Шаг 1: Изучите свою целевую аудиторию.

[Bappy12]

Что такое личность покупателя в промышленном входящем маркетинге: полное руководство
Образ покупателя в промышленном входящем маркетинге


5/5 - (10 голосов)
В промышленном секторе определение персоны покупателя имеет решающее значение для любой стратегии входящего маркетинга . Этот профиль представляет идеального клиента и основан на реальных данных об его потребностях и проблемах. В этом руководстве мы увидим, что такое Персона покупателя в промышленном входящем маркетинге , как ее определить и как использовать для создания сообщений, которые привлекут ваших идеальных клиентов. Хорошее знание вашей персоны покупателя позволит вам разрабатывать кампании, которые напрямую затрагивают проблемы и ожидания вашей аудитории, повышая эффективность ваших маркетинговых стратегий.

Содержание страницы

Что такое личность покупателя в промышленном входящем маркетинге: полное руководство
1. Что такое личность покупателя во входящем маркетинге?
2. Преимущества образа покупателя в промышленном входящем маркетинге
3. Шаги по определению персоны покупателя в промышленном секторе
4. Использование образа покупателя в контенте и общении.
5. Постоянное улучшение на основе Персоны Покупателя.
Что такое личность покупателя в промышленном входящем маркетинге: полное руководство
Персона покупателя — это детальное представление вашего идеального клиента. Этот профиль основан не на догадках, а на конкретных данных, таких как конкретные цели, проблемы и поведение ваших потенциальных клиентов.

1. Что такое личность покупателя во входящем маркетинге?
В промышленном входящем маркетинге определение персоны покупателя является ключом к адаптации сообщений и контента к технической и специализированной аудитории. В этом секторе идеальным клиентом обычно является технический профиль, например, инженер, руководитель производства или директор завода, которые постоянно ищут решения, которые оптимизируют производственные процессы, повышают производительность и снижают затраты.

Например, если ваша компания производит оборудование для производственного сектора, Персоной покупателя может быть менеджер по производству. Этому менеджеру необходимо надежное оборудование, не требующее особого ухода. Ваша цель — оптимизировать эффективность вашего предприятия.

Понимание их потребностей поможет вам создать ценный контент. Вы можете писать статьи об энергоэффективности. Также вы можете составить руководства по обслуживанию оборудования. Кроме того, в него включены тематические исследования компаний, которые сократили время простоев.

CTA Inbound Marketing для промышленного сектора
2. Преимущества образа покупателя в промышленном входящем маркетинге
Наличие четко определенного образа покупателя дает множество преимуществ, особенно в таком секторе, как промышленный сектор, где у идеального клиента обычно есть технические требования и сложный процесс принятия решений. Вот некоторые из основных преимуществ:

Точная сегментация. В промышленном маркетинге целевая аудитория имеет очень специфические технические профили и потребности. Имея четкую Персону Покупателя, вы можете направлять свои кампании и контент людям, действительно заинтересованным в ваших продуктах или услугах. Это увеличивает вероятность привлечения потенциальных клиентов, которые ценят то, что вы предлагаете.
Создание релевантного контента. Когда вы знаете интересы, проблемы и цели своего покупателя, гораздо проще создавать действительно полезный для него контент. Это укрепляет отношения с клиентом и повышает доверие к вашему бренду. Например, если одной из задач вашей Персоны покупателя является сокращение расходов, вы можете создать контент о стратегиях экономии. Можно говорить об автоматизации процессов или использовании возобновляемых источников энергии в производстве.
Оптимизация воронки продаж. Хорошо продуманный образ покупателя позволяет легко адаптировать каждый этап воронки продаж. Это позволяет клиенту естественным образом перейти от осознания проблемы к принятию решения о покупке. Более того, имея четкое представление о профиле и мотивах клиента, вы можете предвидеть его сомнения или возражения и ответить на них в содержании.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Тщательно понимая интересы и проблемы вашего покупателя, вы можете персонализировать каждое взаимодействие. Это значительно улучшает качество обслуживания клиентов, позволяя им чувствовать себя понятыми и ценными. Положительный опыт увеличивает вероятность лояльности и рекомендаций.
Определение персоны покупателя также помогает вашей команде по маркетингу и продажам согласовать цели и подходы. Имея четкое представление о том, на кого они нацелены, обе команды могут работать вместе и слаженно, повышая эффективность всех маркетинговых кампаний и действий.

3. Шаги по определению персоны покупателя в промышленном секторе
Чтобы построить эффективную Персону Покупателя в промышленной сфере, необходимо следовать подробному процессу. Здесь мы подробно объясним каждый шаг:

Сбор подробных данных о вашем идеальном клиенте — это первый шаг. Эти данные должны включать демографические характеристики, интересы, поведение и модели покупок. В промышленном секторе клиентами обычно являются профессионалы технического профиля, например, менеджеры по эксплуатации, инженеры предприятий или директора по техническому обслуживанию.

Некоторые стратегии получения этих данных включают в себя:

Интервью с текущими клиентами. Прямые интервью — отличный способ понять конкретные мотивы и проблемы ваших клиентов. Вы можете спросить их о проблемах, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни, их ожиданиях от поставщиков и факторах, которые они учитывают при принятии решений о покупке.
Опросы потенциальных и потенциальных клиентов. Опросы — это быстрый и эффективный инструмент для сбора информации. Вы можете спросить об их потребностях, предпочтениях и аспектах, которые они считают приоритетными в промышленном продукте или услуге.
Внутренний анализ данных: просмотр истории покупок и взаимодействия с отделом продаж даст вам полезную информацию. Кроме того, отзывы клиентов покажут вам модели поведения и общие интересы между ними.
Шаг 2. Определите цели и задачи.
Определите общие цели и проблемы ваших клиентов. В промышленном маркетинге они обычно связаны с оптимизацией эффективности, снижением эксплуатационных расходов и повышением производительности.
Например, если ваш персонаж покупателя — ру Сент-Китс и Невис b2b ведет ководитель завода, его цель — повысить эффективность. Ваши главные задачи — сократить время простоев и оправдать инвестиции в современное оборудование.
Сент-Китс и Невис b2b ведет
Шаг 3: Изучите цикл закупок
Цикл закупок в промышленном секторе обычно длиннее и состоит из нескольких этапов. Этот процесс начинается с первоначального расследования и оценки поставщика и заканчивается принятием окончательного решения о покупке. Каждый этап требует разного подхода и адаптированного послания.

Составление карты этого цикла позволит вам создавать конкретный контент для каждого этапа, облегчая переход клиента от интереса к покупке. Например, на этапе исследования образовательный контент идеально подходит для привлечения их интереса, а на этапе принятия решения тематические исследования или сравнение продуктов могут помочь завершить продажу.

Шаг 4. Создайте персонализированное маркетинговое сообщение.
Как только у вас будет четкий профиль вашей личности покупателя, вы сможете адаптировать маркетинговое сообщение так, чтобы оно напрямую соответствовало его потребностям и интересам. Например, если ваш персонаж покупателя — менеджер по техническому обслуживанию, ваше сообщение может быть сосредоточено на том, как ваш продукт сокращает время простоя и затраты на ремонт.

Эффективное сообщение потенциальному клиенту в промышленном секторе должно быть ясным, прямым и демонстрировать, как ваш продукт или услуга могут решить его конкретные проблемы.

Шаг 5. Задокументируйте свою личность покупателя.
Задокументируйте полный профиль своей личности покупателя, включая его положение, цели, проблемы, покупательское поведение и типы контента, которые они считают полезными. Эта документация станет фундаментальным справочником для вашей команды по маркетингу и продажам, гарантируя соответствие каждой кампании потребностям идеального клиента и облегчая создание соответствующего контента.

Шаблон профиля покупателя
4. Использование образа покупателя в контенте и общении.
После определения, как оно используется для влияния на контент и коммуникацию вашего бренда? Здесь мы покажем вам, как это сделать.

Персонализация контента
Зная характеристики, мотивацию и проблемы вашей покупательской персоны, вы можете персонализировать контент, который будет резонировать с ней.

Сообщения в блоге: пишите о темах и решениях, которые непосредственно решают ваши проблемы.
Тематические исследования: представьте реальные ситуации, отражающие достижения, которые может предложить ваш продукт или услуга.
Видео: создавайте аудиовизуальные материалы, соответствующие вашим интересам и предпочтениям.
Каналы связи
Не все покупатели потребляют информацию одинаково. Важно знать, где они находятся и как предпочитают общаться.

Социальные сети. Если ваш образ покупателя активен в сетях, выберите подходящие платформы и адаптируйте тон и формат контента.
Маркетинг по электронной почте : персонализируйте электронные письма в соответствии с потребностями и предпочтениями покупателя. Сегментируйте свои списки, чтобы отправлять соответствующую информацию.
Мелодии и сообщения