全合法性的“混合”报价。
为了推广这一模式，Testamenta 拥有高价值的合作伙伴——保险公司、公证人……——他们保证提供卓越的客户服务，甚至使客户的服务成本为零。同样，该公司成功地与其环境相结合，以满足日益增长的向慈善事业捐赠资产的需求，并制定了“团结意愿”。
正如 Carles Argemí 所解释的那样，该项目一路走来不断发展：如果说一开始它是 100% B2C 模式，那么如今 B2B 贡献了公司的大部分收入。今天，Testamenta 正在思考路易斯·塞拉 (Lluís Serra) 邀请我们思考的未来目标。如今，Argemí 领导的公司是西班牙管理遗嘱数量最多的法律机构，并凭借巩固且经过验证的模式，开始了其国际化事业。
