Совет: предоставьте своим сотрудникам возможность совместно управлять личными и деловыми контактами, поощряя использование одобренного компанией приложения для управления контактами .
Заключение
Эти три дисциплины данных — автоматизация, сегментация и сотрудничество — не только снижают затраты на создание актива данных о клиентах, но и помогают создать более информированный, индивидуальный и персонализированный клиентский опыт. Со временем придерживайтесь этих дисциплин, и вы получите отдачу в виде обилия данных и идей, которые вы сможете использовать для получения большей отдачи от инвестиций в систему CRM. По мере того, как вы совершенствуете и социализируете эти процессы в своей организации, качество ваших данных о клиентах будет расти, а также будут расширяться возможности применения этих идей к лидам и потенциальным покупателям.
Совет: Убедитесь, что вы соблюдаете все законы, правила и передовые практики в области конфиденциальности данных. Четко расскажите, как ваша компания использует данные клиентов, и предложите своим клиентам простой способ отказаться от сбора и использования публичных данных о них.
